Feedback-Umfragen

Feedback-Umfragen sind strukturierte Tools, mit denen Sie Meinungen, Erkenntnisse und Bewertungen zu Produkten, Dienstleistungen, Veranstaltungen oder Erlebnissen sammeln. Organisationen, Unternehmen, Bildungseinrichtungen und Veranstaltungsplaner nutzen sie, um Zufriedenheit zu messen, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und datenbasierte Entscheidungen zu treffen. Sie passen die Umfragen an verschiedene Szenarien an — etwa Feedback nach dem Kauf, Mitarbeitendenbindung, Kursbewertungen, Kundenservice-Bewertungen oder Follow-ups nach Events. Durch direkte Rückmeldungen von Interessengruppen erfahren Sie, was gut funktioniert und wo Handlungsbedarf besteht.

Mit Jotform gestalten und verwalten Sie Feedback-Umfragen nahtlos. Der intuitive Drag-and-Drop Formulargenerator ermöglicht Ihnen ohne Programmierkenntnisse individuelle Umfragen. Wählen Sie aus Tausenden vorgefertigten Vorlagen oder erstellen Sie eigene Umfragen und fügen bei Bedarf Felder, Widgets und Integrationen hinzu. Ihre Antworten werden automatisch in Jotform Tabellen organisiert. So werten Sie die Ergebnisse mühelos aus und teilen sie mit Ihrem Team. Ob Feedback von Kundinnen und Kunden, Mitarbeitenden oder Veranstaltungsteilnehmenden — Jotform optimiert jeden Schritt und verwandelt wertvolle Erkenntnisse in umsetzbare Verbesserungen.

Use Cases of Feedback Surveys

Feedback surveys are versatile tools that can be adapted to a wide range of scenarios, each with unique objectives and requirements. Here’s how they can be used, who might use them, and how their content can differ:

1. Mögliche Anwendungsfälle:

• Umfragen zur Kundenzufriedenheit nach einem Kauf oder einer Dienstleistung
• Employee engagement or exit surveys within organizations
• Event feedback forms for attendees, speakers, or sponsors
• Course or training evaluation surveys for students or participants
• Product feedback surveys for beta testers or end-users
• Website or app usability surveys for digital products

2. Lösungsansätze:

• Identify strengths and weaknesses in products, services, or experiences
• Uncover trends in user satisfaction or dissatisfaction
• Gather suggestions for improvement directly from stakeholders
• Measure the effectiveness of recent changes or initiatives
• Support data-driven decision-making and continuous improvement

3. Mögliche Anwender und Nutzer:

• Business owners, customer service managers, and marketing teams
• HR professionals and organizational leaders
• Organisatoren und Koordinatoren von Veranstaltungen
• Educators, trainers, and course administrators
• Product managers and UX/UI designers

4. Unterschiede in der Erstellung:

• Content and fields vary by use case: customer surveys may focus on satisfaction and likelihood to recommend, while employee surveys might include questions about workplace culture and management.
• Event feedback forms often include rating scales for logistics, speakers, and overall experience.
• Product feedback surveys may use open-ended questions for feature suggestions or bug reports.
• Some surveys require anonymity, while others may collect contact information for follow-up.

In summary, feedback surveys are adaptable tools that serve a broad spectrum of needs, with their structure and content tailored to the specific goals and audience of each use case.

How to Create a Feedback Survey

Creating an effective feedback survey with Jotform is a straightforward process that can be customized for any scenario, whether you’re seeking customer opinions, employee insights, or event evaluations. Here’s a step-by-step guide to help you design, distribute, and manage your feedback survey for maximum impact:

1. Definieren Sie Ihr Ziel:

• Clearly identify what you want to learn from your survey. Are you measuring customer satisfaction, gathering employee feedback, or evaluating an event? Your objective will guide the questions you include.

2. Wählen Sie einen Startpunkt:

• Melden Sie sich in Ihrem Jotform-Konto an. Wechseln Sie zu Mein Workspace und klicken Sie dort auf Erstellen.
• Select “Form,” then decide whether to start from scratch or use one of Jotform’s 10,000+ feedback survey templates. Templates can save time and provide inspiration for question types and layout.

3. Layout auswählen:

• Choose between Classic Form (all questions on one page) or Card Form (one question per page). Card Forms are ideal for longer surveys or when you want to guide respondents step by step.

4. Formularelemente hinzufügen und anpassen:

• Use the drag-and-drop Form Builder to add fields such as multiple choice, rating scales, Likert scales, open-ended text boxes, and dropdowns.
• For customer feedback, include questions about satisfaction, product quality, and likelihood to recommend.
• For employee surveys, add questions about workplace environment, management, and professional development.
• For event feedback, include ratings for organization, content, and logistics, as well as open-ended suggestions.
• Use widgets for advanced features like star ratings, sliders, or file uploads for more detailed feedback.

5. Personalisieren Sie das Design:

• Klicken Sie auf das Symbol Farbroller, um den Formulardesigner aufzurufen.
• Passen Sie Farben, Schriftarten und Themen an Ihre Marke oder Veranstaltung an.
• Fügen Sie das Logo Ihrer Organisation hinzu, um einen professionellen Eindruck zu vermitteln.

6. Set Up Notifications and Privacy:

• Konfigurieren Sie im Menü Einstellungen die E-Mail-Benachrichtigungen, die Sie über neue Einreichungen informieren.
• Richten Sie Autoresponder-E-Mails ein, um den Befragten für ihr Feedback zu danken.
• If anonymity is important, ensure that identifying fields are optional or omitted.

7. Veröffentlichen und teilen Sie Ihre Umfrage:

• Klicken Sie auf „Veröffentlichen“, um einen Link zum Teilen zu generieren.
• Verteilen Sie Ihre Umfrage per E-Mail, über soziale Medien oder betten Sie sie auf Ihrer Website ein.
• For internal surveys, restrict access to specific users or teams.

8. Test und Veröffentlichen:

• Verwenden Sie die Vorschaufunktion, um Ihre Umfrage zu testen und sicherzustellen, dass alle Logik und Felder wie vorgesehen funktionieren.
• Submit a test response and verify that data is collected correctly in Jotform Tables.

9. Analyze and Act on Feedback:

• Review responses in Jotform Tables, using filters and search to identify trends.
• Export data for further analysis or share results with stakeholders.
• Use insights to implement improvements and close the feedback loop.

By following these steps, you can create a feedback survey that is tailored to your audience, easy to complete, and delivers actionable insights for your organization.