# وكيل Salesforce من Jotform: أتمتة Salesforce باستخدام الذكاء الاصطناعي ## **وكيل Salesforce من Jotform** # روبوت الدردشة الذكي لـ Salesforce دع الذكاء الاصطناعي يتعامل مع مهام Salesforce اليومية - التقاط العملاء المحتملين، وإنشاء السجلات أو تحديثها، وأتمتة معالجة الحالات، وتقديم الدعم المخصص، حتى يتمكن فريقك من التركيز على الأعمال ذات القيمة الأعلى. ابدأ الآن - إنه مجاني ![Image 1: Smiling man in a suit stands beside a customer support chat where a user asks for a demo and receives a confirmation message.](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2FsZXNmb3JjZS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi8vaG9tZXBhZ2UvaGVyby9tYW4ucG5n/man.png?w=934&t=1)![Image 2: Hero Animation Salesforce Dashboard](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2FsZXNmb3JjZS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi8vaG9tZXBhZ2UvaGVyby9zYWxlc2ZvcmNlLWRhc2hib2FyZC5wbmc=/salesforce-dashboard.png?w=1382&t=1) Sarah Blue ![Image 3: Hero Animation Chatbot Avatar](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2FsZXNmb3JjZS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi8vaG9tZXBhZ2UvaGVyby9jaGF0Ym90LWF2YXRhci5wbmc=/chatbot-avatar.png?w=122&t=1) **Dorian****Customer Support** Can I get a demo? Thanks, Sarah! I’ve saved your info, and our sales team will reach out shortly. Thank you! **Create Lead** Success **Last Name**Blue **First Name**Sarah **Company**Acme Corp Chat Voice History ## خبير Salesforce يعمل دائمًا ضمن فريقك من الإجابات الدقيقة وجمع العملاء المحتملين إلى تحديث السجلات ومعالجة الحالات، يعمل الوكيل مثل خبير Salesforce مخصص، مما يتيح لفريقك التركيز على تحقيق النتائج. ### **جمع العملاء المحتملين** اجمع تفاصيل العملاء المحتملين، واطرح أسئلة تأهيلية، وأنشئ عملاء محتملين تلقائياً حتى لا تفوت المبيعات أي فرصة. ![Image 4: A customer sends a message saying “Hi, I’d like to know more about your business plans.” A Salesforce “Lead Created” notification appears, and the representative replies: “Thanks for your interest! I’ve saved your details for our sales team — they’ll be in touch soon.”](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2FsZXNmb3JjZS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9ob21lcGFnZS9mZWF0dXJlLTEucG5n/feature-1.png?w=40&t=1)![Image 5: Ticket and case automation feature image mobile](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2FsZXNmb3JjZS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9ob21lcGFnZS9mZWF0dXJlLTEtbW9iaWxlLnBuZw==/feature-1-mobile.png?w=40&t=1) ### **أتمتة طلبات الدعم الفني** امنح العملاء تحديثات الطلبات والحسابات في الوقت الفعلي من خلال سحب أحدث سجلات Salesforce إلى الدردشة. ![Image 6: A customer asks, “Can you check the status of my support ticket #4592?” The support agent replies, “Sure! Ticket #4592 is In Progress and scheduled to be resolved by tomorrow.” The status badge shows ‘In Progress’.](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2FsZXNmb3JjZS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9ob21lcGFnZS9mZWF0dXJlLTIucG5n/feature-2.png?w=40&t=1)![Image 7: Ticket and case automation feature image mobile](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2FsZXNmb3JjZS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9ob21lcGFnZS9mZWF0dXJlLTEtbW9iaWxlLnBuZw==/feature-1-mobile.png?w=40&t=1) ### **دعم العملاء على مدار الساعة** متاح دائماً للإجابة على الأسئلة، وتقديم المساعدة للعملاء متى احتاجوا إليها، دون انتظار ساعات العمل. ![Image 8: A customer says, “Hi, I want to return this.” The agent replies, “Would you like me to start a return for you?” The customer answers, “Yes, please.” The agent confirms, “I’ve started the process for your return.”](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2FsZXNmb3JjZS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9ob21lcGFnZS9mZWF0dXJlLTMucG5n/feature-3.png?w=40&t=1)![Image 9: 24/7 customer support feature image mobile](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2FsZXNmb3JjZS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9ob21lcGFnZS9mZWF0dXJlLTMtbW9iaWxlLnBuZw==/feature-3-mobile.png?w=40&t=1) ### **مهارات وإجراءات معدة مسبقاً** أرسل بيانات Salesforce واستقبلها بسرعة مع إجراءات جاهزة للعملاء المحتملين والحالات والمواعيد وغيرها. ![Image 10: The image shows a list of Salesforce action buttons: Create Lead, Add Case Comment, Book Appointment, Get Order by Order Number, and Convert Lead to Opportunity. Each has an icon representing its function.](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2FsZXNmb3JjZS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9ob21lcGFnZS9mZWF0dXJlLTQucG5nP3Y9MQ==/feature-4.png?w=40&t=1)![Image 11: Prebuilt skills & actions feature image mobile](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2FsZXNmb3JjZS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9ob21lcGFnZS9mZWF0dXJlLTQtbW9iaWxlLnBuZz92PTE=/feature-4-mobile.png?w=40&t=1) ### **يتعلم من بيانات Salesforce الخاصة بك** يمكن لوكيلك أن يتدرب على Service Cloud Knowledge والأسئلة المتكررة والإجراءات الموثقة لتقديم إجابات واعية بالسياق تعكس أفضل ممارسات مؤسستك. ![Image 12: A guest asks, “Hi, I’m arriving around noon. Can I check in early?” The hotel representative replies, “Check-in normally starts at 2:00 PM. I’ll check room availability to see if it’s possible.” A panel labeled ‘Hotel Check-in Policy’ displays the same 2:00 PM check-in time.](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2FsZXNmb3JjZS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9ob21lcGFnZS9mZWF0dXJlLTUucG5n/feature-5.png?w=40&t=1)![Image 13: Learns from your Salesforce data feature image mobile](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2FsZXNmb3JjZS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9ob21lcGFnZS9mZWF0dXJlLTUtbW9iaWxlLnBuZw==/feature-5-mobile.png?w=40&t=1) ### **متزامنة دائماً مع Salesforce** يقوم وكيلك بالمزامنة التلقائية مع بيانات Salesforce، بحيث تظل تفاصيل العملاء والفرص والحالات محدثة دائمًا دون أي جهد إضافي. ![Image 14: A customer asks to update Acme Corp’s billing address to ‘123 Market Street.’ The agent confirms it’s been updated in Salesforce.](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2FsZXNmb3JjZS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9ob21lcGFnZS9mZWF0dXJlLTYucG5n/feature-6.png?w=40&t=1)![Image 15: Always in sync with Salesforce feature image mobile](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2FsZXNmb3JjZS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9ob21lcGFnZS9mZWF0dXJlLTYtbW9iaWxlLnBuZw==/feature-6-mobile.png?w=40&t=1) ## سوف ينتهي دعم الدردشة القديمة في Salesforce في عام 2026 تجنب عمليات الإعداد اليدوي التي تستغرق وقتًا طويلاً وعمليات النقل المكلفة. تقدم Jotform بديلاً سهل الاستخدام وجاهزًا للتشغيل. [انتقل إلى Jotform اليوم](https://www.jotform.com/ar/ai/agents/vs/salesforce-chat/) ## يعمل بسلاسة مع Experience Cloud يمكن مشاركة الوكيل الخاص بك مباشرةً على سحابة التجربة من Salesforce، مما يوفر الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للعملاء والموظفين والشركاء في المكان الذي يحتاجون إليه. ابدأ الآن - إنه مجاني ![Image 16: Smiling woman holding a clipboard in front of a website chat box that says ‘Got a question? You can reach me here 24/7.’](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2FsZXNmb3JjZS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi8vaG9tZXBhZ2Uvc2FsZXNmb3JjZS1leHBlcmllbmNlLWNsb3VkLnBuZw==/salesforce-experience-cloud.png?w=40&t=1) ## قم بتعزيز وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك باستخدام أدوات قوية أتمتة المهام بكل سهولة — إدارة الطلبات، إرسال التحديثات، الرد على الأسئلة، والمزيد بنقرات بسيطة. ابدأ الآن - إنه مجاني عرض قائمة العناصر السماح لوكيلك بتزويد قائمة من الروابط المفيدة ارسل رسائل Slack البقاء على اطلاع لحظي من خلال تنبيهات Slack التلقائية من وكيلك الذكي. عرض الصور استخدم الصور لعرض الخطوات أو العروض أو صور الحملات أو التعليمات. تحديد موعد في تقويم Google دع وكيلك الذكي يدير حجوزات العملاء بناءً على توافرك. إرسال إشعارات البريد الإلكتروني اسمح لوكيلك بتأليف رسائل البريد الإلكتروني وإرسالها حسب الحاجة. البحث في الموقع الإلكتروني قم بإعداد وكيلك للبحث في موقعك وتقديم محتوى مفيد للعملاء. الحصول على الموافقة تمكين وكيلك الذكي من طلب موافقة العميل أثناء المحادثة. نموذج السماح لوكيلك بملء النماذج لجمع ملاحظات العملاء وبياناتهم. عرض قائمة العناصر السماح لوكيلك بتزويد قائمة من الروابط المفيدة ارسل رسائل Slack البقاء على اطلاع لحظي من خلال تنبيهات Slack التلقائية من وكيلك الذكي. عرض الصور استخدم الصور لعرض الخطوات أو العروض أو صور الحملات أو التعليمات. تحديد موعد في تقويم Google دع وكيلك الذكي يدير حجوزات العملاء بناءً على توافرك. إرسال إشعارات البريد الإلكتروني اسمح لوكيلك بتأليف رسائل البريد الإلكتروني وإرسالها حسب الحاجة. البحث في الموقع الإلكتروني قم بإعداد وكيلك للبحث في موقعك وتقديم محتوى مفيد للعملاء. الحصول على الموافقة تمكين وكيلك الذكي من طلب موافقة العميل أثناء المحادثة. نموذج السماح لوكيلك بملء النماذج لجمع ملاحظات العملاء وبياناتهم. تفعيل سير العمل تشغيل سير العمل تلقائيًا فور إتمام العميل لعملية الشراء. التصوير دع العملاء يلتقطون الصور ويرسلونها مباشرة عبر الدردشة. تحديد موعد السماح لوكيلك بحجز مواعيد للعملاء بناءً على مدى توفر المواعيد لديك. عرض الفيديو اجعل واجهة متجرك تنبض بالحياة من خلال ردود الفيديو الذكية داخل المحادثة. إرسال إلى Google Drive اسمح لوكيلك بجمع مستندات أو صور أو فيديوهات وإرسالها إلى Google Drive. ![Image 17: Google Maps Icon](https://cdn.jotfor.ms/p/ai/salesforce-agent/assets/img-min/homepage/maps-icon.svg) عرض الموقع اسمح لوكيلك بعرض موقع متجرك باستخدام خرائط Google. اطلب معلومات السماح لوكيلك بجمع المعلومات أو القيم أو البيانات من العملاء أثناء المحادثة. عرض قائمة التحقق السماح لوكيلك بعرض قائمة تحقق وإرشاد العملاء خلال كل خطوة. تفعيل سير العمل تشغيل سير العمل تلقائيًا فور إتمام العميل لعملية الشراء. التصوير دع العملاء يلتقطون الصور ويرسلونها مباشرة عبر الدردشة. تحديد موعد السماح لوكيلك بحجز مواعيد للعملاء بناءً على مدى توفر المواعيد لديك. عرض الفيديو اجعل واجهة متجرك تنبض بالحياة من خلال ردود الفيديو الذكية داخل المحادثة. إرسال إلى Google Drive اسمح لوكيلك بجمع مستندات أو صور أو فيديوهات وإرسالها إلى Google Drive. ![Image 18: Google Maps Icon](https://cdn.jotfor.ms/p/ai/salesforce-agent/assets/img-min/homepage/maps-icon.svg) عرض الموقع اسمح لوكيلك بعرض موقع متجرك باستخدام خرائط Google. اطلب معلومات السماح لوكيلك بجمع المعلومات أو القيم أو البيانات من العملاء أثناء المحادثة. عرض قائمة التحقق السماح لوكيلك بعرض قائمة تحقق وإرشاد العملاء خلال كل خطوة. عرض قائمة العناصر ارسل رسائل Slack عرض الصور تحديد موعد في تقويم Google إرسال إشعارات البريد الإلكتروني البحث في الموقع الإلكتروني عرض قائمة العناصر ارسل رسائل Slack الحصول على الموافقة نموذج تفعيل سير العمل التصوير تحديد موعد الحصول على الموافقة نموذج الحصول على الموافقة نموذج تفعيل سير العمل التصوير عرض الفيديو إرسال إلى Google Drive ![Image 19: Google Maps Icon](https://cdn.jotfor.ms/p/ai/salesforce-agent/assets/img-min/homepage/maps-icon.svg) عرض الموقع اطلب معلومات عرض قائمة التحقق عرض الفيديو إرسال إلى Google Drive عرض الفيديو إرسال إلى Google Drive ## محترف Salesforce لفريقك. ### تم تدريبه على معرفة وبيانات Salesforce ![Image 20: Salesforce knowledge base connected to AI agent, showing articles and FAQs used for context-aware responses](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2FsZXNmb3JjZS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9ob21lcGFnZS9hY2NvcmRpb24vMS5wbmc/dj0x/1.png?w=40&t=1) يمكن لوكيلك التعلم من مقالات Salesforce والأسئلة الشائعة والروابط لتقديم استجابات واعية بالسياق. ### إجراءات Salesforce الآلية ![Image 21: AI agent automating Salesforce actions such as creating records, tracking opportunities, and opening support cases](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2FsZXNmb3JjZS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9ob21lcGFnZS9hY2NvcmRpb24vMi5wbmc/dj0x/2.png?w=40&t=1) يمكن لوكيلك إنشاء السجلات أو تحديثها أو استردادها، وتتبع الفرص، وفتح حالات الدعم - دون الحاجة إلى العمل اليدوي. ### إجابات يمكنك الوثوق بها ![Image 22: AI agent delivering reliable answers sourced directly from Salesforce data for customers and employees](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2FsZXNmb3JjZS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9ob21lcGFnZS9hY2NvcmRpb24vMy5wbmc/dj0x/3.png?w=40&t=1) يمكن لوكيلك تقديم استجابات موثوقة للعملاء والموظفين والشركاء مباشرةً من Salesforce. ### تتبع الإجراءات والسجلات ![Image 23: Dashboard showing action tracking logs with success and failure status for Salesforce agent operations](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2FsZXNmb3JjZS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9ob21lcGFnZS9hY2NvcmRpb24vNC5wbmc/dj0x/4.png?w=40&t=1) يمكن لوكيلك مراقبة سجلات النجاح والفشل حتى تتأكد دائمًا من أن الإجراءات تسير بسلاسة ويتم إرسال البيانات بشكل صحيح. [عرض جميع الميزات](https://www.jotform.com/ar/ai/salesforce-agent/features/) ## نقدم لكم وكيل Salesforce ![Image 24: Introducing Jotform for Salesforce](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2FsZXNmb3JjZS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9ob21lcGFnZS95dF90aHVtYi5qcGc=/yt_thumb.jpg?w=40&t=1) ابدأ الآن - إنه مجاني ## آراء مستخدمينا يمكن لوكيل Salesforce أتمتة المهام بطريقة أكثر تفصيلاً، مع تقليل المهام للقوى العاملة لدينا. **Katelynn Johnson, **مدير خدمة العملاء**** وكيل Salesforce من Jotform هو منتج مباشر وسهل الاستخدام يمكن الاستفادة منه بطرق استراتيجية لزيادة قيمة وكفاءة كل من منصتي Jotform وSalesforce. **James Ray, **مدير البيانات والمعلومات**** ## أسئلة متكررة ومتداولة * ### ما هو وكيل Salesforce؟ وكيل Salesforce هو مساعد مُدعّم بالذكاء الاصطناعي، يتصل مباشرةً بحساب Salesforce الخاص بك. يمكنه تسجيل العملاء المحتملين، وإنشاء السجلات أو تحديثها، وأتمتة معالجة الحالات، وتقديم دعم مُخصّص - كل ذلك مباشرةً من خلال تجربة الدردشة. * ### هل أحتاج إلى معرفة البرمجة لإعداده؟ إطلاقًا. صُمم العميل ليكون بدون أكواد. ما عليك سوى ربط حساب Salesforce الخاص بك، وتحديد العناصر والحقول، وتخصيص تدفق البيانات وفقًا لاحتياجات عملك. * ### هل يمكنني ربط بيئة الإنتاج والبيئة التجريبية؟ نعم. يمكنك ربط وكيل Salesforce الخاص بك إما ببيئة الإنتاج أو بيئة الاختبار (sandbox). يتيح لك ذلك اختبار مهام سير العمل وضبطها بأمان في بيئة الاختبار قبل إطلاقها في بيئة الإنتاج. * ### كيف يعمل وكيل Salesforce مع بيانات Salesforce الخاصة بي؟ يتكامل الوكيل مع عناصر Salesforce الخاصة بك، مثل العملاء المحتملين وجهات الاتصال والحسابات والفرص والحالات. باستخدام الذكاء الاصطناعي، يمكنه ملء الحقول تلقائيًا، والبحث عن السجلات الموجودة، وتحديثها فورًا. * ### هل يمكن لوكيل Salesforce التقاط عملاء محتملين جدد؟ نعم. يمكن للوكيل جمع تفاصيل العملاء المحتملين مباشرةً من محادثات الدردشة وإنشاء سجلات عملاء محتملين جديدة في Salesforce. كما يمكنك ضبطه لتأهيل العملاء المحتملين تلقائيًا بناءً على ردود المستخدمين. * ### هل يمكنه تحديث سجلات Salesforce الموجودة؟ بالتأكيد. يستخدم الوكيل أساليب البحث للعثور على السجلات المطابقة في Salesforce وتحديثها بمعلومات جديدة، مثل تغيير حالة العميل المحتمل، أو عنوان بريد إلكتروني جديد للعميل، أو تفاصيل حالة مُحدّثة. * ### هل يدعم إدارة الحالة؟ نعم. يُمكن لوكيل Salesforce إنشاء الحالات وتحديثها وتصعيدها. كما يُمكنه تقديم استجابات فورية باستخدام قاعدة بيانات Salesforce، مما يُساعد على حل مشاكل العملاء بسرعة وبشكل مستقل. * ### هل يمكن استخدام مقالات Salesforce Knowledge في المحادثات؟ نعم. يستطيع الوكيل استخراج الإجابات مباشرةً من قاعدة بيانات Salesforce المعرفية، مما يُمكّنه من تقديم دعم دقيق للعملاء، مُستند إلى مقالات، دون تدخل يدوي. * ### كيف تساعد الذكاء الاصطناعي في ملء حقول Salesforce؟ يمكنك الاختيار من بين طرق مختلفة لكيفية ملء الحقول: * اسأل في الدردشة: يسأل الوكيل ويجمع القيمة من المستخدم. * التوليد باستخدام الذكاء الاصطناعي: يستنتج العميل القيم بذكاء (على سبيل المثال، موضوع الحالة، والأولوية). * نتيجة البحث: يسترد العميل البيانات من سجلات Salesforce الموجودة. * القيمة الثابتة: يستخدم الحقل دائمًا قيمة محددة مسبقًا. * ### هل يمكنني تتبع الأخطاء أو المشكلات في التكامل؟ نعم. باستخدام سجلات التكامل، يمكنك مراقبة كل إجراء يتخذه وكيلك للتأكد من أن العمليات الفاشلة واضحة وسهلة الحل. * ### كيف يتعامل وكيل Salesforce مع بيانات العملاء الحساسة؟ عندما يحتاج العميل إلى الوصول إلى معلومات حساسة، يُمكن لوكيل Salesforce تفعيل إجراء "التحقق من العميل". على سبيل المثال، يُمكنه إرسال رابط تحقق عبر البريد الإلكتروني تلقائيًا لتأكيد هوية العميل قبل السماح له بالوصول إلى السجلات أو تحديث المعلومات. هذا يضمن أمان جميع التفاعلات الحساسة مع الحفاظ على سلاسة العملية للمستخدمين. * ### هل يمكنني ربط عمليات البحث في Salesforce عبر إجراءات متعددة؟ نعم. يمكن للوكيل استخدام نتيجة بحث واحد (مثل حساب) في إجراءات لاحقة (مثل إنشاء جهة اتصال أو فرصة ذات صلة). هذا يُسهّل بناء سير عمل Salesforce المتصلة. * ### ما هي كائنات Salesforce التي يمكنني الاتصال بها؟ يمكنك التكامل مع عناصر Salesforce القياسية، مثل العملاء المحتملين، وجهات الاتصال، والحسابات، والفرص، والحالات. كما يمكنك الاتصال بعناصر مخصصة لسير عمل أكثر تخصصًا. * ### هل يمكنني استخدام الوكيل للمبيعات والدعم؟ نعم. يمكن لفرق المبيعات استخدامها لجمع العملاء المحتملين وتأهيلهم، بينما يمكن لفرق الدعم أتمتة إنشاء الحالات وتقديم خدمة عملاء على مدار الساعة. كما يمكن لفرق التسويق جمع عملاء الحملات المحتملين مباشرةً في Salesforce. * ### هل بيانات Salesforce الخاصة بي آمنة مع الوكيل؟ نعم. يتبع وكيل Salesforce ممارسات الأمان والتشفير القياسية في هذا المجال للحفاظ على أمان بياناتك. فهو يحترم تمامًا مجموعات الأذونات الخاصة بمؤسستك، والأمان على مستوى الحقل، وقواعد المشاركة، مما يضمن توافق الوصول إلى البيانات دائمًا مع إعدادات Salesforce لديك. جميع الاتصالات مشفرة بشكل آمن، مما يضمن خصوصية معلومات عملائك وحمايتها. تعرف على المزيد على [صفحة أمان وكيل الذكاء الاصطناعي.](https://www.jotform.com/ar/ai/agents/security/) * ### هل يمكنني استخدام Salesforce Agent في Experience Cloud؟ نعم. يُمكن دمج وكيل Salesforce مباشرةً في مواقع Salesforce Experience Cloud الخاصة بك. يتيح ذلك للعملاء أو الشركاء أو الموظفين التفاعل مع الوكيل داخل بوابة مجتمعك، سواءً لتحديث سجلاتهم أو التحقق من معلوماتهم أو الحصول على دعم فوري مُعتمد على بيانات Salesforce الخاصة بك. عرض المزيد