Payments: How to Request a Refund

كيف استرد المبلغ

مرحباً أمواج،

شكراً لتواصلك مع دعم Jotform. لقد تحققتُ من حسابك المرتبط بهذا البريد الإلكتروني، ولكن لم أجد أي اشتراك نشط فيه. هل يمكنك تأكيد تفاصيل الدفع؟ يرجى العلم أننا سنحتاج إلى التفاصيل التالية للتحقق من ملكية الحساب:

1. آخر 4 أرقام من بطاقة الائتمان المسجلة وتاريخ انتهاء الصلاحية.

2. المبلغ المدفوع.

3. نوع البطاقة وتاريخ المعاملة.

4. أرقام الفاتورة.

لقد خصصتُ هذه الصفحة لتكون خاصة للحفاظ على سرية تفاصيل الدفع الخاصة بك.

بمجرد أن نتلقى ردًا منك، سنكون قادرين على المضي قدمًا في إيجاد حل.

3988
05/29
154.15
بطاقه br/>دى الراجحي
5/10
في الأربعاء، ٨ أكتوبر ٢٠٢٥، ٢:٢٨ br/> Jotform <noreply> كتب:
</noreply>...

مرحباً أمواج،

لقد صعدت طلبك إلى فريق المدفوعات وسيتم التواصل معك في أقرب وقت ممكن.

أخبرنا إذا كان لديك أي أسئلة.

مرحباً أمواج،

بعد مراجعة بيانات حسابك لم نتمكن من إيجاد أي تاريخ مدفوعات متعلق به. يرجى تأكيد الاسم الشخصي المالك للبطاقة الائتمانية والمكتوب على الكارت، كما يرجى إرسال صورة من كشف حسابك البنكي تبين أن هذا المبلغ تم خصمه بواسطة Jotform.

بمجرد إرسال هذه البيانات سنتمكن من حل المشكلة في أقرب وقت.

السلاbr/> عليكbr/> ورحbr/>ة الله وبركاته تbr/> سحب br/>بلغ بقيbr/>ة 154.15 br/>ع اني ألغيت
الاشتراك br/>عكbr/> ارجو استعادة الbr/>بلغ
في الأربعاء، ٨ أكتوبر ٢٠٢٥، ٤:٥٨ br/> Jotform <noreply> كتب:
</noreply>...

مرحباً أمواج،

لم أجد في إجابتك الأخيرة المعلومات التي طلبناها والتي تثبت أننا نحن من قمنا بخصم هذا المبلغ من حسابك. بعد مراجعة بيانات حسابك لم نتمكن من إيجاد أي تاريخ مدفوعات متعلق به. يرجى تأكيد الاسم الشخصي المالك للبطاقة الائتمانية والمكتوب على الكارت، كما يرجى إرسال صورة من كشف حسابك البنكي تبين أن هذا المبلغ تم خصمه بواسطة Jotform.

بمجرد إرسال هذه البيانات سنتمكن من حل المشكلة في أقرب وقت.

Amwaj Mohammed Aljohani

4847 **** **** 3988

في الثلاثاء، ١٤ أكتوبر ٢٠٢٥، ٤:١٢ br/> Jotform <noreply> كتب:

</noreply>...

مرحباً أمواج،

نشكرك على إرسال هذه البيانات. يتبقى فقط أن ترسل لنا صورة من بينات حسابك هنا أو حسابك البنكي التي تظهر أن هذا المبلغ تم خصمه من Jotform. سيوضح لك هذا الدليل كيفية القيام بذلك.

بمجرد أن نتلقى ردًا منك، سنتمكن من إيجاد حل.

أرفقت لقطة شاشة br/>ن حسابي البنكي تُظهر أن br/>بلغ 154.15 ريال سعودي تbr/> خصbr/>ه.
الرجاء الbr/>تابعة في إجراء استرجاع الbr/>بلغ (Refund).
شكراً لكbr/>.
في الثلاثاء، ١٤ أكتوبر ٢٠٢٥، ٤:٣٦ br/> Jotform <noreply> كتب:
</noreply>...

Hi Waves,

While we do offer Support in many foreign languages, and we're working hard to add more every day, we don't currently have Arabic Support agents who can help you. So I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using.

Now, coming back to your question, looks like the screenshot didn’t come through on my end. Can you send it again? Let me show you how to post a screenshot to our Help Center:

1. On the Help Center page, scroll down to the Your Answer section and click on the Image icon.

2. Drag and drop your image into the Upload box, or click on it and select your file.

3. Then, click on the Add button in the bottom-right corner of the window.

4. To resize it, click on your screenshot and then click on one of the boxes in the corners, and drag it inward.

5. Once you're finished, click on the Post Answer button at the bottom right of the Your Answer section.

That's it. Once we hear back from you, we'll be able to help you with this.

Hi Wave,

I would like to correct my initial reply. We actually have Arabic Support agents but they're busy helping other Jotform users right now, so I'll tried to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Arabic let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Once we hear back from you, we'll be able to help you with this.

هذا هو وشكرا لك
في الثلاثاء، ١٤ أكتوبر ٢٠٢٥، ٤:٥٥ br/> Jotform <noreply> كتب:
</noreply>...

مرحباً أمواج،

راجعتُ ردّك، لكنني لم أحصل على أي لقطات شاشة. إذا رددتَ عبر البريد الإلكتروني، فلن نستلم المرفقات. لإرسال الصورة المطلوبة، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

افتح تذكرة الدعم هذه في متصفحك. إذا تلقيتَ ردًا عبر البريد الإلكتروني، ستجد زرًا في الأسفل بعنوان "عرض هذا الموضوع". انقر عليه لفتح موضوعك في علامة تبويب جديدة.

- بعد فتح موضوعك، مرر للأسفل حتى ترى قسم "إجابتك".

- هذا هو المكان الذي سترد فيه. انقر على زر "إضافة صورة".

- بعد ذلك، الصق رابط الصورة أو حمّلها من جهاز الكمبيوتر. انقر على زر "إضافة" لنشر الصورة في موضوعك.

بمجرد أن نتلقى ردًا منك، سنتمكن من إيجاد حل.

مرحباً أمواج،

وصلتنا كافة البيانات المطلوبة الآن. سأحتاج بعض الوقت لمراجعة هذا الأمر مع فريق المدفوعات، وسأرد عليك في أقرب وقت ممكن.

أخبرنا إذا كان لديك أي أسئلة.

مرحباً أمواج،

بعد التواصل مع فريق المدفوعات لدينا أكدوا لي أنهم لم يجدوا أي تفاصيل دفع بالبيانات أو بالمبلغ الذي أشرت إليه. وفضلا عن ذلك، الصورة المرسلة تظهر اسم Lemesos CY وليس Jotform. يرجى التواصل مع البنك للوقوف على مصدر عملية الدفع هذه ومعرفة كيفية استرداد هذا المبلغ.

أخبرنا إذا كان لديك أي أسئلة.