Comprendre les paiements incomplets PayPal

Notification de paiement instantanée ou IPN est un message POST envoyé par PayPal (pour les comptes marchands réguliers) chaque fois qu’une transaction est terminée de leur côté. Ce message contient toutes les données concernant la transaction de paiement effectuée par un utilisateur de formulaire.

Que sont les paiements incomplets ?

Chaque soumission de formulaire intégrée à PayPal Personnel (Standard) est d’abord considérée comme une entrée de paiement incomplet. Jotform utilise le message IPN pour déterminer si le paiement d’une soumission est réussi ou non. Si le paiement est « réussi », Jotform effectue toutes les actions post-soumission, telles que l’envoi d’alertes par e-mail et le marquage du paiement comme étant complet. Sinon, la soumission reste incomplète.

Compléter les soumissions sans paiements

Notez que le marquage des paiements en attente comme « Complet » déclenchera simplement les actions post-soumission et transférera les données à la liste principale des soumissions comme si le paiement avait été effectué — aucun paiement réel ne sera collecté.

Pour marquer les paiements en attente comme complets

1. Dans Jotform Tables, ouvrez le menu de l’onglet principal.
2. Sélectionnez paiements en attente.

3. Dans Paiements en attente, choisissez les entrées avec des paiements incomplets.
4. Sélectionnez Complet.

Compléter les soumissions payées

IPN est essentiel pour que Jotform marque vos soumissions comme complétées si votre utilisateur de formulaire a effectué un paiement. Si l’IPN PayPal était désactivé au moment de la soumission, vous pouvez toujours les marquer comme complétées en déclenchant les IPN correspondants. Heureusement, PayPal conserve un historique des messages IPN, à condition que votre compte soit configuré pour recevoir les messages IPN. Consultez Comment activer l’IPN sur votre compte PayPal pour plus d’informations.

Sur la page d’historique IPN, vous pouvez trouver les messages IPN qui n’ont pas été envoyés avec le statut « Désactivé ». Pour permettre à Jotform de traiter les paiements incomplets avec des paiements valides et enfin de les marquer comme complétés, choisissez les IPN non envoyés, puis sélectionnez Renvoyer sélectionnés dans le coin supérieur gauche.

Watch on youtube

Envoyer IPN à une URL personnalisée pour les transactions initiées par Jotform

IPN Relay est destiné à envoyer les données IPN vers votre URL préférée sans rompre l’intégration Jotform-PayPal. Si elle est configurée, le message IPN parvient d’abord à Jotform, puis relaie le message vers votre URL de relais IPN définie.

Pour définir une URL de relais IPN personnalisée

1. Dans le créateur de formulaires, sélectionnez l’icône de baguette de votre intégration PayPal.
2. Sélectionnez l’icône d’engrenage dans le coin supérieur droit pour ouvrir les paramètres.
3. Sélectionnez Paramètres supplémentaires de la passerelle.
4. Saisissez votre URL préférée dans le champ URL de relais IPN.
5. Sélectionnez Continuer.