市場調査の7つの一般的な種類

顧客や競合他社について疑問がある場合、市場調査は答えを見つけるための優れた方法です。しかし、さまざまなアプローチがあり、それぞれが異なる情報を提供してくれます。

以下は、よく使われる7つの市場調査 種類です。どれを使うべきでしょうか?それは、必要な情報と具体的なビジネス目標によって異なります。この記事では、そのすべてについて詳しく説明します。しかし、まず市場調査を定義し、それがどのように役立つかを探っていきましょう。

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7 Common Types of Market Research

市場調査の基礎知識

市場調査とは、製品、サービス、ビジネスが実行可能かどうかを判断するために、ターゲット市場から情報を収集するプロセスです。

ターゲット市場から情報を収集する方法には、主に2つあります。一次市場調査と二次市場調査です。

一次市場調査は、特定のパラメータに基づいて、直接情報源に赴いて情報を収集する(または外部企業に収集を依頼する)ことを指します。一次市場調査は、アンケート、フォーカスグループ、個別インタビュー、公開投票など、さまざまな方法で実施できます。

二次市場調査は、他の研究者や組織が収集した外部データソースを使用して、解決しようとしている疑問について結論を導き出すことを指します。

どちらの調査タイプも、新製品、サービス、または事業ラインが成功するかどうかを判断するのに役立つ貴重な情報を提供できます。

市場調査の重要性

なぜ市場調査を実施すべきなのでしょうか?適切に実施すれば、次のようなメリットが得られます。

• 顧客や見込み客からの直接的な洞察: 一次市場調査を実施する場合、ビジネスがサービスを提供する人々から直接話を聞き、提供するものについてどう感じているかを知ることができます。この情報は、製品、価格設定、マーケティング戦略を構築する上で非常に重要です。
• ターゲット層からの有益な情報: 一次市場調査と二次市場調査は、ターゲット市場のペルソナに関する洞察を提供し、彼らの好み、嫌いなこと、ニーズ、課題についてより深く理解するのに役立ちます。このデータを使用して、ビジネスの方向性を決定できます。
• 意思決定のための信頼できるデータ: 市場調査は、より良い意思決定を行うのに役立つ実用的なデータを提供します。市場調査があれば、直感や感情に頼る必要はありません。より良い意思決定は、顧客ロイヤルティの向上、収益の増加、離脱率の低下につながります。

解決しようとしているビジネス上の課題に応じて、前進するために必要な情報を得るために使用できる市場調査 種類はたくさんあります。

市場調査 種類

1. カスタマージャーニー

このタイプの市場調査は、ビジネスに興味を持つ人は多いものの、成約に至らない場合に適しています。顧客がなぜ、いつ、どのようにあなたや競合他社から購入する決定を下すのかを理解することで、マーケティング、製品、価格設定の戦略を調整し、顧客のニーズにより適切に応えることができます。

Accela CoachのJeevan Balani氏によると、特定のカテゴリーの製品や特定のブランドについて消費者を調査することで、彼らの購入決定プロセスについていくつかのことを判断できます。

• 製品やサービスを購入する動機
• 競合製品やブランド間でどのように決定するか
• 市場の既存製品では満たされていないニーズ

「これらの洞察により、企業は消費者にマーケティングするためにどのチャネルを使用すべきか、製品にどのような新機能を組み込むべきか、競合他社とどのように差別化できるかを知ることができます」とBalani氏は述べています。

2. 価格設定

価格設定に関する市場調査は、新製品やサービスをリリースする予定がある場合、または既存の製品の価格を変更するかどうかを判断しようとしている場合に不可欠です。このタイプの調査から得られるデータは、顧客が受け入れ、企業の利益を最大化する価格を設定するのに役立ちます。

新製品の価格を決定する場合でも、既存製品の価格を最適化する場合でも、価格調査は、特定の顧客セグメントと機能セットに基づいて製品の価格弾力性を判断するのに役立ちます。

Balani氏は、顧客がどの機能に対してプレミアム価格を支払う意思があるか、どのタイプの顧客が価格に敏感であるかを知ることができると説明しています。「その後、顧客が誰であるか(学生や専門家など)、どの機能を含めているか(無制限使用と制限付き使用など)に基づいて、異なる価格プランを作成できます。」

3. 競合分析

競合分析は、新興企業から確立された企業まで、あらゆる段階のビジネスが定期的に実施すべきものです。市場でのポジションを判断できるだけでなく、競合他社と比較して顧客がどのように認識しているかを理解することもできます。ビジネス戦略を孤立して作成することはできないため、自社の領域で活動している他の組織を理解することが非常に重要です。

競合他社に関する公開情報(ウェブサイト、サードパーティのレビューサイトなど)を確認することで、多くのことがわかります。「この情報と以前の顧客へのインタビューを組み合わせることで、自社の製品やサービスがどのように比較されるかについて優れた洞察が得られます」とBalani氏は述べています。

たとえば、Balani氏は、B2B環境では、営業チームやカスタマーサービススタッフの有効性をベンチマークし、ネットプロモータースコア^®(NPS^®)が競合他社とどのように比較されるかを追跡できると指摘しています。「これを使用して、競合他社との差を埋めるための戦略的イニシアチブに優先順位を付け、自社が強い分野をさらに強化できます。」

4. ブランド認知度

ブランド認知度とは、消費者がブランドや製品にどれだけ精通しているかのレベルです。ブランドを確立している場合や、既存ブランドの方向性を変更している場合は、このタイプの市場調査の実施を検討してください。新しい市場への参入を検討している場合や、既存の分野で新しい競合他社と対峙している場合にも、ブランド認知度調査を実施することが重要です。

Brian Cairns氏によると、市場調査を通じて通常測定されるブランド認知度には3つのタイプがあり、それぞれ異なる購入意向の度合いを示しています。

• 助成想起によるブランド認知度。 ブランドXを聞いたことがありますか? これは一般的な指標であり、購入の予測性は最も低いです。
• 非助成想起によるブランド認知度。 この車のメーカーは何ですか? これは、顧客が購入決定を行う際に評価するブランドのサブセットである検討セットのより具体的な測定値です。
• 最優先想起。 キッチン用品を考えるとき、最初に思い浮かぶブランドは何ですか? これは最も具体的で、購入の最良の予測因子です。

5. マーケティングメッセージテスト

キャンペーンからスローガンまで、ビジネスが自社を宣伝するために使用する言葉は重要です。特定のキャンペーンに多大なリソースを投入する予定がある場合や、新製品または一連の製品を発売する場合は、マーケティングメッセージテストを実施してください。

ビジネスのブランディングを変更することを検討しており、新しいメッセージがターゲットオーディエンスに響くことを確認したい場合も、このタイプの市場調査を使用する必要があります。

マーケティングメッセージと配信方法が効果的であることを確認するために、Cairns氏は、ターゲット市場の誰かに、他の「ダミー」メッセージのコンテキスト内でマーケティングコミュニケーションを見せることを提案しています。これは、ほとんどの人が毎日対処しているマーケティングノイズを表すためです。

「テストの第一段階は、その人にメッセージを思い出してもらうことです」とCairns氏は述べています。「第二段階は、思い出せたと仮定して、そのメッセージがどの程度行動を起こす動機となったかを尋ねることです。」

6. 市場セグメンテーション

ターゲットオーディエンスの全員が同じメッセージを受け取るべきではありません。オーディエンスメンバーの人口統計、地理的、心理的、行動的特性についてさらに学ぶことで、よりパーソナライズされた体験を提供できます。

Review42のNick Galov氏は、市場セグメンテーションの調査は重要であり、顧客の人口統計、ニーズ、価値観、態度、行動に関する貴重なデータを提供すると述べています。ターゲットグループをより明確に定義することで、マーケティング戦略をさらに発展させることができます。「その後、特定したさまざまなセグメントに合わせてメッセージとポジショニングを調整できます。」

「その後、特定したさまざまなセグメントに合わせてメッセージとポジショニングを調整できます」とGalov氏は述べています。市場セグメンテーションは、ビジネスが顧客のニーズに特化していることを顧客が認識するため、顧客ロイヤルティの向上につながる可能性があります。

7. 製品開発

E2M SolutionsのJaykishan Panchal氏によると、製品開発調査は、新製品、コンセプト、ブランドを導入する場合、または既存の製品スイートに新しい製品ラインを追加する場合に使用されます。既存製品を変更したり、新しい製品分野を探索したりする場合にも役立ちます。

この調査は、いくつかの質問に答えるのに役立ちます。

• 顧客は何を必要としているか?
• 現在満たされていない顧客のニーズは何か?
• 既存製品を改善するか、新製品を導入するにはどうすればよいか?
• どのタイプの顧客が新製品または改良製品に興味を持つか?
• 人々は現在市場で入手可能な製品を認識しているか?
• 人々は既存製品に満足しているか?

製品開発の市場調査を実施する方法はさまざまあります。調査の目標や製品開発の段階に応じて、アンケート、フォーカスグループ、インタビューなどがあります。

たとえば、オンラインアンケートは、製品開発の構想段階でデータを収集し、新しいアイデアを評価するのに最適な方法です。製品がプロトタイプ段階に入ったら、フォーカスグループの方がより効果的かもしれません。

Jotformによるあらゆる市場調査 種類のサポート

ブランド認知度、競合分析、その他の調査を実施する場合でも、Jotformはアンケート、投票、フォーム、質問票でビジネスをサポートできます。市場調査テンプレートを選択し、ニーズに基づいてテキスト、ビジュアル、デザインをカスタマイズし、メール、リンク、QRコード、またはウェブサイトへの埋め込みを使用してターゲットオーディエンスと共有するだけです。市場調査の過程でさらにサポートが必要な場合は、市場調査の実施方法に関する包括的なガイドをご覧ください。

Net Promoter^®、NPS^®、NPS Prism^®、およびNPS関連の絵文字は、Bain & Company, Inc.、NICE Systems, Inc.、およびFred Reichheldの登録商標です。Net Promoter Score^SMおよびNet Promoter System^SMは、Bain & Company, Inc.、NICE Systems, Inc.、およびFred Reichheldのサービスマークです。