Conectar agente a mi número de whatsapp

Quiero conectar un agente al whatsapp de mi negocio para que interactue con mis clientes. Si lo hago podré seguir usandolo normalemtne en mi teléfono. Es decir podremos interactuar tanto el agente como yo simultaneamente en ese número?

Mi idea es que el agente maneje el grueso de las conversaciones y yo intervenga cuando sea necesario, pero no estoy seguro de que eso pueda generar algún tipo de conflicto.

Estoy intentando conectar mi cuenta de whatsapp pero no me deja. La que quiero conectar (Carlos Górriz) ni siquiera me aparece para seleccionar e igualmente tampoco me deja seleccionar ninguna de las otras dos.

Hi pineappletraficodigital,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, in order to create a WhatsApp agent, you'll need to connect your WhatsApp Business number and log in via Facebook. Also, once your Whatsapp number is linked to your AI Agent, it is purely used by the AI Agent and you can no longer use it for personal messages. We also have a guide on How to Create WhatsApp Chatbot with AI Agents.

As for the issue you're having while setting up the WhatsApp agent, can you share a screenshot? We’ve got a guide here that’ll show you how to do that.

Let us know if there’s anything else we can help you with.

Hola Gian, gracias por tu respuesta.

En cuanto a conectar mi cuenta de whatsapp business revisaré la guía que me has pasado.

En cuanto a que la cuenta debe ser exclusiva para el agente lo entiendo y es posible que por eso esté teniendo problemas. Probaré con una cuenta de whatsapp business nueva a ver si lo soluciono.

Si sería recomendable que al menos desde el panel de conversaciones yo pueda acceder a las conversaciones de whatsapp y pueda enviar mensajes a los clientes cuando lo considere. No se si eso es posible y en caso de no serlo si podríais tenerlo en cuenta para futuras actualizaciones de la herramienta.

Por otro lado hablando con vuestro asistente ia me ha dicho antes que si era posible compartir mi linea de whatsapp con el agente ia y actuar los 2 en paralelo en la misma. Te adjunto pantallazo. Simplemente por que entrenéis bien esa respuesta ya que da lugar a error.

Hi pineappletraficodigital,

Allow me to look into this and I will get back to you with an update as soon as possible.

Thank you for your patience.

Hi pineappletraficodigital,

I've reached out to our relevant team to confirm this. We'll circle back to this thread and let you know as soon as there's an update.

We really appreciate your patience and understanding while we’re looking into this.

Hola! Tenéis alguna novedad acerca de este asunto?

Hi pineappletraficodigital,

We haven't received an update yet, I reached out to our Developer Team for follow up. We'll get back to you as soon as we hear from them.

Let us know if there’s anything else we can help you with.

genial gracias por el follow up! Quedo a la espera