Ferramenta de Pesquisa NPS Gratuita
Colete um feedback importante através do criador de pesquisas Net Promoter Score (NPS) fácil de usar da Jotform e obtenha respostas a partir de qualquer dispositivo. Jotform Formulários Móveis permite que você compartilhe pesquisas NPS sem contato que os usuários podem preencher em qualquer lugar — mesmo sem conexão com a internet. Obtenha informações valiosas dos clientes e organize suas respostas em um único local centralizado.
Modelos de Ferramentas de Pesquisa NPS
Crie sua pesquisa NPS com apenas alguns cliques usando os modelos prontos da Jotform. Escolha aquele que funciona melhor para você e personalize-o para deixá-lo com a cara do seu branding exclusivo. A criação de relatórios e o rastreamento do NPS ficaram muito mais fáceis.
Torne a contribuição
com feedback divertida
Com o criador de formulários com recurso arraste-e-solte da Jotform, é fácil criar pesquisas online e enviá-las aos seus clientes para descobrir a probabilidade de eles recomendarem seus produtos e serviços a outras pessoas. Faça a pergunta certa para identificar clientes neutros, promotores e detratores. Exiba uma pergunta de cada vez ou ignore questões irrelevantes usando lógica condicional — as opções de personalização são infinitas.
Crie sua pesquisa
Crie pesquisas NPS
que funcionem para você
Personalize seu formulário, adicione um logotipo personalizado, altere suas cores e fontes e muito mais. Traduza seus formulários em diferentes idiomas e permita que seus usuários salvem suas pesquisas para continuar mais tarde. Você também pode incorporar sua pesquisa em seu site ou compartilhá-la via e-mail ou QR code escaneável.
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Estabeleça relacionamentos mais fortes com os clientes
Estabeleça relacionamentos mais fortes com os clientes personalizando mensagens de agradecimento de acordo com suas pontuações. Use lógica condicional para alterar suas mensagens de acordo com valores específicos dos campos do formulário.
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Integrações convenientes
Você pode conectar imediatamente os dados da sua pesquisa a outras ferramentas usando nossas +100 integrações. Se estiver usando ferramentas de e-mail marketing, tabelas ou plataformas de armazenamento, não faltam opções.
Organize o feedback dos clientes
para obter
uma vantagem
Aprimore seus produtos e serviços gerenciando e analisando o feedback coletado e as pontuações do NPS usando Jotform Tabelas. Compartilhe o feedback e colabore com sua equipe para tornar seus serviços ou produtos ainda melhores. Você também pode organizar e filtrar dados em guias separadas — criando um fluxo de trabalho fácil e intuitivo para sua equipe.
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Use relatórios integrados para obter resultados acionáveis
Obtenha uma compreensão mais abrangente de onde seus usuários estão localizados, quando preencheram seu formulário e qual dispositivo usaram com ferramentas para Análise do Formulário. Você também pode transformar os dados de envios ao seu formulário em relatórios visuais de aparência profissional usando o Criador de Relatórios Jotform.
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"Muito fácil de usar"
Utilizamos Jotform para diversas finalidades, desde o cálculo do NPS até o marketing de leads, e esta é uma ótima ferramenta para a criação de formulários, muito fácil de usar, mesmo os formulários com lógica complicada. Recomendo muito Jotform.
Salman Hamid,
Gerente de Produto, Pearson
Learn more about NPS tool:
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O que é uma ferramenta NPS?
Net Promoter Score (NPS) is an indicator of how likely your customers are to recommend your services or products. NPS tools measure NPS through surveys or other software.
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Quem são os promotores, os neutros e os detratores relativos ao NPS?
Os promotores são clientes que obtiveram resultados favoráveis no NPS — 9 ou 10. É mais provável que os promotores defendam sua marca ou produto. Os neutros são os clientes que obtiveram uma pontuação em torno de 7 ou 8 — avaliando bem o seu produto ou marca, mas não acima do esperado. E, por último, os detratores são os clientes que deram notas abaixo de 6. Esse tipo de cliente geralmente tem uma experiência ou visão negativa da sua empresa. Os detratores não têm medo de avaliar mal sua marca ou produto e devem ser abordados com compreensão e cautela.
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Quantas perguntas uma pesquisa NPS deve conter?
An NPS survey can be as short as one question: “On a scale of 1–10, how likely are you to recommend our product or service?” But you can also include follow-up questions to get more detailed feedback on a customer’s ratings.
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Como posso criar uma pesquisa online?
Com Jotform, criar uma pesquisa online é fácil. Basta fazer login em sua conta Jotform e clicar em Criar Formulário. Navegue pelos modelos disponíveis ou comece do zero. Use o criador Jotform com recurso arraste-e-solte para adicionar perguntas à sua pesquisa e personalizá-la de acordo com sua marca. Você pode até mesmo usar lógica condicional para adaptar a experiência de cada participante de acordo com suas respostas. Em seguida, basta compartilhar sua pesquisa através de um link ou QR code, ou ainda incorporando-a ao seu site.
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Quais são algumas perguntas populares para pesquisas NPS?
- Como você classificaria sua satisfação geral com nosso serviço?
- Qual a probabilidade de você recomendar nosso serviço para outra pessoa?
- O que poderíamos ter feito melhor?
- O quão útil você achou nosso produto?
- Classifique os seguintes produtos ou serviços em ordem de preferência.
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Qual é a melhor ferramenta para pesquisas?
Jotform é uma das melhores ferramentas de pesquisa que existe. Com mais de 25 milhões de usuários, +10,000 modelos para formulários, centenas de temas e widgets personalizáveis à sua disposição, Jotform facilita a criação e o design de formulários e pesquisas online.
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Como é possível criar um relatório de pesquisa?
Com o Criador de Relatórios Jotform, você pode transformar facilmente os resultados da sua pesquisa em gráficos e relatórios. Com um clique, é possível converter envios em relatórios visuais personalizáveis que podem ser compartilhados com sua equipe ou clientes.