متجرك على Shopify أصبح أذكى

تساعدك وكلاء Shopify بالذكاء الاصطناعي على تقليل عبء دعم العملاء اليدوي، وتوفير التكاليف، وتقديم الدعم على مدار الساعة. كما يحسنون معدلات التحويل من خلال المساعدة الشخصية، ومعالجة الاستفسارات المتكررة مثل تتبع الطلبات وسياسات الإرجاع، وتوفير تجربة ثابتة ومفيدة عبر الدردشة أو الصوت.

نعم. ببساطة ابحث عن “Jotform AI Chatbot & Live Chat” في متجر تطبيقات Shopify، وثبّته، ثم اربطه بمتجرك.

يمكن لوكيل Shopify الذكي الإجابة على مجموعة واسعة من أسئلة العملاء، مثل:

• سياسات الشحن والإرجاع
• حالة الطلبات وتتبعها
• تفاصيل وتوفر المنتجات
• ساعات العمل ومعلومات الاتصال
• الخصومات والعروض الترويجية
• الأسئلة الأكثر شيوعاً

نعم! يوفر الوكيل توصيات ذكية للمنتجات بناءً على كتالوج متجرك. يمكنه عرض الخيارات، إرسال روابط مباشرة، ومساعدة العملاء حتى إتمام الشراء.

بالتأكيد. بمجرد الاتصال بمتجرك في Shopify، يمكن للوكيل عرض ومشاركة حالة الطلبات بناءً على مدخلات العميل.

نعم. يمكنك تولّي محادثة وكيل Shopify الذكي مباشرة من واجهة محادثات Jotform. هذا الدمج يمنحك السرعة واللمسة الشخصية. افتح صفحة محادثات وكيلك في Shopify، ثم اختر عرض بجانب المحادثة لفتح واجهة Jotform وتولى المحادثة بنفسك إذا رغبت.

نعم. يمكنك اختبار ردود وكيلك وضبطها قبل تفعيلها لضمان توافقها مع نمط علامتك التجارية. كما يمكنك تنسيق مظهر نافذة الدردشة لتتناسب مع هوية متجرك.

يمكن لوكلاء Shopify بالذكاء الإصطناعي التحدث مع العملاء إما عبر الدردشة أو المحادثات الصوتية.

بالتأكيد! يمكنك تخصيص مظهر وكيلك بالكامل ليتماشى مع الهوية البصرية لمتجرك باستخدام إعدادات النمط.

إليك الطريقة:

• تخصيص الألوان: اختر ألوان علامتك التجارية أو أنشئ تدرج لوني مخصص يتماشى تمامًا مع تصميم متجرك.
• تنسيق الخط والنص: اختر الخطوط وألوان النص التي تحافظ على اتساق مظهر رسائل وكيلك مع تصميم موقعك.
• مكان نافذة الدردشة: حدد ما إذا كانت نافذة الدردشة ستظهر في الجانب الأيسر أو الأيمن من الشاشة — ما يساعدك في مطابقة تصميم المتجر.
• تحريك صورة وكيلك: أضف حركة نابضة خفيفة لصورة وكيلك لجذب انتباه الزوار بلُطف وزيادة التفاعل مع الدردشة.

يتم تدريب وكيل الذكاء الاصطناعي تلقائيًا على بيانات متجرك الحقيقية في Shopify بمجرد ربطه — دون الحاجة إلى إعداد يدوي. وهذا يضمن ردودًا دقيقة ومتوافقة مع علامتك التجارية من اليوم الأول.

ما الذي يحدث تحديدًا؟

• تزامن تلقائي عند الإعداد: بمجرد ربط متجرك في Shopify، تتم إضافة كتالوج المنتجات والمجموعات والأسئلة الشائعة والسياسات وغيرها من المحتوى إلى قاعدة معرفة الوكيل.
• معرفة بالمنتجات والمجموعات: يمكن لوكيلك الإجابة فورًا على الأسئلة المتعلقة بالمنتجات، وتوفرها، والمجموعات باستخدام بيانات المخزون الكاملة.
• معرفة بالعروض الترويجية والحملات: الوكيل على دراية بالخصومات الفعالة والحملات والعناصر المميزة. مما يعني قدرته على مشاركة العروض المناسبة مع العملاء.
• ردود دائمًا متوافقة مع العلامة التجارية: نظرًا لتدريبه على محتوى متجرك ونغمة تواصلك، كل ردّ يشعر وكأنه صادر من فريقك.

تتيح لك صفحة المحادثات في Shopify تتبع كل تفاعل بين وكيلك الذكي والعملاء، مع إمكانية الوصول السريع إلى سجل الدردشات، والتحليلات، والمزيد — كل ذلك من داخل لوحة تحكم Shopify. إليك ما يمكنك فعله:

• سجل دردشة في الوقت الفعلي: راقب المحادثات الجارية مباشرة، بما في ذلك الطوابع الزمنية والإجراءات مثل الاستفسار عن المنتجات وتتبع الطلبات.
• رؤى العملاء: تعرّف على الزوار المتكررين واطّلع على استفساراتهم السابقة لمساعدتك على تخصيص التفاعل معهم وتحسين مستوى الخدمة.
• انتقال سريع إلى Jotform: عند اختيار عرض بجانب محادثة معينة، يمكنك الانتقال إلى صفحة المحادثات في Jotform لتتولى المحادثة بنفسك، أو تقييمها لتحسين أداء وكيلك، وغير ذلك.

يقدم وكلاء Shopify بالذكاء الإصطناعي دعمًا مباشرًا من خلال الدردشة. يمكنك أيضًا الرد علي المحادثة يدويا من صفحة المحادثات في Jotform. هذا النهج يجمع بين سرعة الذكاء الاصطناعي ولمسة الدعم البشري لتقديم تجربة سلسة ومتكاملة للعملاء.

ثبّت تطبيق Jotform AI Chatbot & Live Chat من متجر تطبيقات Shopify، ثم أنشئ وكيلك واطلقه لإضافته إلى متجرك. في لوحة دمج التطبيقات بمحرر واجهة Shopify، يمكنك تفعيل أو تعطيل بوت المحادثات بضغطة زر — دون الحاجة إلى أي برمجة.

يأتي وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك مزودًا بمجموعة قوية من الأدوات والتكاملات المصممة لتعزيز تجربة العملاء وتبسيط العمليات. تشمل هذه الأدوات عرض الصور، التقاط الصور، تشغيل سير العمل، إرسال الرسائل الإلكترونية، والاتصال بأدوات مثل Slack وGoogle Drive وBox وغيرها الكثير. من صفحة التطبيق على Shopify، اختر الانتقال إلى Jotform لفتح وكيلك في منشئ وكلاء Jotform AI واستعراض جميع الخيارات والإجراءات المتاحة.