# Agen Salesforce untuk Layanan Pelanggan | Agen Salesforce Jotform

# Agen Salesforce untuk Layanan Pelanggan

Memungkinkan tim layanan pelanggan untuk mengotomatiskan penanganan kasus, FAQ, dan pembaruan tiket di dalam Salesforce. Pelanggan mendapatkan jawaban yang instan dan akurat sementara agen terbebas dari pertanyaan yang berulang. Hasilnya adalah penyelesaian yang lebih cepat, skor kepuasan yang meningkat, dan lebih banyak waktu bagi agen untuk menangani masalah kompleks yang membutuhkan sentuhan manusia.

Mulai Sekarang - Gratis![Image 1: Hero Image](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2FsZXNmb3JjZS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi8vdXNlLWNhc2VzL2N1c3RvbWVyLXNlcnZpY2UvaGVyby1tYW4ucG5n/hero-man.png?w=940&t=1)![Image 2: Hero Chatbot Image](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2FsZXNmb3JjZS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi8vdXNlLWNhc2VzL2N1c3RvbWVyLXNlcnZpY2UvY2hhdGJvdC5wbmc=/chatbot.png?w=715&t=1)

## Cara **Agen Salesforce** bekerja

![Image 3: Connect to Salesforce](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2FsZXNmb3JjZS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi91c2UtY2FzZXMvaG93LTEucG5n/how-1.png?w=768&t=1)

### Hubungkan ke Salesforce

Hubungkan akun Salesforce Anda ke agen secara aman.

![Image 4: Train your agent](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2FsZXNmb3JjZS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi91c2UtY2FzZXMvaG93LTIucG5n/how-2.png?w=768&t=1)

### Latih agen Anda

Tambahkan artikel Salesforce, tautan, Q&A, dan lainnya untuk jawaban yang akurat.

![Image 5: Let the agent work for you](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2FsZXNmb3JjZS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi91c2UtY2FzZXMvaG93LTMucG5n/how-3.png?w=40&t=1)

### Biarkan agen bekerja untuk Anda

Agen mengelola prospek, kasus, pembaruan, dan tugas Salesforce harian.

## Salesforce Cloud yang Didukung

Agen Salesforce Jotform bekerja di seluruh Salesforce Cloud yang diandalkan tim Anda — sehingga alur kerja Anda tetap terhubung, konsisten, dan kuat.

**Service Cloud**

Buat, perbarui, dan eskalasi kasus secara otomatis dengan konteks berbasis AI dan sinkronisasi Salesforce waktu nyata.

**Experience Cloud**

Berikan dukungan 24/7 melalui portal layanan mandiri Anda, di mana pelanggan dapat memperoleh pembaruan kasus atau jawaban secara instan.

## Berikan dukungan lebih cepat dengan Agen Salesforce bertenaga AI untuk layanan pelanggan

### Pembuatan dan pembaruan kasus otomatis

Kumpulkan dan kualifikasi prospek langsung dari formulir, obrolan, dan acara. Agen tersebut menyinkronkan prospek ke Salesforce secara instan, memungkinkan tim penjualan untuk bertindak cepat. Ini memastikan ROI pemasaran diterjemahkan menjadi pertumbuhan pipeline yang nyata.

![Image 6: Automated case creation and updates](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2FsZXNmb3JjZS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi91c2UtY2FzZXMvY3VzdG9tZXItc2VydmljZS9mZWF0dXJlLTEucG5n/feature-1.png?w=40&t=1)

### Respons berbasis pengetahuan

Ambil jawaban dari pengetahuan Salesforce untuk menyelesaikan FAQ dengan cepat. Pelanggan menerima respons yang akurat dan sesuai konteks tanpa harus menunggu perwakilan dukungan. Hal ini meningkatkan penyelesaian kontak pertama dan menurunkan biaya dukungan.

![Image 7: Knowledge-powered responses](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2FsZXNmb3JjZS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi91c2UtY2FzZXMvY3VzdG9tZXItc2VydmljZS9mZWF0dXJlLTIucG5n/feature-2.png?w=40&t=1)

### 24-7 customer support

Berikan layanan yang selalu aktif melalui situs web, portal, dan saluran pesan. Agen Salesforce menjaga layanan pelanggan tetap berjalan sepanjang waktu.

![Image 8: 24-7 customer support](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2FsZXNmb3JjZS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi91c2UtY2FzZXMvY3VzdG9tZXItc2VydmljZS9mZWF0dXJlLTMucG5n/feature-3.png?w=40&t=1)