# Assistants IA Shopify pour 2026 : assistance client & commerce intelligents **Assistants IA Shopify** # Votre boutique Shopify vient de gagner en intelligence Ajoutez un service client instantané, optimisé par l'IA, à votre boutique Shopify. Du suivi des commandes aux recommandations de produits, votre assistant intelligent peut tout gérer. [**Téléchargez l'appli** — c'est gratuit](https://apps.shopify.com/jotform-ai-chatbot?jfNext=1)[Try Demo Store](https://store.jotform.com/?jfNext=1) ![Image 1: Jotform Shopify AI Agents Hero Image](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2hvcGlmeS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9ob21lcGFnZS9oZXJvLnBuZz92PTAuMQ==/hero.png?w=1024&t=1) ## Un service client plus rapide, des clients plus satisfaits Notre outil puissant est conçu pour rationaliser le support, stimuler les ventes et améliorer chaque interaction client. ![Image 2: Shopping Bag Icon](https://cdn.jotfor.ms/p/ai/shopify-agent/assets/img-min/homepage/channels/icon-1.svg?v=0.4) ### Découverte de produits Aidez vos clients à trouver rapidement les produits qu'ils recherchent. Boostez vos ventes et fidélisez vos clients grâce à une découverte de produits intelligente. ![Image 3: Product discovery](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2hvcGlmeS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9ob21lcGFnZS9jaGFubmVscy8xLnBuZz92PTAuNA==/1.png?w=2256&t=1) ![Image 4: Box Icon](https://cdn.jotfor.ms/p/ai/shopify-agent/assets/img-min/homepage/channels/icon-2.svg?v=0.4) ### Suivi des commandes Tenez vos clients informés grâce au suivi des commandes en temps réel. Automatisez les mises à jour pour que votre équipe puisse se concentrer sur d'autres tâches. ![Image 5: Order tracking](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2hvcGlmeS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9ob21lcGFnZS9jaGFubmVscy8yLnBuZz92PTAuNA==/2.png?w=2256&t=1) ![Image 6: Speech Baloon Icon](https://cdn.jotfor.ms/p/ai/shopify-agent/assets/img-min/homepage/channels/icon-3.svg?v=0.4) ### Assistance client 24/7 Répondez instantanément aux questions de vos clients. Améliorez la fiabilité de votre boutique grâce à une assistance continue, optimisée par l'IA. ![Image 7: 24/7 customer support](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2hvcGlmeS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9ob21lcGFnZS9jaGFubmVscy8zLnBuZz92PTAuNA==/3.png?w=40&t=1) ![Image 8: Shopping Cart Icon](https://cdn.jotfor.ms/p/ai/shopify-agent/assets/img-min/homepage/channels/icon-4.svg?v=0.4) ### Actualisation des paniers d'achat Les acheteurs peuvent désormais gérer leurs paniers en discutant avec votre assistant IA. Actualisez les articles et les quantités en un seul endroit. ![Image 9: Update shopping carts](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2hvcGlmeS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9ob21lcGFnZS9jaGFubmVscy80LnBuZz92PTAuNA==/4.png?w=40&t=1) ![Image 10: Shine Icon](https://cdn.jotfor.ms/p/ai/shopify-agent/assets/img-min/homepage/channels/icon-5.svg?v=0.4) ### Apprentissage automatique à partir des données de votre boutique Les produits, les catégories et les commandes se synchronisent instantanément. Votre assistant IA apprend à connaître votre boutique en quelques secondes pour aider vos clients avec précision, sans aucun codage. ![Image 11: Auto-trained with your store’s data](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2hvcGlmeS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9ob21lcGFnZS9jaGFubmVscy81LnBuZz92PTAuNA==/5.png?w=40&t=1) ![Image 12: Auto-trained with your store’s data](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2hvcGlmeS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9ob21lcGFnZS9jaGFubmVscy81LW1vYmlsZS5wbmc/dj0wLjQ=/5-mobile.png?w=40&t=1) ![Image 13: Pen Icon](https://cdn.jotfor.ms/p/ai/shopify-agent/assets/img-min/homepage/channels/icon-6.svg?v=0.4) ### Correspondance parfaite à votre marque Personnalisez le nom, l'apparence et le comportement de votre assistant IA Shopify pour représenter parfaitement votre marque ![Image 14: Matches your brand perfectly](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2hvcGlmeS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9ob21lcGFnZS9jaGFubmVscy82LnBuZz92PTAuNA==/6.png?w=40&t=1) ![Image 15: Matches your brand perfectly](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2hvcGlmeS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9ob21lcGFnZS9jaGFubmVscy82LW1vYmlsZS5wbmc/dj0wLjQ=/6-mobile.png?w=40&t=1) ## Découvrez les **Assistants IA Shopify** ![Image 16: Introducing Shopify AI Agents](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2hvcGlmeS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9ob21lcGFnZS95dC10aHVtYm5haWwucG5n/yt-thumbnail.png?w=40&t=1) [**Téléchargez l'application** : c'est gratuit](https://apps.shopify.com/jotform-ai-chatbot?jfNext=1) ## Boostez votre assistant IA avec des outils puissants Automatisez facilement les tâches : gérez les commandes, envoyez des mises à jour, répondez aux questions et bien plus encore en quelques clics. [**Téléchargez l'application** : c'est gratuit](https://apps.shopify.com/jotform-ai-chatbot?jfNext=1) Afficher la liste des éléments Autorisez votre assistant à fournir une liste de liens utiles. Envoyer des messages Slack Restez informé en temps réel grâce aux alertes Slack automatisées de votre assistant IA. Afficher les images Utilisez des images pour montrer des étapes, des offres ou des graphiques de campagne, des promotions ou un dépannage. Prendre rendez-vous dans Google Agenda Autorisez votre assistant IA gérer les réservations des clients en fonction de votre disponibilité. Envoyez des notifications par email Autorisez votre assistant à rédiger et envoyer des emails selon vos besoins. Chercher sur le site Configurez votre assistant pour rechercher sur votre site et fournir du contenu utile aux clients. Obtention du consentement Autorisez votre assistant IA à demander le consentement du client pendant les conversations. Formulaires Permettez à votre assistant de remplir des formulaires pour recueillir les commentaires et les données des clients. Afficher la liste des éléments Autorisez votre assistant à fournir une liste de liens utiles. Envoyer des messages Slack Restez informé en temps réel grâce aux alertes Slack automatisées de votre assistant IA. Afficher les images Utilisez des images pour montrer des étapes, des offres ou des graphiques de campagne, des promotions ou un dépannage. Prendre rendez-vous dans Google Agenda Autorisez votre assistant IA gérer les réservations des clients en fonction de votre disponibilité. Envoyez des notifications par email Autorisez votre assistant à rédiger et envoyer des emails selon vos besoins. Chercher sur le site Configurez votre assistant pour rechercher sur votre site et fournir du contenu utile aux clients. Obtention du consentement Autorisez votre assistant IA à demander le consentement du client pendant les conversations. Formulaires Permettez à votre assistant de remplir des formulaires pour recueillir les commentaires et les données des clients. Déclencher le flux de travail Lancez automatiquement les flux de travail dès qu'un client termine un achat. Appareil photo Autorisez les clients à prendre et à envoyer des photos directement dans le chat. Prendre rendez-vous Laissez votre assistant planifier les rendez-vous des clients en fonction de vos disponibilités. Afficher la vidéo Donnez vie à votre vitrine avec des réponses vidéo intelligentes dans le chat. Transfert sur Google Drive Autorisez votre assistant à collecter des documents, des images ou des vidéos et à les envoyer sur Google Drive. ![Image 17: Google Maps Icon](https://cdn.jotfor.ms/p/ai/shopify-agent/assets/img-min/homepage/maps-icon.svg) Afficher l'emplacement Autorisez votre assistant à afficher l'emplacement de votre magasin à l'aide de Google Maps. Demander des informations Permettez à votre assistant de collecter des informations, des valeurs ou des données auprès des clients pendant le chat. Afficher la checklist Autorisez votre assistant à afficher une checklist et à guider les clients à chaque étape. Déclencher le flux de travail Lancez automatiquement les flux de travail dès qu'un client termine un achat. Appareil photo Autorisez les clients à prendre et à envoyer des photos directement dans le chat. Prendre rendez-vous Laissez votre assistant planifier les rendez-vous des clients en fonction de vos disponibilités. Afficher la vidéo Donnez vie à votre vitrine avec des réponses vidéo intelligentes dans le chat. Transfert sur Google Drive Autorisez votre assistant à collecter des documents, des images ou des vidéos et à les envoyer sur Google Drive. ![Image 18: Google Maps Icon](https://cdn.jotfor.ms/p/ai/shopify-agent/assets/img-min/homepage/maps-icon.svg) Afficher l'emplacement Autorisez votre assistant à afficher l'emplacement de votre magasin à l'aide de Google Maps. Demander des informations Permettez à votre assistant de collecter des informations, des valeurs ou des données auprès des clients pendant le chat. Afficher la checklist Autorisez votre assistant à afficher une checklist et à guider les clients à chaque étape. Afficher la liste des éléments Envoyer des messages Slack Afficher les images Prendre rendez-vous dans Google Agenda Envoyez des notifications par email Chercher sur le site Afficher la liste des éléments Envoyer des messages Slack Obtention du consentement Formulaires Déclencher le flux de travail Appareil photo Prendre rendez-vous Obtention du consentement Formulaires Obtention du consentement Formulaires Déclencher le flux de travail Appareil photo Afficher la vidéo Transfert sur Google Drive ![Image 19: Google Maps Icon](https://cdn.jotfor.ms/p/ai/shopify-agent/assets/img-min/homepage/maps-icon.svg) Afficher l'emplacement Demander des informations Afficher la checklist Afficher la vidéo Transfert sur Google Drive Afficher la vidéo Transfert sur Google Drive ## Atteignez facilement vos clients Communiquez avec vos clients où qu'ils soient : via votre site web, SMS, WhatsApp, Messenger, email et téléphone. Intégrez facilement votre assistant à votre boutique pour interagir avec vos clients, où qu'ils soient et à tout moment. [**Téléchargez l'application** : c'est gratuit](https://apps.shopify.com/jotform-ai-chatbot?jfNext=1) ![Image 20: Reach customers effortlessly](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2hvcGlmeS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9ob21lcGFnZS9yZWFjaC5wbmc=/reach.png?w=40&t=1) ## Ce que disent nos utilisateurs "Le chatbot est très facile à utiliser et à personnaliser. Il est fourni configurer par défaut qui nous a permis de le déployer rapidement." **FARMISTORE** "L'assistant est très facile à configurer, c'est convivial et très réactif." **The Beautree** "Excellente application, excellentes fonctionnalités de chat IA." **Vibe Home** ## Prêt à faire passer votre boutique au niveau supérieur ? [**Téléchargez l'application** : c'est gratuit](https://apps.shopify.com/jotform-ai-chatbot?jfNext=1)[Regarder l'événement en direct](https://www.jotform.com/fr/ai/shopify-agent/webinar/) ## FAQ * ### Que sont les assistants IA Shopify ? Les assistants IA Shopify sont des chatbots optimisés par l'IA, conçus pour les propriétaires de boutiques Shopify. Ils offrent un service client 24h/24 et 7j/7 directement depuis votre boutique Shopify : ils répondent aux questions courantes, affichent le statut des commandes, recommandent des produits et déclenchent même l'affichage des formulaires Jotform directement depuis l'interface de chat, le tout sans aucune programmation. * ### Pourquoi devrais-je utiliser les assistants IA de Shopify ? Les Assistants IA Shopify vous permettent de réduire la charge de travail manuelle du service client, de réduire vos coûts d'assistance et d'offrir une assistance 24h/24 et 7j/7 à vos clients. Ils améliorent les taux de conversion en proposant une aide personnalisée, en simplifiant les demandes répétitives sur des sujets tels que le suivi des commandes et les politiques de retour, et en offrant à votre marque une présence cohérente et utile, accessible par chat ou conversation vocale. * ### Puis-je installer l'assistant IA depuis l'App Store de Shopify ? Oui. Recherchez simplement "Chatbot IA Jotform" ou "Jotform AI Chatbot & Live Chat" dans l'App Store de Shopify, installez-le et connectez-le à votre boutique. * ### À quels types de questions l'assistant IA peut-il répondre ? L'assistant IA de Shopify peut répondre à un large éventail de questions des clients, notamment : * Politiques d'expédition et de retour * Statut et suivi de la commande * Détails et disponibilité du produit * Horaires d'ouverture et coordonnées du magasin * Réductions et promotions * FAQs * ### Les assistants IA de Shopify peuvent-ils recommander des produits ? Oui ! L'assistant fournit des recommandations de produits intelligentes basées sur le catalogue de votre magasin. Il peut afficher les options de produits, envoyer des liens directs vers des produits et guider les acheteurs dans leurs achats. * ### Les assistants IA de Shopify peuvent-ils montrer à mes clients l’état de leur commande ? Absolument. Une fois connecté à votre boutique Shopify, l'assistant peut consulter et partager le statut de la commande en fonction des informations saisies par le client. * ### Les clients peuvent-ils parler à un assistant humain si nécessaire ? Oui. Vous pouvez prendre le contrôle du chat d'un assistant IA Shopify depuis l'interface Conversations de Jotform. Cette approche hybride allie rapidité et personnalisation. Ouvrez la page Conversations de votre assistant IA Shopify dans Shopify et sélectionnez **Afficher** à côté d'une conversation pour ouvrir l'interface de Jotform, ce qui vous permet de prendre le contrôle du chat si vous le souhaitez. * ### Puis-je personnaliser le ton et l'apparence de l'assistant IA ? Oui. Vous pouvez tester et ajuster les réponses de vos assistants avant la mise en ligne afin de vous assurer qu'elles reflètent l'image de votre marque. Vous pouvez également adapter l'apparence de la fenêtre de chat à l'image de marque de votre boutique pour une expérience fluide. * ### Prend-il en charge des canaux autres que le chat du site web ? Les assistants IA de Shopify peuvent communiquer avec les clients via le chat ou des conversations vocales. * ### Puis-je personnaliser l'apparence de mon assistant IA pour qu'il corresponde à l'image de marque de mon magasin ? Absolument ! Grâce aux paramètres de style de votre assistant, vous pouvez entièrement personnaliser l'apparence de votre chatbot pour qu'il s'harmonise parfaitement avec l'identité visuelle de votre boutique. Voici comment faire : * Personnalisation des couleurs : définissez vos propres couleurs de marque ou créez un dégradé personnalisé pour correspondre parfaitement au thème de votre boutique. * Style de police et de texte : choisissez les polices et les couleurs de texte pour que les messages de votre agent soient visuellement cohérents avec votre site. * Positionnement de la fenêtre de discussion : décidez si la fenêtre de discussion apparaît sur le côté gauche ou droit de l'écran, idéal pour s'adapter à vos préférences de mise en page et de conception. * Animation d'avatar : ajoutez une animation pulsée subtile à l'avatar de votre assistant IA pour attirer doucement l'attention des visiteurs et augmenter l'engagement dans le chat. * ### Comment mon assistant IA apprend-il à connaître ma boutique et mes produits ? Votre assistant IA est automatiquement formé à partir des données Shopify réelles de votre boutique dès sa connexion ; aucune configuration manuelle n'est requise. Cela garantit des réponses précises et fidèles à votre marque dès le premier jour. Voici ce qui se passe : * Synchronisation automatique lors de la configuration : dès que vous liez votre boutique Shopify, votre catalogue de produits, vos collections, vos FAQ, vos politiques et d'autres contenus sont ajoutés à la base de connaissances de l'assistant IA. * Connaissance des produits et des collections : votre assistant peut répondre instantanément aux questions sur les produits, la disponibilité et les collections en utilisant l'intégralité de vos données d'inventaire. * Connaissance des campagnes et des promotions : l'assistant IA est informé des remises, des offres promotionnelles et des articles phares en cours. Il peut ainsi partager des offres en temps opportun avec les clients. * Des réponses toujours fidèles à la marque : étant donné qu'elles sont adaptées au contenu et au ton de votre boutique, chaque réponse donne l'impression de provenir de votre équipe. * ### Comment puis-je faire un suivi des conversations des clients avec mon assistant IA ? La page Conversations de Shopify vous permet de suivre chaque interaction de votre assistant IA avec vos clients, vous donnant ainsi un accès facile à l'historique des conversations, aux statistiques et bien plus encore, le tout depuis votre tableau de bord Shopify. Voici ce que vous pouvez faire : * Journal de discussion en temps réel : surveillez les conversations récentes au fur et à mesure qu'elles se produisent, y compris les horodatages et les actions telles que les demandes de renseignements sur les produits et le suivi des commandes. * Informations client : identifiez les utilisateurs récurrents et examinez leurs demandes passées, et personnalisez les interactions futures pour améliorer le service client. * Navigation rapide vers Jotform : en sélectionnant **Afficher** à côté d'une conversation particulière, vous pouvez accéder à la page Conversations de Jotform, ce qui vous permet de prendre en charge la conversation vous-même, d'évaluer la conversation pour améliorer votre assistant, et bien plus encore. * ### Comment fonctionne le chat en direct avec mon assistant IA ? Les assistants IA Shopify proposent une assistance par chat en direct. Vous pouvez également prendre en charge les conversations des assistants depuis la page Conversations de Jotform. Cette approche hybride allie la rapidité de l'IA à la personnalisation du support humain, garantissant une expérience client fluide à chaque fois. * ### Comment ajouter l'assistant IA à ma boutique Shopify ? Installez l'application "Jotform AI Chatbot & Live Chat" depuis l'App Store de Shopify, puis créez un assistant et publiez-le pour l'ajouter à votre boutique. Dans le panneau "intégrations d'applications" de l'éditeur de thèmes Shopify, vous pouvez activer ou désactiver le chatbot d'un simple clic ; aucune programmation requise. * ### Quels outils et intégrations les assistants IA Shopify prennent-ils en charge ? Votre assistant IA est équipé d'un puissant ensemble d'outils et d'intégrations conçus pour améliorer l'expérience client et optimiser les opérations. Ces outils incluent l'affichage d'images, la prise de photos, le déclenchement de flux de travail, l'envoi d'emails, la connexion à des outils comme Slack, Google Drive, Box, et bien plus encore. Depuis la page Shopify de l'application, sélectionnez **Accéder à Jotform** pour ouvrir votre assistant dans le générateur d'assistants IA Jotform et découvrir toutes les options et actions. Voir plus