Jotformワークフローの機能と料金

スタータープランは、個人または小規模のチームがデータ収集の旅を始めるのに最適です。スタータープランには、フォームテンプレート、支払い統合、ウィジェットなどの標準機能がすべて含まれています。制限を増やすには有料プランに変更する必要があります。フォームや署名されたドキュメントには、Jotformのブランディングが含まれますが、有料プランに変更するとそれらを削除することができます。

ブロンズプランは最も低価格の有料プランです。このプランは、データ収集に着手し、基本以上の機能を必要とするスタートアップ企業やフリーランサーに最適です。ブロンズプランのゆとりある制限で、ビジネスを円滑に運営することができます。

シルバープランは、中小規模の企業にとって最もお得なプランです。組織の成長に合わせてデータ管理を拡張することができます。

ゴールドプランでは、Jotformアカウントの最高限度額（エンタープライズプラン以外）を提供し、オプションで HIPAAコンプライアンス機能を提供します。統合、ウィジェット、グループ承認などの他に、HIPAA対応フォームを作成し、患者様から医療情報や電子サインを収集することができます。データはすべて暗号化されるため、フォームから送信されるPHIの安全性を心配する必要はありません。

Jotformエンタープライズプランは、大規模な組織向けのプランです。Jotformで唯一のマルチユーザー対応プランであり、強化されたセキュリティ、カスタムドメイン、シングルサインオン（SSO）、HIPAA対応機能など、エンタープライズ向けの高度な機能を利用できます。詳細については、お問い合わせください。

Jotformのプランにトライアル期間はありませんが、スターター(無料）プランでJotformの標準機能をすべてお試しいただけます（HIPAAコンプライアンス機能は除く）スタータープランの制限を超えると、簡単なステップでアカウントをアップグレードすることができます。

月額プランと年間プランをお選びいただけます。月額プランの場合は毎月、年間プランの場合はキャンセルしない限り毎年自動的に更新されます。

はい。Jotformでは、教育機関および非営利団体向けに、ブロンズ、シルバー、ゴールドプランを対象とした50％OFFの割引をご用意しています。月額プラン・年額プランのどちらにも適用可能です。割引を利用するには、非営利団体向け割引または教育機関向け割引にお申し込みください。承認されると、50%割引をご利用いただけます。

Jotformでは時期によっていくつかの割引をご用意しております。これらの割引は、上位の年間プランにアップグレードする場合にのみご利用いただけます。現在ご利用のプランでは割引は適用されません。プランの自動更新は、次回のお支払い時に正規料金で行われます。

Jotformの有料プランにアップグレードすると、即座に上限が引き上げられ、ビジネスを推進するユーザーからより多くのデータを収集できるようになります。ユーザーデータは最終的にビジネスの洞察につながり、より良い意思決定や時間、コスト、リソースの節約につながります。

使用量の上限に達すると、システムから通知メールが送信され、ダッシュボードで警告が表示されます。利用限度額を増やすために利用契約をアップグレードしたり、フォーム送信を削除して容量を空けることができます。

投稿の総保存容量を超えた場合、システムは新しい投稿のためのスペースを確保するために、最も古いフォーム投稿を削除することに注意してください。データの損失を避けるには、古い投稿をダウンロードし、消去することができます。詳細については、ヘルプガイドをご覧ください。

フォームの上限:フォームの上限とは、プランでアクティブに使用できるフォームの最大数です。

使用制限:使用制限は、ある機能を使用できる最大回数です。APIコール制限のみ毎日リセットされます。

送信制限:フォーム送信とは、ユーザーがフォームを正常に完了したときに収集されるデータです。送信制限とは、お客様のアカウントが月単位でサポートできる、すべてのフォームからのフォーム投稿の総数を指します。

フォームの閲覧制限:フォーム閲覧/表示制限とは、月間でアカウント全体のフォームを表示できる合計回数のことです。詳細については、フォームの閲覧制限を参照してください。

フォームフィールドの制限: フォームフィールドとは、テキストボックス、計算、署名フィールドなどのフォームの要素のことです。フォームフィールドの制限とは、フォーム上で許可される要素やウィジェットの最大数を指します。

支払い送信の制限：支払い送信とは、Jotformの支払い統合機能を使って支払いを受け付けるフォームからの送信のことです。支払い送信の上限は、フォームで毎月収集される有効な支払い件数の合計です。

署名済みドキュメントの上限:署名済みドキュメントの上限とは、毎月お客様のアカウントで受け取る電子サインドキュメントの総数のことです。

投稿の総ストレージ：合計送信ストレージとは、アカウントに保存できるフォーム送信の最大数を意味します。

アップロードスペース:アップロードスペースとは、フォームにアップロードされたファイルを保存するために使用できるディスク領域のことです。アップロード領域を空けるには、ファイルのアップロードを含むフォームサブミッションを削除し、ゴミ箱からも完全に削除します。

HIPAAコンプライアンス機能:HIPAAコンプライアンス機能は、暗号化、監査、PHI セグメンテーションなどのオプション機能で、フォームがHIPAA規制に準拠していることを確認するために使用することができます。これらの機能は、ゴールドプランおよびエンタープライズプランでのみご利用いただけます。

Jotformブランディング：Jotformのスタータープランのユーザーが作成したフォームには、Jotformのブランディングが含まれています。その他のJotformプランをご利用のユーザーは、このブランディングを削除して、独自のブランディングに変更することができます。

Jotformでは、クレジットカード/デビットカードまたはPayPalでのお支払いが可能です。

Jotformへの支払い通貨は米ドルまたはユーロになります。ヨーロッパにお住まいの方はユーロで課金されます。それ以外の地域の方は米ドルでのご請求となります。現地通貨に換算した金額は、銀行やクレジットカードの領収書でご確認いただけます。

Jotformへのお支払いはすべて、現地の規定に従うため、最終価格に税金が自動的に含まれます。有効なTax IDをお持ちの場合は、決済の際に税金が差し引かれます。非課税証明書をお持ちの場合は、サポートまでご連絡いただけると、それに応じてご対応させていただきます。

プランのアップグレードはいつでも可能です。新しいプランに含まれる追加機能は、アップグレード後すぐにご利用いただけます。サブスクリプションをアップグレードすると、以前のプランの未使用期間が新しいプランに適用され、日割り計算されたサブスクリプション料金を支払うことになります。

上限の低いプランにダウングレードした場合、その限度額は即座に有効となります。プランの未使用期間は残高としてアカウントに追加され、次回の請求に使用されます。

サブスクリプションをキャンセルしてスターター（無料）プランに移行したい場合は、このガイドに従ってください。有料プランをキャンセルした場合でも、次回の請求日までは既存のプランのままとなり、その後スタータープランにダウングレードされます。

あなたのデータはJotformで守ります。JotformはデータセンターのホスティングにGoogle CloudとAWSを使用しており、社内にサーバーはありません。また、JotformはEUの一般データ保護規則(GDPR)とカリフォルニア州消費者プライバシー法(CCPA)に準拠しています。詳しくはJotformのセキュリティページをご覧ください。

JotformのAIエージェントには、利用状況に応じた各種使用量指標と制限があります。AIエージェント数は、アカウント内で利用できる有効なAIエージェントの最大数を指します。月間会話数は、1か月間にAIエージェントで実行できる会話数の上限です。チャットと電話でのやり取りの両方が含まれます。 月間セッション数には、チャットボットの表示回数、ページの再読み込み、電話の発信開始などが含まれます。ユーザーとの実際のやり取りが発生しない場合でもカウントされます。月間音声通話は、AIエージェントが電話またはWeb通話で利用できる月間通話時間を表します。月間SMS数は、アカウント内のすべてのAIエージェントから送信できるユーザー向けSMSメッセージ数の上限です。ナレッジベースの上限は、すべてのAIエージェントで利用するナレッジデータの総文字数を指します。プレーンテキスト、ドキュメント、Q&A、URLなどのコンテンツが含まれます。さらに、追加料金で専用電話番号を利用することも可能です。専用番号を設定することで、顧客に対してよりパーソナライズされた対応を提供できます。

AIエージェントにおける電話とは、専用電話番号または内線番号付きの通常番号を使用して行われる通話を指します。これらの通話は従来の電話システムを経由し、接続には実際の電話番号が必要です。

一方、音声通話とは、専用電話番号を使用せずにプラットフォームを通じて行われるWeb経由の通話です。従従来の電話回線ではなく、インターネット経由で通話が行われます。

月間音声通話制限は音声通話と電話の両方で共有されるため、どちらを利用した場合も、同じ利用枠としてカウントされます。

AI エージェント専用の電話番号を提供し、シームレスな電話対応を実現します。この機能により、AIエージェントが音声で顧客とやり取りでき、よりパーソナライズされた体験を提供できます。この専用番号を使用した通話は、共有の音声通話制限にカウントされます。

電話番号アドオンは、月額と年額の2つのサブスクリプション期間オプションでご利用いただけます。用途合ったに最適なプランをお選びいただけます。なお、年額プランをご利用いただくと、最大20％割引でご利用いただけます。

はい、スタータープランでも専用電話番号アドオンを購入できます。このアドオンは、ご利用中のプランに関係なく追加機能としてご利用いただけます。

残念ながら、以前の電話番号を再度有効化することはできません。電話番号が無効化されたり、サブスクリプションがキャンセルされると、その番号を再取得することはできなくなります。新しい番号が必要な場合は、専用電話番号アドオンを新規購入する必要がありますが、以前と同じ電話番号はご利用いただけません。

はい、エージェントの公開タブにある内線番号を使用してAIエージェントを利用できます。ただし、発信者がAI Agentに接続するためには、内線番号を手動で入力する必要があります。そのため、接続までに時間がかかる場合があり、ユーザー体験に影響する可能性があります。

米国、英国、またはカナダから専用電話番号を選択できます。これらの番号は世界中で購入可能で、世界中の発信者が利用できます。

専用電話番号を購入する際に国としてアメリカまたはカナダを選択すると、市外局番もあわせて選択できます。

いいえ、専用電話番号アドオンはキャンセルされない限り継続課金されるサブスクリプションです。選択された月次または年次の請求サイクルに基づいて自動的に更新されます。

電話番号のサブスクリプションは、Jotformアカウントの設定から請求へ進むことで管理できます。請求ページでは、サブスクリプションの更新やキャンセルを必要に応じて行えます。

AIエージェントは、入力内容をリアルタイムで検証し、ユーザーの回答をフォームの必要な構造に合わせてフォーマットすることで、データの精度を向上させます。これにより、手入力ミスを減らし、データの一貫性や品質向上にもつながります。

JotformのAIエージェントは、業界標準のセキュリティプロトコルに準拠しており、収集・処理されるすべてのデータは安全に暗号化されています。

JotformのAIエージェントは、OpenAIのGPT-4を使用しており、安全なクラウド環境でホストされているため、正確で迅速な応答を提供します。

OpenAIのGPT-4は、エンタープライズ向けのセキュリティを備えており、データの送信中および保存中の暗号化をはじめ、GDPRなどの主要な規制に準拠する機能をサポートしています。

JotformのAIエージェントは、世界のデータ保護規制に準拠しており、個人データの管理と透明性をしっかりとサポートします。

はい、HIPAA対応アカウントには、HIPAA規制への準拠を確保するため、Business Associate Agreement（BAA）に対応しているGoogleのVertex AI経由でGeminiモデルを利用しています。

JotformがHIPAA準拠をどのように実現しているか、詳しくは　こちらをご覧ください。

Jotformは、プライバシーポリシーに記載されているとおり、AIエージェントを通じて収集されたデータをサービス改善やその他の目的に使用することはありません。AIエージェントから収集されたデータは非公開で保管されますが、OpenAIなどのAIプロバイダーとデータを共有する場合があります。ただし、いずれの場合も安全に保護されます。お客様のフォームおよびフォーム項目のコンテンツは、お客様専用のAIエージェントのトレーニングに使用されますが、お客様の名前やその他の個人データがそのような目的で使用されることはありません。Jotform AIエージェントのセキュリティ機能について詳しくはこちらをご覧ください。

AIエージェントは、ユーザー体験と業務効率を向上させる多くのメリットを提供します。丁寧で共感的、親しみやすく、サポート的なコミュニケーションでユーザーと接することで、信頼を築き、ポジティブな体験を創出します。リアルタイムサポートにより、AIエージェントは即座に回答とガイダンスを提供し、ユーザー満足度を向上させます。スケーラビリティにより、品質を損なうことなく、複数のチャネルにわたる大量のやり取りを処理できます。パーソナライゼーションを通じて、AIエージェントはユーザーの行動や好みに適応し、カスタマイズされた体験を提供します。最後に、AIによる自動化によって、作業時間の短縮やコスト削減が可能となり、従来の手作業プロセスをよりスマートで効率的な運用へと改善できます。

Jotform AIエージェントは、より高度で実用的な対応を実現するための多彩な機能が搭載されています。AIエージェントの基本機能となる「機能」は、さまざまな業務やタスクの実行を可能にします。自然言語処理により、ユーザーの質問内容を理解し、自然な会話形式で適切に応答できます。知識ペースには必要な情報を蓄積でき、AIエージェントはそのデータをもとに正確な回答を提供します。また、意思決定エンジンが入力内容を分析し、最適な対応を判断します。外部ツールやサービスとの連携機能により、既存の業務環境ともスムーズに接続可能です。さらに、カスタマイズ機能を使って、自社の用途や運用に合わせたAIエージェントを構築できます。アバター機能を活用すれば、視覚的なキャラクターを設定でき、より親しみやすいユーザー体験を提供できます。マルチチャネル対応により、Webサイト、チャット、各種コミュニケーションツールなど、さまざまな環境で利用できます。データセキュリティとコンプライアンス機能により、ユーザー情報を安全に保護し、プライバシー基準にも対応。さらに、パーソナライズ機能によってユーザーごとに最適化された対応が可能になり、トレーニング機能によってAIエージェントは継続的に精度を向上させていきます。