Logiciel d'enquête de satisfaction client
Comprenez le ressenti réel de vos clients et agissez en conséquence. Grâce au puissant logiciel d'enquête Jotform, vous pouvez concevoir des enquêtes de satisfaction client professionnelles, recueillir des réponses sur toutes les plateformes et transformer vos données en actions concrètes, sans avoir besoin de rédiger une seule ligne de code.
Modèles d'enquête de satisfaction client
Démarrez rapidement grâce à des modèles d'enquête prédéfinis et entièrement personnalisables. Que vous évaluiez la qualité de votre service ou recueilliez des commentaires après achat, ces modèles vous permettent de collecter instantanément les données pertinentes.
Avantages
Pourquoi choisir Jotform pour les enquêtes de satisfaction client ?
Générateur d'enquêtes sans code
Créez des enquêtes personnalisées par un simple glissé-déposé. Ajoutez un logo, modifiez le thème et les couleurs et personnalisez les questions, le tout sans avoir à rédiger une seule ligne de code.
Partage multicanal
Envoyez des enquêtes par email, intégrez-les à votre site web ou partagez-les via un QR code ou un lien mobile. Touchez vos clients où qu'ils soient.
Suivi des réponses en temps réel
Visualisez les tendances de satisfaction avec des analyses en direct, des filtres de réponse et des rapports téléchargeables, parfaits pour prendre des décisions rapides et éclairées.
Logique conditionnelle pour personnaliser
Posez des questions de suivi plus intelligentes basées sur les réponses précédentes pour que les enquêtes soient personnelles et pertinentes.
Intégrations performantes
Connectez Jotform aux CRM, aux plateformes de messagerie et aux outils d'analyse pour que les commentaires continuent d'affluer dans vos flux de travail existants.
Témoignages
Ce que nos utilisateurs disent de Jotform
Foire aux questions
Toutes les réponses à vos questions sur Jotform. Consultez notre FAQ pour obtenir des réponses aux questions courantes ou contactez notre équipe d'assistance si vous désirez plus d'informations.
Qu'est-ce qu'un logiciel d'enquête de satisfaction client ?
Il s’agit d’un outil numérique qui aide les entreprises à créer, distribuer et analyser des enquêtes pour comprendre le degré de satisfaction de leurs clients à l’égard des produits, des services ou des expériences.
Pourquoi est-il important de mesurer la satisfaction client ?
Les clients satisfaits sont plus susceptibles de revenir et de recommander d'autres clients. Mesurer la satisfaction permet d'identifier les points faibles, d'améliorer les offres et de renforcer les relations clients.
Comment analyser les résultats des enquêtes Jotform ?
Jotform propose des tableaux de bord d'analyse intégrés, des graphiques et des options d'exportation afin que vous puissiez suivre les scores de satisfaction, filtrer les résultats et prendre des décisions fondées sur des données.
Puis-je utiliser les enquêtes Jotform sur mobile ?
Oui ! Toutes les enquêtes Jotform sont compatibles avec les appareils mobiles par défaut, ce qui permet aux clients de les compléter facilement depuis n'importe quel appareil.
Jotform est-il sécurisé pour la collecte de données clients ?
Absolument. Jotform utilise un chiffrement SSL 256 bits, des outils de conformité au RGPD et propose des options comme la conformité HIPAA pour les données sensibles.
Puis-je automatiser les actions de suivi en fonction des réponses ?
Oui, grâce aux intégrations et à la logique conditionnelle, vous pouvez déclencher des emails, des alertes ou des mises à jour CRM en fonction de la façon dont un client répond à votre enquête.