قدّم خدمة عملاء سلسة ومخصصة في قطاع السفر باستخدام وكلاء Jotform للذكاء الاصطناعي. بدءًا من المساعدة في الحجوزات وصولًا إلى تحديث خطط السفر في الوقت الفعلي، يوفر الوكلاء المدعومون بالذكاء الاصطناعي استجابات فورية، ويُؤتمتون مهام سير العمل، ويعززون رضا العملاء. كن متاحًا على مدار الساعة وارتقِ بتجارب السفر من خلال ذكاء اصطناعي ذكي وتفاعلي.
المزايا
يمكن لشركات السفر بسهولة إنشاء وكلاء ذكاء اصطناعي مخصصين وفقًا لاحتياجاتهم المحددة دون أي خبرة تقنية، مما يمكّن الفرق من نشر حلول خدمة العملاء بفعالية وسرعة.
تفاعل مع العملاء عبر مختلف القنوات مثل الويب، والدردشة، والهاتف، وWhatsApp، وMessenger والمزيد لضمان تجربة خدمة عملاء متسقة وسهلة الوصول. يمكن تدريب وكلاء الذكاء الاصطناعي على الأسئلة الشائعة والمعرفة الخاصة بالسفر لتقديم استجابات دقيقة للمسافرين.
بفضل أكثر من 7000 قالب لوكيل الذكاء الاصطناعي، يمكن لشركات السفر تنفيذ حلول مدعومة بالذكاء الاصطناعي بسرعة وفقًا لاحتياجاتها. توفر خيارات التخصيص إمكانية مواءمة مظهر وكيل الذكاء الاصطناعي مع هوية العلامة التجارية، مما يساهم في تقديم تجربة عملاء مميزة وجذابة.
يتفوق وكلاء الذكاء الاصطناعي في جمع بيانات المستخدمين وتنظيمها عبر تفاعلات ديناميكية، مما يمكّن شركات السفر من تخصيص خدماتها والاستجابة لاحتياجات العملاء بفعالية أكبر.
قدّم للمسافرين مساعدة صوتية فورية عبر وكلاء هاتف مدعومين بالذكاء الاصطناعي برقم مخصص. يتولى هؤلاء الوكلاء الذكيون التعامل مع مكالمات العملاء وتفريغ المحادثات وتقديم تفاعلات شبيهة بالبشر، مما يضمن دعماً سلساً للحجوزات وتعديلات خطط السفر والاستفسارات.
حسّن تفاعلات العملاء من خلال أتمتة العمليات والتعامل مع الاستفسارات وتقديم إرشادات سفر مخصصة. بدءًا من تخطيط الرحلات وصولًا إلى الدعم في الحالات الطارئة، تجعل الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي تجربة السفر أكثر كفاءة ومتعة.
عند ظهور مشكلات غير متوقعة، مثل إلغاء رحلات الطيران أو التأخير، يتوفر وكلاء الذكاء الاصطناعي لدى Jotform على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمساعدة العملاء. ويمكنهم استكشاف المشاكل وإصلاحها، وتقديم حلول بديلة، وحتى إنشاء تذاكر دعم لمزيد من المساعدة
ساعد المسافرين على إنشاء مسارات رحلات مخصصة من خلال جمع تفاصيل مثل تفضيلات الوجهة وتواريخ السفر وخيارات الإقامة. من خلال أتمتة هذه العملية، يمكن لشركات السفر تقديم تخطيط سلس للرحلات، مما يضمن حصول العملاء على توصيات مخصصة وتجارب خالية من المتاعب.
بعد الرحلة، يُعد جمع الملاحظات أمراً بالغ الأهمية لتحسين الخدمات. يمكن لوكلاء Jotform للذكاء الاصطناعي بدء محادثات مع المسافرين لجمع رؤى قيّمة، مما يساعد شركات السفر على تحسين عروضها ورضا العملاء.
يُسهل جمع التفاصيل الأساسية للمسافرين، بما في ذلك المعلومات الشخصية وتفضيلات السفر والمتطلبات الصحية. من خلال تحويل عملية ملء النماذج التقليدية إلى محادثة تفاعلية، يجعل وكيل الذكاء الاصطناعي الامتثال وجمع البيانات أمرًا بسيطًا وسلسًا.