# Ferramenta de Pesquisa NPS Gratuita | Jotform

# Ferramenta de Pesquisa NPS Gratuita

Colete um feedback importante através do criador de pesquisas Net Promoter Score (NPS) fácil de usar da Jotform e obtenha respostas a partir de qualquer dispositivo. Jotform Formulários Móveis permite que você compartilhe pesquisas NPS sem contato que os usuários podem preencher em qualquer lugar — mesmo sem conexão com a internet. Obtenha informações valiosas dos clientes e organize suas respostas em um único local centralizado.

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![Image 1: Hero Image](https://cdn.jotfor.ms/p/surveys/assets/img-min/nps-survey/hero.svg)

## Modelos de Ferramentas de Pesquisa NPS

Crie sua pesquisa NPS com apenas alguns cliques usando os modelos prontos da Jotform. Escolha aquele que funciona melhor para você e personalize-o para deixá-lo com a cara do seu branding exclusivo. A criação de relatórios e o rastreamento do NPS ficaram muito mais fáceis.

### Pesquisa NPS

![Image 2: NPS Survey](https://cdn.jotfor.ms/p/surveys/assets/img-min/nps-survey/templates/form1.svg)

**Usar Modelo**

### Formulário de Feedback para Eventos

![Image 3: Event Feedback Form](https://cdn.jotfor.ms/p/surveys/assets/img-min/nps-survey/templates/form2.svg)

**Usar Modelo**

### Pesquisa para Novo Produto

![Image 4: New Product Survey](https://cdn.jotfor.ms/p/surveys/assets/img-min/nps-survey/templates/form3.svg)

**Usar Modelo**

## Torne a contribuição 

 com feedback divertida

Com o criador de formulários com recurso de arrastar e soltar da Jotform, é fácil criar pesquisas online e enviá-las aos seus clientes para descobrir a probabilidade de eles recomendarem seus produtos e serviços a outras pessoas. Faça a pergunta certa para identificar clientes neutros, promotores e detratores. Exiba uma pergunta de cada vez ou ignore questões irrelevantes usando lógica condicional — as opções de personalização são infinitas.

Crie sua pesquisa

![Image 5: Make Giving Feedback Fun](https://cdn.jotfor.ms/p/surveys/assets/img-min/nps-survey/feedback.svg)

## Crie pesquisas NPS

que funcionem para você

Personalize seu formulário, adicione um logotipo personalizado, altere suas cores e fontes e muito mais. [Traduza seus formulários em diferentes idiomas](https://www.jotform.com/pt/features/translate-forms/) e permita que seus usuários [salvem suas pesquisas para continuar mais tarde](https://www.jotform.com/pt/features/save-and-continue/). Você também pode incorporar sua pesquisa em seu site ou compartilhá-la via e-mail ou QR code escaneável.

Crie sua pesquisa

![Image 6: Create NPS surveys that work for you](https://cdn.jotfor.ms/p/surveys/assets/img-min/nps-survey/create.svg)

## Estabeleça relacionamentos mais fortes com os clientes

Estabeleça relacionamentos mais fortes com os clientes personalizando [mensagens de agradecimento](https://www.jotform.com/help/372-how-to-change-thank-you-message-using-conditional-logic/) de acordo com suas pontuações. Use lógica condicional para alterar suas mensagens de acordo com valores específicos dos campos do formulário.

Crie sua pesquisa

![Image 7: Build stronger customer relationships](https://cdn.jotfor.ms/p/surveys/assets/img-min/nps-survey/customer.svg)

## Integrações convenientes

Você pode conectar imediatamente os dados da sua pesquisa a outras ferramentas usando nossas +100 integrações. Se estiver usando ferramentas de e-mail marketing, tabelas ou plataformas de armazenamento, não faltam opções.

![Image 8: Convenient integrations](https://cdn.jotfor.ms/p/surveys/assets/img-min/nps-survey/integrations.svg)![Image 9: Convenient integrations mobile image](https://cdn.jotfor.ms/p/surveys/assets/img-min/nps-survey/integrations-mobile.svg)

[Mais integrações](https://www.jotform.com/pt/integrations/)

## Organize o feedback dos clientes 

para obter 

uma vantagem

Aprimore seus produtos e serviços gerenciando e analisando o feedback coletado e as pontuações do NPS usando [Jotform Tabelas](https://www.jotform.com/pt/products/tables/). Compartilhe o feedback e colabore com sua equipe para tornar seus serviços ou produtos ainda melhores. Você também pode organizar e filtrar dados em guias separadas — criando um fluxo de trabalho fácil e intuitivo para sua equipe.

Crie sua pesquisa

![Image 10: Organize customer feedback to get an edge](https://cdn.jotfor.ms/p/surveys/assets/img-min/nps-survey/organize.svg)

## Use relatórios integrados para obter resultados acionáveis

Obtenha uma compreensão mais abrangente de onde seus usuários estão localizados, quando preencheram seu formulário e qual dispositivo usaram com ferramentas para [Análise do Formulário](https://www.jotform.com/pt/features/form-analytics/). Você também pode transformar os dados de envios ao seu formulário em relatórios visuais de aparência profissional usando o [Criador de Relatórios Jotform](https://www.jotform.com/pt/products/report-builder/).

Crie sua pesquisa

![Image 11: Use built-in reports to get actionable results](https://cdn.jotfor.ms/p/surveys/assets/img-min/nps-survey/reports.svg)

## "Muito fácil de usar"

Utilizamos Jotform para diversas finalidades, desde o cálculo do NPS até o marketing de leads, e esta é uma ótima ferramenta para a criação de formulários, muito fácil de usar, mesmo os formulários com lógica complicada. Recomendo muito Jotform.

Salman Hamid,

Gerente de Produto, Pearson

## Saiba mais sobre a ferramenta NPS

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### O que é uma ferramenta NPS? O Net Promoter Score (NPS) é um indicador da probabilidade de seus clientes recomendarem seus serviços ou produtos. As ferramentas de NPS medem o NPS através de pesquisas ou outros softwares.   
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### Quem são os promotores, os neutros e os detratores relativos ao NPS? Os promotores são clientes que obtiveram resultados favoráveis no NPS — 9 ou 10. É mais provável que os promotores defendam sua marca ou produto. Os neutros são os clientes que obtiveram uma pontuação em torno de 7 ou 8 — avaliando bem o seu produto ou marca, mas não acima do esperado. E, por último, os detratores são os clientes que deram notas abaixo de 6. Esse tipo de cliente geralmente tem uma experiência ou visão negativa da sua empresa. Os detratores não têm medo de avaliar mal sua marca ou produto e devem ser abordados com compreensão e cautela.   
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### Quantas perguntas uma pesquisa NPS deve conter? Uma pesquisa NPS pode ser tão curta a ponto de ter apenas uma pergunta: "Em uma escala de 1 a 10, qual a probabilidade de você recomendar nosso produto ou serviço?" Mas você também pode incluir perguntas de acompanhamento para obter um feedback mais detalhado sobre as avaliações de um cliente.   
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### Como posso criar uma pesquisa online? Com Jotform, criar uma pesquisa online é fácil. Basta fazer login em sua conta Jotform e clicar em **Criar Formulário**. Navegue pelos modelos disponíveis ou comece do zero. Use o criador Jotform com recurso de arrastar e soltar para adicionar perguntas à sua pesquisa e personalizá-la de acordo com sua marca. Você pode até mesmo usar lógica condicional para adaptar a experiência de cada participante de acordo com suas respostas. Em seguida, basta compartilhar sua pesquisa através de um link ou QR code, ou ainda incorporando-a ao seu site.   
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### Quais são algumas perguntas populares para pesquisas NPS? 

    *   Como você avalia sua satisfação geral com nosso serviço?
    *   Qual a probabilidade de você recomendar nosso serviço para outra pessoa?
    *   O que poderíamos ter feito melhor?
    *   O quão útil você achou nosso produto?
    *   Classifique os seguintes produtos ou serviços em ordem de preferência.

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### Qual é a melhor ferramenta para pesquisas? Jotform é uma das melhores ferramentas de pesquisa que existe. Com mais de 35 milhões de usuários, +20,000 modelos para formulários, centenas de temas e widgets personalizáveis à sua disposição, Jotform facilita a criação e o design de formulários e pesquisas online.   
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### Como é possível criar um relatório de pesquisa? Com o Criador de Relatórios Jotform, você pode transformar facilmente os resultados da sua pesquisa em gráficos e relatórios. Com um clique, é possível converter envios em relatórios visuais personalizáveis que podem ser compartilhados com sua equipe ou clientes.   

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