نماذج التواصل

يقدم Jotform ١٦ نماذج التواصل

استمارة عامة لطلب المعلومات

هذه إستمارة كلاسيكية تطلب المعلومات الأساسية من العملاء. في حال أردت أن يتواصل العملاء مع المؤسسة الخاصة بك، يمكن استعمال هذه الإستمارة.

Go to Category:نماذج التواصل

استمارة تواصل مع عنوان أنيق

هذه الاستمارة البسيطة تسمح بجمع معلومات العملاء والسماح لهم بإرسال رسائلهم. يمكن تعديل الاستمارة بسهولة باستعمال وسائلنا المختلفة.

Go to Category:نماذج التواصل

استمارة تواصل على شكل مغلف

استمارة تواصل زرقاء على سكل مغلف. استملرة سهلة الاستعمال للمواقع المعاصرة.

Go to Category:نماذج التواصل

استمارة ظرف بريدي

نموذج جميل على شكل ظرف. الخانات متواجدة بجانب بعضها. الاستمارة تعمل على جميع الأجهزة وتحافظ على شكلها الأنيق.

Go to Category:نماذج التواصل

نموذج تدريب مركز اتصال

  نموذج تدريب مركز الاتصال هو مستند أو أداة يستخدمها المشرف أو محلل الجودة كدليل عند تدريب وكيل في مركز اتصال. يستخدم هذا عادةً للتأكد من أن الموظف يفهم أدائه / أدائها أثناء المكالمة. إنه مفيد أيضًا للموظف لأنه سيكون قادرًا على تحديد مجالات التحسين الخاصة به ويمكن للمشرف توجيهه / ها لوضع خطط العمل وإعدادات الهدف اللازمة من أجل أن يصبح موظف خدمة عملاء ناجحًا. يحتوي نموذج تدريب مركز الاتصال هذا على حقول تسأل عن اسم الموظف وتفاصيل الاتصال وتفاصيل المشرف والشخص والذي يقوم بضمان الجودة. يستخدم قالب النموذج هذا جدول الإدخال حيث يتم طرح العديد من المعايير أو الأسئلة إذا قام الموظف بتنفيذها أم لا. هذه سلسلة من الأسئلة حول مكالمة واحدة يتحقق مما إذا كان الموظف يتبع البروتوكولا ويمارس خدمة العملاء بطريقة جيدة، ويستخدم قالب النموذج هذا أدناه التوقيع من أجل الحصول على توقيع الموظف والمشرف ومحلل الجودة. يمكنك بسهولة إضافة شعار شركة مركز الأتصال في الأعلى عبر منشئ النماذج.

Go to Category:نماذج خدمة العملاء

استمارة جمع رعاية لحفل

اجمع رعاةً لموقعك بسهولة باستعمال هذه الإستمارة.

Go to Category:نماذج التواصل

نموذج جمع البيانات

نموذج جمع البيانات هو قالب مصمم لجمع معلومات أو بيانات محددة بشكل منظم من الأفراد، المنظمات، أو المواضيع المختلفة لأغراض التحليل، البحث، التقييم، أو اتخاذ القرارات. يوفر هذا النموذج طريقة منظمة لجمع البيانات ويضمن تسجيل جميع المعلومات اللازمة بكفاءة. يمكن استخدام هذا النموذج من قبل أفراد أو منظمات أو فرق بحثية وفقًا للسياق والغرض من جمع البيانات. سواء كنت تجري استطلاعات رأي، تجمع ملاحظات العملاء، أو تجمع بيانات بحثية، فإن هذا النموذج يبسط العملية ويسهل جمع البيانات. تقدم Jotform، وهي أداة سهلة الاستخدام لإنشاء النماذج عبر الإنترنت باستخدام السحب والإفلات، حلاً سلسًا لإنشاء وتخصيص نماذج جمع البيانات. باستخدام "منشئ النماذج" من Jotform، يمكنك بسهولة تصميم وتخصيص النموذج لتلبية احتياجاتك الخاصة. بالإضافة إلى ذلك، توفر جداول Jotform وهي مساحة عمل تشبه الجداول، إمكانية تنظيم وتحليل البيانات المجمعة من النماذج، حيث يمكنك عرض البيانات وتصفيتها وترتيبها بشكل فعال.كما أن تكامل Jotform مع التطبيقات والخدمات الشائعة مثل Google Drive، Salesforce، Dropbox وغيرها يضمن نقل البيانات بسلاسة وأتمتة العمليات. علاوة على ذلك، تقدم مكتبة الأدوات الواسعة من Jotform ميزات إضافية مثل معالجة المدفوعات، الجداول الزمنية، رفع الملفات، والتوقيعات الإلكترونية لتعزيز قدرات نموذج جمع البيانات الخاص بك. مع Jotform، يمكنك تبسيط عملية جمع البيانات وتخصيص النماذج لتتناسب مع هوية علامتك التجارية بكل سهولة.

Go to Category:النماذج المعلوماتية

استمارة تواصل متجاوبة

هذه الاستمارة الاحترافية تسمح للعملاء بالتواصب مع المؤسسة الخاصة بك. يمكنك تعديل الاستمارة بما ستناسب مع موقعك والمؤسسة الخاصة بك

Go to Category:نماذج التواصل

استمارة تواصل مستجيبة

أحد أفصل الاستمارات المستجيبة التي يمكن استعمالها في موقعك. يمكنك نسخ، تعديل وإضافة الاستمارة لموقعك بسهولة.

Go to Category:نماذج التواصل

استمارة تواصل زرقاء سماوية

توقف عن استعمال استمارة التواصل البيضاء المملة. استعمل هذه الاستمارة ذات اللون الأزرق السماوي لتزيد أناقة موقعك.

Go to Category:نماذج التواصل

استمارة الاتصال في وقت لاحق

هذه الاستمارة يمكن استعمالها لحجز المواعيد للاتصال بالعملاء في وقت لاحق. تسمح الاستمارة بجمع أرقام العملاء للتواصل معهم لاحقاً. يمكن تعديل هذه الاستمارة كما تريد وإضافة أي خانات إضافية.

Go to Category:نماذج التواصل

استمارة تواصل مع خريطة

استمارة بسيطة للتواصل مع المؤسسة الخاصة بك تحتوي على خريطة تحدد موقع المؤسسة بدقة. طريقة سريعة وسهلة لاستعمال الإستمارة تحتوي على الخانات الأساسية.

Go to Category:نماذج التواصل

نموذج جمع معلومات التواصل

قالب نموذج جمع معلومات الاتصال المتمثل في شكل بطاقات يقوم بطرح أسئلة واحدًا تلو الآخر. جميع قوالب جوت فورم قابلة للتخصيص تمامًا ومجانية الاستخدام، ونموذج الاتصال هذا عبارة عن نموذج اتصال طويل وشامل يستخدم بشكل أفضل للعملاء الذين يتمتعون باهتمام كبير أو ذوي الاهتمام العالي. تتضمن حقول النموذج جميع أنواع معلومات الاتصال، بالإضافة إلى بعض الأسئلة حول سجل العمل. يعد وجود نموذج اتصال على موقع الويب الخاص بك أمرًا أساسيًا لجميع الشركات حيث يحتاج الأشخاص إلى طريقة سهلة للاتصال بك.  

Go to Category:نماذج التواصل

نموذج الموافقة علي التسويق

نموذج موافقة على التسويق هو مستند يُقدّمه المستهلك إلى شركة لمنحها الإذن بإرسال مواد تسويقية إليه أو الاتصال به. يمكنك استخدام قالب نموذج موافقة على التسويق المجاني الخاص بنا لجمع وتخزين معلومات حول تفضيلات عملائك فيما يتعلق بالتسويق!يوفر هذا النموذج بيانات الاتصال الخاصة بالعملاء المحتملين، وطريقتهم المفضلة للتواصل، ويُطلعهم على الشروط والأحكام المتعلقة بالتسويق. ما عليك سوى تخصيص حقول النموذج حسب رغبتك، وإضافة شعارك، وطرح المزيد من الأسئلة، وإعادة تصميمه ليناسب علامتك التجارية.يمكنك تضمين النموذج على موقعك الإلكتروني، أو مشاركته عبر رابط أو رمز QR. وإذا كنت ترغب في ربط النموذج بحسابات أخرى أو حلول إدارة علاقات العملاء (CRM)، فيمكنك القيام بذلك من خلال أكثر من ١٠٠ تكامل توفره Jotform

Go to Category:نماذج التسويق

نموذج طلب خدمة الدعم الفني

هل تقدم خدمات الدعم الفني؟ باستخدام قالب نموذج طلب الدعم الفني هذا، يمكن لعملائك تقديم معلومات حول الاتصال بالإنترنت، ونظام التشغيل، وتفاصيل المشكلة. يمكنهم أيضًا رفع لقطة شاشة باستخدام هذا النموذج المخصص لطلبات الدعم الفني. هذا النموذج مفيد جدًا في الأوقات التي تتطلب سرعة الاستجابة وحل المشكلات التقنية بكل كفاءة.

Go to Category:نماذج الخدمات

حول نماذج التواصل

نماذج الاتصال هي أدوات رقمية أساسية تجعل زوار المواقع أو العملاء من التواصل مباشرة عبر واجهة على الإنترنت. تدمج عادة في المواقع أو صفحات الهبوط، وتدير الاتصالات من خلال جمع معلومات مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والرسالة. تغطي استخداماتها نطاقًا واسعًا، من الاستفسارات العامة، وطلبات دعم العملاء، وجمع الملاحظات، إلى فرص المبيعات، واقتراحات الشراكات، وتأكيد الحضور للفعاليات. من خلال توفير وسيلة منظمة للشروع في التواصل، تساعد هذه النماذج المنظمات على إدارة الرسائل الواردة بفعالية وضمان عدم تفويت أي رسالة مهمة.

مع Jotform، يستطيع المستخدمون بسهولة إنشاء وتخصيص نماذج الاتصال لتناسب أي سيناريو، بفضل واجهة السحب والإفلات “Form Builder” ومكتبة ضخمة من القوالب الجاهزة. تتيح منصة Jotform التي لا تتطلب برمجة لأي شخص إضافة أو تعديل الحقول، وربطها بأدوات البريد الإلكتروني وCRM، وضبط الإشعارات التلقائية بدون خبرة تقنية. يتم تنظيم الاستجابات تلقائيًا في “Jotform Tables”، مما يجعل من السهل تتبع الردود والرد عليها وإدارتها. سواء كنت مالك مشروع صغير أو منظمة غير ربحية أو جزء من مؤسسة كبيرة، فإن نماذج الاتصال من Jotform تساعدك على تبسيط الاتصال وتحسين سير العمل من التفاعل الأول.

حالات استخدام نماذج الاتصال

نماذج الاتصال مرنة ويمكن تخصيصها لتلبية مجموعة متنوعة من احتياجات التواصل عبر مختلف الصناعات والمنظمات. تجعلها قابليتها للتكيف حلاً مثاليًا لجمع الاستفسارات والملاحظات والطلبات بطريقة منظمة. إليك كيف يمكن استخدام نماذج الاتصال، ومن يستفيد منها، وكيف يختلف تصميمها وفقًا للحاجة:

1. حالات الاستخدام الممكنة:

  • استفسارات عامة من زوار الموقع أو العملاء.
  • طلبات دعم العملاء أو مركز المساعدة.
  • طلبات الأسعار أو الخدمات.
  • جمع الملاحظات أو الشهادات.
  • تأكيد الحضور للفعاليات أو اقتراحات شراكة.
  • استفسارات الإعلام أو الصحافة.
  • استفسارات التوظيف أو الطلبات.

2. نقاط حل المشكلات:

  • يوحد الاتصالات مما يقلل من خطر فقد الرسائل.
  • يصنف ويرتب الاستفسارات لتسريع أوقات الاستجابة.
  • يتيح إرسال إشعارات تلقائية لأعضاء الفريق اصحاب صلة
  • يجمع بيانات منظمة لتسهيل المتابعة والتحليل.

3. المالكون والمستخدمون المحتملون:

  • أصحاب المشاريع الصغيرة، والمستقلين، والمستشارين.
  • فرق خدمة العملاء والدعم.
  • فرق التسويق والمبيعات.
  • متخصصي الموارد البشرية والتوظيف.
  • المؤسسات غير الربحية والمؤسسات التعليمية.

4. الاختلافات في طرق الإنشاء:

  • نموذج الاستفسار العام قد يقتصر على الحقول الأساسية (الاسم، البريد الإلكتروني، الرسالة).
  • نموذج طلب الدعم قد يتضمن قوائم مخصصة لنوع المشكلة، والأولوية، وخيار رفع ملفات.
  • قد تطلب نماذج طلب الأسعار أو المبيعات تفاصيل الشركة، والميزانية، واهتمامات الخدمة.
  • قد تحتوي نماذج الملاحظات على مقياس تقييم أو أسئلة اختيار من متعدد.
  • قد تتضمن نماذج تأكيد الحضور للفعالية اختيار التاريخ وتفضيلات الوجبة.

باختصار، نماذج الاتصال قابلة للتاقلم لتلبية الاحتياجات الفريدة لأي منظمة، مما يضمن التقاط كل استفسار وإدارته بكفاءة.

كيفية إنشاء نموذج اتصال

إنشاء نموذج اتصال باستخدام Jotform عملية سهلة تمكّنك من جمع وإدارة الاتصالات بفعالية، بغض النظر عن حالة الاستخدام الخاصة بك. سواء كنت تحتاج نموذج استفسار بسيط، أو نموذج طلب دعم مفصل، أو نموذج لفرص المبيعات مخصص، فإن منصة Jotform المرنة تتيح لك تصميم وتخصيص ونشر النموذج في دقائق.

1. ابدأ النموذج الخاص بك:

  • سجّل الدخول إلى حسابك على Jotform وانقر على ”إنشاء“ من صفحة مساحة العمل الخاصة بي.
  • اختر “نموذج” وقرر ما إذا كنت ستبدأ من الصفر أو تستخدم واحدًا من أكثر من 10,000 قالب جاهز لنماذج الاتصال.

2. حدد التخطيط الخاص بك:

  • اختر النموذج الكلاسيكي (كل الأسئلة في صفحة واحدة) للاستفسارات السريعة، أو نموذج البطاقة (سؤال واحد في الصفحة) لتجربة أكثر توجيهًا.

3. إضافة الحقول الأساسية:

  • استخدم “Form Builder” بالسحب والإفلات لإضافة الحقول الأساسية مثل الاسم والبريد والهاتف والرسالة.
  • للحالات الخاصة، ضع قوائم منسدلة (مثل نوع الاستفسار)، مربعات اختيار (مثل طريقة الاتصال المفضلة)، أو حقول رفع ملفات للمرفقات أو لقطات الشاشة.

4. التخصيص لحالة الاستخدام الخاصة بك:

  • لطلبات الدعم، أضف تصنيفات لنوع المشكلة، والأولوية، ورقم الطلب.
  • لاستفسارات المبيعات، ضع حقولًا لاسم الشركة، والميزانية، واهتمام الخدمة.
  • لجمع الملاحظات، أضف مقياس تقييم أو أسئلة اختيارية متعددة.
  • استخدم المنطق الشرطي لإظهار أو إخفاء الحقول بحسب إجابات المستخدم، لضمان تجربة سلسة.

5. إضفاء الطابع الشخصي على التصميم:

  • انقر على أيقونة بكرة الطلاء لفتح مصمم النماذج.
  • اضبط الألوان والخطوط والتخطيط لتتناسب مع هوية علامتك التجارية.
  • أضف شعار مؤسستك لإضفاء لمسة احترافية.

6. إعداد الإشعارات:

  • في قائمة الإعدادات، قم بتهيئة إشعارات البريد الإلكتروني لتنبيه فريقك لالاستجابات المرسلة الجديدة.
  • اضبط رسائل تلقائية للرد لتأكيد الاستلام للمستخدم، ما يعزز الثقة والوضوح.

7. النشر والمشاركة:

  • اختر “نشر” لإنشاء رابط قابل للمشاركة أو تضمين النموذج مباشرة في موقعك.
  • شارك النموذج عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو رمز QR حسب الحاجة.

7. اختبار وإدارة الاستجابات:

  • استخدم ميزة المعاينة لاختبار النموذج والتأكد من عمل الحقول والإشعارات كما ينبغي.
  • راقب واستجب للاستجابات في “Jotform Tables”، حيث يمكنك التصفية والبحث والرد بسهولة.

باتباع هذه الخطوات، يمكنك إنشاء نموذج اتصال يجمع المعلومات التي تحتاجها ويوفر تجربة سلسة للمستخدمين. تضمن ميزات Jotform القوية تنظيم اتصالاتك، وألية عملك، وتطويره وفقًا لاحتياجاتك المتغيرة.

الأسئلة الشائعة

1.ما هو نموذج الاتصال؟

نموذج الاتصال هو أداة إنترنت تسمح للمستخدمين بإرسال رسائل أو استفسارات أو طلبات مباشرة إلى مؤسسة أو فرد عبر موقع إلكتروني أو منصة رقمية.

2.لماذا تعتبر نماذج الاتصال مهمة للمواقع؟

توفر نماذج الاتصال وسيلة آمنة ومنظمة ومريحة لكي يتواصل الزائرون معها، مما يساعد على تقليل الرسائل العشوائية والتأكد من تنظيم ومعالجة جميع الاستفسارات بشكل صحيح.

3.ما المعلومات التي يجب أن يجمعها نموذج الاتصال؟

كحد أدنى، تجمع نماذج الاتصال عادة الاسم والبريد الإلكتروني والرسالة. وبحسب هدف النموذج، يمكن تضمين حقول إضافية مثل رقم الهاتف، نوع الاستفسار، أو رفع ملفات.

4.هل هناك أنواع مختلفة من نماذج الاتصال؟

نعم، يمكن تخصيص نماذج الاتصال لأغراض متنوعة مثل الاستفسارات العامة، طلبات الدعم، فرص المبيعات، جمع الملاحظات، تأكيد الحضور للفعالية (RSVP)، وغيرها، مع حقول وتدفقات عمل مصممة خصيصًا.

5.من يجب أن يستخدم نموذج اتصال؟

أي مشروع أو منظمة أو فرد لديه موقع إلكتروني أو تواجد رقمي يمكن أن يستفيد من نموذج اتصال لتسهيل التواصل مع العملاء أو العملاء المحتملين أو الأطراف المعنية.

6.كيف تساعد نماذج الاتصال في الخصوصية وحماية البيانات؟

يمكن تصميم نماذج الاتصال تتبع اللوائح المتعلقة بالخصوصية من خلال تضمين مربعات موافقة، وروابط لسياسة الخصوصية، وممارسات آمنة للتعامل مع البيانات لحماية معلومات المستخدمين.

7.هل يمكن دمج نماذج الاتصال مع أدوات أخرى؟

نعم، العديد من نماذج الاتصال، بما في ذلك تلك المبنية باستخدام Jotform، يمكن دمجها مع منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني، وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRMs)، وبرامج دعم العملاء، وأدوات أخرى لألية سير العمل وتحسين أوقات الاستجابة.

8.ما أفضل الممارسات لتصميم نموذج اتصال فعال؟

اجعل النموذج بسيطًا وسهل الاستخدام، واطرح فقط المعلومات الضرورية، واستخدم تسميات واضحة، و وضح رسائل تأكيد، وتأكد من تجاوبه مع الشاشات الصغيرة للحصول على أفضل تجربة للمستخدم.