وكلاء Jotform للذكاء الاصطناعي

وكلاء Jotform الآمنون للذكاء الاصطناعي

في Jotform، تعتمد سمعتنا على قدرتنا على تزويد جميع مستخدمينا بأعلى مستويات الأمان.

Jotform Secure AI Agents

أمان وكلاء الذكاء الاصطناعي

في Jotform، تمثل الأمان والخصوصية أعلى أولوياتنا. نحن ملتزمون بحماية بياناتك وتوفير بيئة آمنة لجميع المستخدمين. تم تصميم وكلاء الذكاء الاصطناعي لدينا باستخدام تدابير أمان قوية لضمان بقاء معلوماتك آمنة وسرية ومتوافقة مع المعايير العالمية.

نستخدم نماذج وواجهات برمجة التطبيقات الخاصة بـ OpenAI في معالجة الذكاء الاصطناعي. وتلتزم OpenAI بمعايير الامتثال مثل CCPA وCSA Star وGDPR وSOC 2. يمكنك زيارة بوابة الأمان الخاصة بهم للاطلاع على سياسات الأمان والميزات ومعرفة المزيد حول كيفية حماية OpenAI لبيانات الشركاء.

نعتمد على القدرات المتقدمة لتقنية GPT-4o من OpenAI لتشغيل وكلاء Jotform الذكاء الاصطناعي عبر منصة OpenAI API. تلتزم OpenAI بحماية الخصوصية والأمان. تخزن OpenAI بيانات مستخدمي منصة API لمدة 30 يوما لأغراض تحديد إساءة الاستخدام، ثم تزال من أنظمتها. ولا تستخدم بيانات هؤلاء المستخدمين لأغراض التدريب.

لمعرفة المزيد عن ممارسات الأمان الشاملة الخاصة بـ OpenAI، راجع سياسات الأمان والميزات الخاصة بها.

تعتمد Jotform AI بشكل أساسي على نماذج OpenAI، مع استخدام عرضي لنماذج Google Gemini AI لجزء صغير من حركة مرور الويب.

لدى Jotform اتفاقيات شراكة تجارية مع كل من OpenAI وGoogle.

لا تقوم OpenAI ولا Google بتخزين أي بيانات على خوادمهم تتعلق باستخدام عملائنا لـ Jotform AI.

الأخطاء في المحتوى المولد بالذكاء الاصطناعي نادرة ولكنها تبقى مخاطرة متأصلة في أنظمة الذكاء الاصطناعي التوليدي. تتعامل Jotform مع هذا التحدي من خلال نهج مزدوج:

التوليد المعزز بالاسترجاع (RAG): يستخدم Jotform تقنية RAG لضمان أن جميع الاستجابات ونتائج البحث المولدة تعتمد على معلومات دقيقة وموثوقة من قاعدة المعرفة الخاصة بالوكيل، مما يقلل بشكل كبير من فرص الحصول على مخرجات غير صحيحة أو مضللة.

المراقبة والتحسين المستمران: يُراجع فريق تطوير Jotform بانتظام الردود المُولّدة بالذكاء الاصطناعي، والتي يُشير إليها المستخدمون باعتبارها ملاحظات سلبية. يُساعدنا هذا التحليل المستمر على تحسين أدوات الكشف وتطبيق إجراءات وقائية لتحديد الردود غير الدقيقة أو غير الموثوقة ومنعها تلقائيًا في المستقبل.

لماذا يعتبر Jotform آمنًا؟

يعد ضمان خصوصية وأمان بياناتك أولوية قصوى بالنسبة لنا. يمكنك أن تطمئن عندما تعلم أننا نتخذ كل الاحتياطات اللازمة لتوفير خدمة النماذج الأونلاين ذات الأمان العالي.

Jotform متوافق مع PCI DSS Service Provider Level 1، وهو أعلى مستوى أمني يمكنك الحصول عليه كشركة تجمع المدفوعات من بطاقات الائتمان وتتكامل معها. اقرأ المزيد
تلتزم Jotform باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) الخاصة بالاتحاد الأوروبي، والتي تنظم الشركات التي تجمع معلومات تعريفية شخصية من مواطني الاتحاد الأوروبي أو عنهم. اقرأ المزيد
تلتزم Jotform بقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، الذي، من بين أمور أخرى، يمنع بيع المعلومات الشخصية لسكان كاليفورنيا دون موافقتهم. اقرأ المزيد
نستخدم نماذج OpenAI لحساباتنا المتوافقة مع HIPAA، حيث تقدم OpenAI اتفاقية شراكة تجارية (BAA) لضمان الامتثال للوائح HIPAA. تعرف على كيفية تمكين Jotform للامتثال لـ HIPAA. اقرأ المزيد
تم بناء Jotform Government ويتم إدارته وفقًا لعناصر التحكم الأمنية المشتركة بين FedRAMP وStateRAMP، كما هو موثق في NIST Special Publication 800-53 Revision 5. حاليًا، يشارك Jotform في برنامج لقطة الأمان الخاص بـ StateRAMP. اقرأ المزيد
تلتزم Jotform بالامتثال لجميع مبادئ خدمة الثقة الخمسة وفق معيار SOC 2: الأمان، والسرية، والتوافر، والخصوصية، وسلامة المعالجة. ونوفر حل امتثال SOC 2 لعملاء خطة Jotform للمؤسسات والأعمال. تعرّف على المزيد حول كيفية حماية خطة Jotform للمؤسسات والأعمال لبيانات مؤسستك. اقرأ المزيد
نحن نعمل مع المؤسسات التعليمية لتوفير الشفافية بشأن كيفية التعامل مع معلومات الطلاب الشخصية ومعالجتها في نماذجنا وتطبيقاتنا ومنتجاتنا الأخرى لمساعدة العملاء في تحقيق الامتثال لقانون FERPA. اقرأ المزيد
في إعدادات المشاركة الخاصة بباني الوكيل، يمكنك جعل الوصول إلى الوكيل عامًا أو عن طريق الدعوة فقط، أو تقييده على شركتك فقط.
استخدمت شركة Jotform مجموعة أدوات تقييم موردي مجتمع التعليم العالي، والمعروفة أيضًا باسم HECVAT، لتقييم منتج Enterprise الخاص بنا وضمان أمن وسلامة شركائنا في التعليم العالي. اقرأ المزيد
أصبحت Jotform Enterprise الآن مورداً معتمداً في إطار عمل G-Cloud 14 لخدمة التوريدات الحكومية التاجية. تضمن منصتنا أعلى مستويات الأمان للمنظمات في القطاع العام مع حماية متقدمة للبيانات، وإقامة البيانات محلياً، وتدابير أمنية صارمة لتلبية أعلى معايير الحكومة البريطانية. مع اعتماد G-Cloud 14، تضمن Jotform Enterprise جمع البيانات وإدارتها بشكل آمن للوكالات الحكومية والهيئات العامة. اقرأ المزيد
How can you make your forms even safer?

كيف يمكنك جعل وكلائك أكثر أمانًا؟

تقدم وكلاء Jotform المدعومون بالذكاء الاصطناعي إعدادات خصوصية متعددة. تتيح لك هذه الإعدادات اختيار مستوى الخصوصية الذي تفضله.

الوصول إلى محادثات الوكلاء محمي ويتطلب تسجيل الدخول إلى الحساب الذي أنشأ الوكيل. ومع ذلك، يمكنك منح الوصول لأشخاص في مؤسستك أو جعل بياناتك عامة تمامًا. بما أنك تمتلك تحكمًا كاملاً في كيفية استخدام وكلائك بالإضافة إلى النماذج والإدخالات والمحادثات، فإن وصول أي طرف ثالث إلى بياناتك يتطلب إذنك الصريح عند استخدام تكامل أو أداة. كن مطمئنًا أننا نتعامل مع بياناتك بأقصى قدر من السرية. لمزيد من المعلومات، راجع سياسة الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا.
قم بتعزيز أمان حسابك في Jotform باستخدام ميزة المصادقة الثنائية (2FA). عند تمكين هذه الميزة، سيحصل حسابك على طبقة إضافية من الحماية من خلال طلب إجراء ثاني من التحقق بجانب كلمة المرور الخاصة بك. قم بحماية بياناتك ومنع الوصول غير المصرح به باستخدام هذا الإجراء الأمني المتقدم.

يمكنك تخزين بياناتك في الاتحاد الأوروبي (EU) بتفعيل الخيار المناسب في نافذة "البيانات" ضمن إعدادات حسابك. بعد التأكيد، سيتم نقل بياناتك إلى خوادمنا الأوروبية في فرانكفورت، ألمانيا، والتي تديرها جوجل. بمجرد اكتمال النقل، سيتم إعادة توجيهك تلقائيًا إلى eu.jotform.com عند تسجيل الدخول. لا داعي للقلق بشأن سلامة بياناتك، فإن Jotform ملتزمة باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للاتحاد الأوروبي.

باستخدام Jotform Enterprise، يمكنك استخدام تحديد الموقع الجغرافي لاستضافة بيانات النماذج والوكلاء على خوادم في أي جزء تقريبًا من العالم. نظرًا لأن العديد من الدول — بما في ذلك أستراليا — لديها قوانين تلزم بذلك، فإن هذه الميزة تعد أداة لا تقدر بثمن للشركات العالمية.

تتمتع Jotform بنسبة جاهزية شبه مثالية تبلغ 99.9%، لذا يجب أن تتمكن دائمًا من الوصول إلى بياناتك. يمكنك التحقق من حالة تشغيل Jotform في الوقت الفعلي. وتعد خدمة Jotform Enterprise بتحقيق معدلات استجابة للخطأ وأوقات حل ونسب جاهزية محددة في اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) الخاصة بك. وإذا لم يتم تحقيق هذه الأهداف كعميل مؤسسي، فستحصل على رصيد لفترة استخدام مجانية لمنصتنا، حسب ما هو موضح في الاتفاقية.
What other measures do we take to protect your data?

ما هي الإجراءات الأخرى التي نتخذها لحماية بياناتك؟

عندما يتعلق الأمر بأمان النماذج أو توفرها أو أدائها، فإننا نقطع شوطا إضافيا للقيام بواجبنا للحفاظ على خدماتنا آمنة ومتوفرة وسريعة الأداء.

تُقام خوادم Jotform ضمن بنية سحابية مشتركة مع Google Cloud وAmazon Web Services (AWS). تُستضاف مراكز بيانات Google Cloud في آيوا (الولايات المتحدة) وفرانكفورت (ألمانيا، الاتحاد الأوروبي). أما مراكز بيانات AWS، فتقع في فرجينيا (الولايات المتحدة) وفرانكفورت (ألمانيا، الاتحاد الأوروبي).

تستضيف خوادم Google Cloud تطبيقنا المكرر وخوادم البيانات في تكوين نشط-نشط ، ويتم أيضًا نسخ جميع البيانات إلى خوادم AWS كل ساعة لأغراض النسخ الاحتياطي. يوفر هذا التكرار على مستوى النظام الأساسي بالإضافة إلى التكرار الذي تم الحصول عليه من خلال خوادم متعددة داخل نظام أساسي واحد. في حال احتجنا إلى التبديل من النظام الأساسي الأساسي (Google Cloud) إلى النظام الأساسي الثانوي (AWS) ، فإن هذه البنية تساعدنا على التعافي من انقطاع مستوى النظام الأساسي. تبقى جميع البيانات في المنطقة ، لذلك تبقى بيانات الاتحاد الأوروبي موجودة دائمًا في منطقة الاتحاد الأوروبي.

يوفر استضافة Jotform على هذه المنصات السحابية الكبرى بعض الفوائد الإضافية من خلال تطبيق أفضل ممارسات الأمان في مجالات مثل إدارة دورة حياة الأجهزة، والأمان المادي، وبنية الشبكة التحتية. يتم تحديث خوادمنا وتصحيحها بانتظام.

إذا كنت مستخدمًا لخدمة Jotform Enterprise، يمكنك اختيار الموقع الفعلي لمركز تخزين بيانات السحابة المحلي الخاص بك واستضافة بياناتك من أي مكان في العالم. هذا مهم بشكل خاص للامتثال لقوانين خصوصية البيانات ومتطلبات المواقع الجغرافية في أماكن مثل أستراليا، وكندا، والمملكة المتحدة، والاتحاد الأوروبي. سواء اخترت الاحتفاظ بخادم بياناتك بالقرب من مقرك أو من جمهورك، ستتمتع بأمان وموثوقية وزمن استجابة أفضل. يمكن للمستخدمين والمشرفين ضمن حساب المؤسسة فقط الوصول إلى خادم البيانات الخاص بك.
نقوم بشكل مستمر بنسخ بياناتك بين عدة خوادم مستضافة من قبل مزود الخدمة الأساسي لدينا، Google Cloud (نسخ احتياطي في الوقت الفعلي). بالإضافة إلى ذلك، يتم نسخ جميع البيانات إلى AWS (منصتنا الثانوية) عبر لقطات تؤخذ كل ساعة. يتم الاحتفاظ بكل لقطة لمدة 30 يومًا في بيئة السحابة. وتبقى جميع البيانات ضمن المنطقة، لذا فإن بيانات الاتحاد الأوروبي تبقى دائمًا داخل منطقة الاتحاد الأوروبي.

مع خطة المؤسسات والأعمال، يمكنك تفعيل تسجيل الدخول الموحد (SSO) لتعزيز الأمان وتسهيل تعاون الموظفين في إدارة أعمالك. اختر من بين طرق تسجيل دخول متعددة، وتتبع أنشطة المستخدمين، واحتفظ بالتحكم الكامل في أمان حسابك.

تدعم خطة Jotform للمؤسسات والأعمال مصادقة المستخدم باستخدام SAML وحلول تسجيل الدخول الموحد (SSO) الشهيرة مثل Active Directory وOkta وGoogle وOneLogin. يتيح Multi SSO مصادقة المستخدمين عبر مزودي الهوية المتعددين في نفس الوقت، مثل Google وMicrosoft. يعزز هذا المرونة والأمان للفرق الموزعة والمنظمات التي لديها احتياجات متنوعة للمصادقة.

استخدم تسجيل الدخول الموحد (SSO) لحماية النماذج الداخلية عبر خطة Jotform للمؤسسات والأعمال. من خلال SSO، يجب مصادقة المستخدمين قبل عرض النماذج أو تعبئتها، مما يضمن جمع بيانات الموظفين الحساسة بأمان.

بالإضافة إلى تنفيذ ميزات تزيد من الأمان، نحافظ على أفضل الممارسات في الواجهة الخلفية لضمان بقاء حسابك آمنًا. نراقب الجلسات لتقييد الوصول إلى حسابك بشكل مناسب، وقد أنشأنا Jotform بحيث يكون كل حساب معزولًا عن الآخر.

نقوم بإجراءات وقائية لاكتشاف الهجمات الشائعة، مثل حقن SQL. والأهم من ذلك، أننا نراجع الكود البرمجي بنشاط معين لمعرفة مخاوف الأمان المحتملة (بالإضافة إلى تقييم جميع تعليقات المستخدمين) حتى نتمكن من معالجة أي مشكلات إذا ظهرت. يتحدث بيان الخصوصية الخاص بنا عن مستوى التزامنا بضمان عدم إساءة استخدام بياناتك.

تتم إضافة الأكواد البرمجية في بيئة الإنتاج فقط بعد إجراءات معينة بما في ذلك الاختبارات. تسمح لنا عملية التطوير المستمر بتحديث نظامنا وتصحيحه بسرعة كلما دعت الحاجة.

يتم إجراء عمليات فحص PCI للكشف عن أي نوع من نقاط الضعف أو الثغرات في التطبيقات والخدمات المتاحة لعملائنا بانتظام. يتم إجراء اختبارات ASV الداخلية والخارجية (Approved Scanning Vendor) كل ربع سنة من أجل توافق PCI. بالإضافة إلى عمليات فحص PCI هذه، يتم إجراء اختبارات الاختراق والبحث عن الثغرات بشكل دوري لـ Jotform.

لدينا أيضًا برنامج مكافآت اكتشاف الثغرات حيث ندفع لأطراف خارجية مقابل الإبلاغ عن الثغرات الأمنية، مما يضمن أننا أول من يعرف عنها. نقوم بإصلاح جميع الثغرات التي تم الإبلاغ عنها عبر برنامج مكافآت اكتشاف الثغرات بأولوية قصوى في أقصر وقت ممكن.

لدينا طبقة توجيه خارجية توفرها CloudFlare توفر تصفية أساسية للتعامل مع أي هجمات DDoS (رفض الخدمة) المحتملة وإدارتها. يتم إجراء عمليات فحص الأمان بشكل دوري كما هو موضح في الفصل المراجعات / VA / PT. خوادمنا مهيأة للسماح فقط بالحد الأدنى المطلق من الوصول اللازم للحفاظ عليها.

يتم تعطيل ومراقبة جميع المستخدمين والبروتوكولات والمنافذ غير الضرورية. يمكن لموظفينا الوصول إلى الخوادم فقط من خلال شبكة افتراضية خاصة باستخدام اتصال مشفر 2048-bit مع مفاتيح خاصة. بالإضافة إلى خدمات الأمان التابعة لجهات خارجية، يراقب فريق عمليات التطوير ذو الخبرة باستمرار أي سلوك مشبوه على النظام بأكمله.

يتم تشفير جميع معلومات الحساب تلقائيًا أثناء نقلها. وحدك من يملك صلاحية الوصول إلى الوكلاء والنماذج والاستجابات الخاصة بك. ويمكنك إضافة عدة مستخدمين إلى حسابك من خلال خطة Jotform للمؤسسات والأعمال.
بغض النظر عن المجال الذي تعمل فيه، تسعى Jotform إلى مساعدتك في إنشاء عناصر التحكم الأمنية المثالية التي تلبي احتياجاتك. وبصفتك مستخدمًا لخطة Jotform للمؤسسات والأعمال، يمكنك بسهولة طلب تفعيل أو إيقاف أو إضافة إعدادات أمان محددة إلى مركز الإقامة المحلي لبياناتك. تواصل مع فريق المؤسسات لدينا لمعرفة المزيد.

أسئلة متكررة ومتداولة

  • هل بياناتي آمنة مع وكلاء Jotform المدعومين بالذكاء الاصطناعي؟

    يستخدم وكلاؤنا الذكاء الاصطناعي تدابير أمان متقدمة، بما في ذلك التشفير من طرف إلى طرف، وتخزين البيانات الآمن، وضوابط وصول صارمة لضمان حماية معلوماتك دائمًا. يتم تشفير البيانات أثناء النقل وأثناء التخزين لمنع الوصول غير المصرح به.

  • كيف تستخدم Jotform البيانات التي يتم جمعها من خلال وكلاء الذكاء الاصطناعي لتحسين خدماتها؟

    لا تستخدم Jotform البيانات التي يتم جمعها عبر وكلاء الذكاء الاصطناعي لتحسين خدماتها أو لأي غرض آخر، كما هو موضح في سياسة الخصوصية. يتم الحفاظ على خصوصية البيانات التي يتم جمعها من وكلاء الذكاء الاصطناعي، ولكن قد نشارك هذه البيانات مع مزودي الذكاء الاصطناعي مثل OpenAI، ويتم الحفاظ على أمانها. نحن نستخدم محتوى النموذج وحقوله لتدريب وكلاء الذكاء الاصطناعي الخاصين بك، لكننا لا نستخدم اسمك أو بياناتك الشخصية لهذا الغرض.

  • ما هي معايير الامتثال التي يلتزم بها وكلاء الذكاء الاصطناعي لديكم؟

    يلتزم وكلاؤنا الذكاء الاصطناعي بمعايير الأمان الرائدة في القطاع، بما في ذلك SOC 2، وGDPR، وCCPA. وللبيانات المتعلقة بالرعاية الصحية، نقدم أيضًا حلولًا متوافقة مع HIPAA عند استخدام الاتفاقيات المناسبة.

  • هل تقوم خدمة الذكاء الاصطناعي بتخزين بياناتي؟

    يتم الاحتفاظ ببيانات المستخدم بشكل مؤقت فقط طوال مدة الجلسة ما لم يتم حفظها صراحةً بموافقة المستخدم. لا تقوم خدمة الذكاء الاصطناعي الأساسية بتخزين البيانات الشخصية.