أداة استطلاع NPS® المجانية

Net Promoter Score (NPS) is an indicator of how likely your customers are to recommend your services or products. NPS tools measure NPS through surveys or other software.

المروجون هم العملاء الذين حصلوا على نتائج إيجابية في NPS® — 9 أو 10. من المرجح أن يدافع المروجون عن علامتك التجارية أو منتجك. السلبيون هم العملاء الذين سجلوا حوالي 7 أو 8 — قاموا بتقييم منتجك أو علامتك التجارية بشكل جيد، ولكن ليس أعلى من ذلك. وأخيرًا، المنتقدون هم العملاء الذين سجلوا أي شيء أقل من 6. عادةً ما تكون لدى هذه الأنواع من العملاء تجربة أو نظرة سلبية لشركتك. لا يخشى المنتقدون تقييم علامتك التجارية أو منتجك بشكل سيئ ويجب التعامل معهم بفهم وحذر.

An NPS survey can be as short as one question: “On a scale of 1–10, how likely are you to recommend our product or service?” But you can also include follow-up questions to get more detailed feedback on a customer’s ratings.

من السهل إنشاء استطلاع أونلاين باستخدام Jotform. ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حساب Jotform الخاص بك والنقر على إنشاء نموذج. تصفح قوالب النماذج أو ابدأ من الصفر. استخدم منشئ النماذج بالسحب والإفلات الخاص بـ Jotform لإضافة أسئلة إلى استبيانك وتخصيصه ليتناسب مع علامتك التجارية. يمكنك أيضًا استخدام المنطق الشرطي لتخصيص تجربة كل مشارك وفقًا لإجاباته. ثم قم ببساطة بمشاركة الاستبيان الخاص بك عبر رابط أو كود QR أو عن طريق تضمينه في موقعك الويب.

• كيف تقيم رضاك العام عن خدماتنا؟
• ما مدى احتمالية أن توصي بخدمتنا لشخص آخر؟
• ماذا يمكن أن نفعل لنكون أفضل؟
• ما مدى فائدة منتجنا؟
• رتب المنتجات أو الخدمات التالية حسب الأفضلية.

Jotform هو أحد أفضل أدوات المسح المتوفرة. مع أكثر من 25 مليون مستخدم، ومع أكثر من 10,000 قاللب نموذج، ومئات السمات، والأدوات القابلة للتخصيص للاختيار من بينها، يسهّل Jotform إنشاء النماذج وتصميمها عبر الإنترنت وإنشاء الاستطلاعات.

باستخدام منشئ تقارير Jotform، يمكنك بسهولة تحويل نتائج الاستطلاع إلى رسوم بيانية وتقارير. بنقرة واحدة، يمكنك تحويل التقديمات إلى تقارير مرئية قابلة للتخصيص يمكنك مشاركتها مع فريقك أو عملائك.