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Teach your agents
Perfectionner l'Assistant
Améliorez l'efficacité de votre assistant IA en l'entraînant à votre façon de travailler. En partageant des informations détaillées ou en proposant des exemples concrets, vous pouvez entraîner votre assistant à comprendre vos processus, le ton de voix de votre marque ainsi que les attentes de vos clients. Plus vous l'entraînez, plus il apprend à refléter votre expertise et à fournir une assistance fluide.
Donnez du pouvoir à votre assistant pour qu'il soit en phase avec vos objectifs commerciaux en lui enseignant précisément comment répondre aux utilisateurs. Vous pouvez transformer votre assistant en un outil d'assistance précis, fiable et efficace grâce à des informations et des exemples personnalisés.
Un apprentissage personnalisé pour une performance optimale
Donnez à votre Assistant IA les connaissances et les compétences dont il a besoin pour fournir une assistance exceptionnelle. En fournissant des instructions claires, en fixant des objectifs spécifiques et en utilisant des exemples concrets, vous pouvez personnaliser votre assistant pour qu'il s'aligne parfaitement sur les besoins de votre entreprise.
Des instructions claires pour un apprentissage précis
Fournissez à votre assistant des instructions étape par étape pour l'aider à comprendre vos exigences. Définissez clairement les informations que vous souhaitez qu'il retienne et la manière dont il doit utiliser ces connaissances lors d'interactions futures.
- Partagez les informations concernant un produit ou un service spécifique.
- Définissez les paramètres sur lesquels votre assistant doit se concentrer pendant les conversations.
- Guidez-le dans le traitement des questions les plus fréquentes.
Définissez des buts correspondant à vos objectifs
Fixez des objectifs à votre assistant pour qu'il s'aligne sur vos stratégies commerciales et d'engagement des clients. En spécifiant des objectifs, vous vous assurez que votre assistant se concentre toujours sur la fourniture de réponses pertinentes et exploitables.
- Indiquez comment votre assistant doit aborder les sujets sensibles.
- Précisez le ton de voix ou le niveau de formalité à utiliser avec les différents types de clients.
- Définissez des lignes directrices pour hiérarchiser les tâches ou les demandes.
Utilisez des exemples du monde réel pour un apprentissage contextualisé.
Proposez des scénarios types ou des exemples pour apprendre à votre assistant comment traiter des demandes spécifiques. Cet apprentissage contextuel aide votre assistant à s'adapter facilement aux interactions du monde réel.
- Fournissez des exemples de réponses aux questions complexes des clients.
- Montrez à l'assistant comment gérer un retour d'information positif ou négatif.
- Montrez comment passer d'une conversation décontractée à une conversation professionnelle si nécessaire.
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