Comment réussir à avoir la page de remerciement après avoir rempli le formulaire ?

Tout mon formulaire est monté et j'ai même réussi à le mettre sur notre site web. Par contre une fois rempli, il est incapable d'envoyer et d'afficher la page de remerciement pour confirmer que ca la bien envoyer! J'aimerais savoir ce qui ne fonctionne pas ou ce que je n'ai pas rempli.

Merci

Hi Veronique,

Our French Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in French, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, Your account is currently over the limit, and it will be suspended temporarily once you exceeded the limits of your plan. For example, in the Free plan, you received a total of 100 MB for uploads of your forms for this month. As for this case, your forms will not be able to receive submissions.

You can upgrade to the next plan in order to increase your limits. Or you can delete existing submissions' data in your form that have to file uploads on them. Take note that deleted submissions are permanently gone. You may want to download first all your form submissions uploaded files first before deleting them.

You can check out our guide here regarding understanding your account usage and limits.

Keep us updated and let us know if you need any more help.

Super! Je comprends! Merci beaucoup!

Bonjour Sim!

J'ai augmenté notre plan par mois. Nous avons maintenant le plan bronze qui permet d'avoir 25 formulaires. J'ai seulement 5 formulaires et ils ne fonctionnent toujours pas. Je ne sais pas quoi faire de plus. Ils fonctionnent quand je l'ai essai sur le site Jotform mais une fois que je l'ai transfert sur notre site web ils ne veulent plus passer à l'étape suivante lorsque le formulaire est rempli. La page de remerciement ne s'affiche pas et le formulaire ne s'affiche pas!

Merci

Hi Veronique,

Your question was actually asked and answered by another agent on a different thread. You can check that out here to see our reply.