Votre boutique Shopify devient plus intelligente

Les agents IA Shopify vous permettent de réduire la charge de travail manuelle du service client, de réduire vos coûts d'assistance et d'offrir une assistance 24h/24 et 7j/7 à vos clients. Ils améliorent les taux de conversion en proposant une aide personnalisée, en simplifiant les demandes répétitives sur des sujets tels que le suivi des commandes et les politiques de retour, et en offrant à votre marque une présence cohérente et utile, accessible par chat ou conversation vocale.

Oui. Recherchez simplement "Chatbot IA Jotform" ou "Jotform AI Chatbot & Live Chat" dans l'App Store de Shopify, installez-le et connectez-le à votre boutique.

L'assistant IA de Shopify peut répondre à un large éventail de questions des clients, notamment :

• Politiques d'expédition et de retour
• Statut et suivi de la commande
• Détails et disponibilité du produit
• Horaires d'ouverture et coordonnées du magasin
• Réductions et promotions
• FAQs

Oui ! L'assistant fournit des recommandations de produits intelligentes basées sur le catalogue de votre magasin. Il peut afficher les options de produits, envoyer des liens directs vers des produits et guider les acheteurs dans leurs achats.

Absolument. Une fois connecté à votre boutique Shopify, l'assistant peut consulter et partager le statut de la commande en fonction des informations saisies par le client.

Oui. Vous pouvez prendre le contrôle du chat d'un assistant IA Shopify depuis l'interface Conversations de Jotform. Cette approche hybride allie rapidité et personnalisation. Ouvrez la page Conversations de votre assistant IA Shopify dans Shopify et sélectionnez Afficher à côté d'une conversation pour ouvrir l'interface de Jotform, ce qui vous permet de prendre le contrôle du chat si vous le souhaitez.

Oui. Vous pouvez tester et ajuster les réponses de vos assistants avant la mise en ligne afin de vous assurer qu'elles reflètent l'image de votre marque. Vous pouvez également adapter l'apparence de la fenêtre de chat à l'image de marque de votre boutique pour une expérience fluide.

Les assistants IA de Shopify peuvent communiquer avec les clients via le chat ou des conversations vocales.

Absolument ! Grâce aux paramètres de style de votre assistant, vous pouvez entièrement personnaliser l'apparence de votre chatbot pour qu'il s'harmonise parfaitement avec l'identité visuelle de votre boutique.

Voici comment faire :

• Personnalisation des couleurs : définissez vos propres couleurs de marque ou créez un dégradé personnalisé pour correspondre parfaitement au thème de votre boutique.
• Style de police et de texte : choisissez les polices et les couleurs de texte pour que les messages de votre agent soient visuellement cohérents avec votre site.
• Positionnement de la fenêtre de discussion : décidez si la fenêtre de discussion apparaît sur le côté gauche ou droit de l'écran, idéal pour s'adapter à vos préférences de mise en page et de conception.
• Animation d'avatar : ajoutez une animation pulsée subtile à l'avatar de votre assistant IA pour attirer doucement l'attention des visiteurs et augmenter l'engagement dans le chat.

Votre assistant IA est automatiquement formé à partir des données Shopify réelles de votre boutique dès sa connexion ; aucune configuration manuelle n'est requise. Cela garantit des réponses précises et fidèles à votre marque dès le premier jour.

Voici ce qui se passe :

• Synchronisation automatique lors de la configuration : dès que vous liez votre boutique Shopify, votre catalogue de produits, vos collections, vos FAQ, vos politiques et d'autres contenus sont ajoutés à la base de connaissances de l'assistant IA.
• Connaissance des produits et des collections : votre assistant peut répondre instantanément aux questions sur les produits, la disponibilité et les collections en utilisant l'intégralité de vos données d'inventaire.
• Connaissance des campagnes et des promotions : l'assistant IA est informé des remises, des offres promotionnelles et des articles phares en cours. Il peut ainsi partager des offres en temps opportun avec les clients.
• Des réponses toujours fidèles à la marque : étant donné qu'elles sont adaptées au contenu et au ton de votre boutique, chaque réponse donne l'impression de provenir de votre équipe.

La page Conversations de Shopify vous permet de suivre chaque interaction de votre assistant IA avec vos clients, vous donnant ainsi un accès facile à l'historique des conversations, aux statistiques et bien plus encore, le tout depuis votre tableau de bord Shopify. Voici ce que vous pouvez faire :

• Journal de discussion en temps réel : surveillez les conversations récentes au fur et à mesure qu'elles se produisent, y compris les horodatages et les actions telles que les demandes de renseignements sur les produits et le suivi des commandes.
• Informations client : identifiez les utilisateurs récurrents et examinez leurs demandes passées, et personnalisez les interactions futures pour améliorer le service client.
• Navigation rapide vers Jotform : en sélectionnant Afficher à côté d'une conversation particulière, vous pouvez accéder à la page Conversations de Jotform, ce qui vous permet de prendre en charge la conversation vous-même, d'évaluer la conversation pour améliorer votre assistant, et bien plus encore.

Les assistants IA Shopify proposent une assistance par chat en direct. Vous pouvez également prendre en charge les conversations des assistants depuis la page Conversations de Jotform. Cette approche hybride allie la rapidité de l'IA à la personnalisation du support humain, garantissant une expérience client fluide à chaque fois.

Installez l'application "Jotform AI Chatbot & Live Chat" depuis l'App Store de Shopify, puis créez un assistant et publiez-le pour l'ajouter à votre boutique. Dans le panneau "intégrations d'applications" de l'éditeur de thèmes Shopify, vous pouvez activer ou désactiver le chatbot d'un simple clic ; aucune programmation requise.

Votre assistant IA est équipé d'un puissant ensemble d'outils et d'intégrations conçus pour améliorer l'expérience client et optimiser les opérations. Ces outils incluent l'affichage d'images, la prise de photos, le déclenchement de flux de travail, l'envoi d'emails, la connexion à des outils comme Slack, Google Drive, Box, et bien plus encore. Depuis la page Shopify de l'application, sélectionnez Accéder à Jotform pour ouvrir votre assistant dans le générateur d'assistants IA Jotform et découvrir toutes les options et actions.