Criador de Pesquisas para Hotéis Online Gratuito

Crie pesquisas profissionais e eficientes usando as ferramentas Jotform para descobrir informações importantes sobre seu negócio hoteleiro. Personalize um dos nossos +10.000 modelos para pesquisas gratuitos de acordo com seu branding e comece a coletar respostas em minutos. Aprimore seu atendimento ao cliente e o desempenho geral do seu hotel coletando o feedback dos seus hóspedes usando um Jotform.

Modelos

Explore Modelos de Pesquisas para Hotéis Gratuitos

Não sabe como começar a criar uma pesquisa para seu hotel? Use um dos nossos diversos modelos gratuitos para dar asas à sua criatividade. Simplesmente escolha e personalize um modelo de acordo com seu branding e envie sua pesquisa para seus hóspedes.

Formulário Avaliativo para Hotéis

Template hotel-evaluation-form

Formulário de Feedback para Hotéis

Template hotel-feedback-form

Pesquisa de Feedback para Hóspedes

Template guest-feedback-survey

Benefícios

Crie Pesquisas para Hotéis em Minutos

Criador com recurso arraste-e-solte

Nosso poderoso criador de pesquisas com recurso arraste-e-solte facilita bastante a criação da pesquisa perfeita para seu hotel. Disponibilizamos milhares de modelos para pesquisas totalmente personalizáveis, bem como centenas de widgets úteis.

Organize seus dados usando Jotform Tabelas

Colete um feedback importante dos hóspedes do seu hotel, gerencie e analise suas respostas em um único local. Jotform Tabelas irá ajudá-lo a mensurar os níveis de satisfação dos seus hóspedes.

Compartilhe sua pesquisa

Torne sua pesquisa acessível e fácil de encontrar incorporando-a ao site do seu hotel ou compartilhando seu link. Você também pode criar QR codes escaneáveis ou adicionar o link para sua pesquisa em suas redes sociais.

Design intuitivo para suas pesquisas

Nosso criador de pesquisas com recurso arraste-e-solte não é apenas fácil de usar, mas também oferece widgets úteis para que você possa elaborar sua pesquisa para hotéis conforme desejado. Insira barras de progresso, um botão para salvar e continuar mais tarde e muito mais para garantir que a experiência da pesquisa esteja de acordo com os padrões do seu hotel.

Colete feedback offline

As pesquisas da Jotform permitem que você colete feedbacks importantes de seus hóspedes offline. Estes também podem preencher suas pesquisas em tablets, dispositivos móveis e até mesmo computadores.

Depoimentos

O que nossos usuários dizem sobre a Jotform

Essa é, de longe, a melhor ferramenta!!! Quando estávamos procurando por uma solução para inscrições online, as opções que vimos envolviam gastar milhares de dólares e não ofereciam uma fácil personalização — teríamos de pagar novos desenvolvedores! Com Jotform, você pode fazer suas próprias alterações e não é preciso ter muita experiência em programação! Amo muito e provavelmente continuarei utilizando por muitos e muitos anos!

Alissa Kline, Assistente de Conselho, KLMCarpenters

Saiba Mais Sobre Pesquisas para Hotéis

Todas as suas perguntas sobre a Jotform — respondidas. Confira nossa FAQ para obter respostas às perguntas mais frequentes ou entre em contato com nossa equipe de suporte para mais informações.

O que é uma pesquisa para hotéis?

Uma pesquisa para hotéis, também conhecida como pesquisa de satisfação para hotéis, é um tipo de pesquisa que visa mensurar a satisfação dos hóspedes para melhorar as práticas do hotel e abordar possíveis pontos problemáticos. As pesquisas para hotéis geralmente perguntam sobre diferentes aspectos de um hotel e seus serviços.

Por exemplo, a maioria das pesquisas para hotéis pergunta como o hóspede reservou sua estadia, quantas noites ele ficou no hotel, se gostou de sua experiência, se experimentou algum serviço extra do hotel e se gostaria de compartilhar alguma informação adicional. As pesquisas dos hotéis também costumam pedir aos hóspedes que classifiquem suas experiências em uma escala de 1 a 5 e que assinalem qualquer coisa que tenha sido excelente ou negativa em sua estadia.

Hotéis podem conduzir pesquisas online ou pessoalmente, mas a maioria opta por enviar suas pesquisas por e-mail ou outro método eletrônico para economizar tempo e papel. Ao criar uma pesquisa para hotéis online usando Jotform, é possível personalizá-la para perguntar sobre tópicos específicos da sua propriedade. Depois de ajustar a pesquisa para atender às suas necessidades, basta enviá-la via e-mail, link direto ou QR code, ou ainda incorporá-la ao site do hotel.

Quais perguntas devo fazer em uma pesquisa de feedback?

  • Como você classificaria sua satisfação geral com nosso serviço?
  • Qual a probabilidade de você recomendar nosso serviço para outra pessoa?
  • O que poderíamos ter feito melhor?
  • O quão úteis foram nossos serviços?
  • Classifique os seguintes serviços oferecidos na ordem de sua preferência.

O que é uma pesquisa de satisfação do hóspede?

Uma pesquisa de satisfação do hóspede é um questionário entregue aos mesmos durante ou após sua estadia. Essa pesquisa coleta feedback sobre seu hotel ou empresa.

Por que é importante coletar o feedback dos turistas?

É importante ouvir o feedback dos seus visitantes para melhorar e atualizar seus métodos e serviços. Isso não apenas mostra que você está empenhado em cuidar de seus hóspedes, mas também lhe permite entender melhor os pontos positivos e negativos do seu hotel.

Como posso conduzir uma pesquisa para hotéis?

Usando as ferramentas Jotform, criar uma pesquisa para hotéis online é bastante fácil. Apenas faça login em sua conta Jotform e clique em Criar Formulário. Navegue pelos modelos para formulários existentes ou comece do zero. Use nosso criador com recurso arraste-e-solte para adicionar perguntas à sua pesquisa e personalizá-la de acordo com a sua marca. Você pode até mesmo aplicar lógicas condicionais para personalizar a experiência de cada respondente conforme suas respostas. Em seguida, basta compartilhar sua pesquisa através de um link ou QR code, ou incorporá-la ao seu site.

Quais são os subtipos de pesquisas para hotéis?

Existem alguns subtipos diferentes de pesquisas para hotéis. Os subtipos mais comuns são as pesquisas durante a estadia e após a estadia. As pesquisas durante a estadia são pesquisas que os hóspedes recebem logo após o check-in, enquanto as pesquisas após a estadia são enviadas aos hóspedes após o check-out.

Existem também outros subtipos de pesquisas para hotéis que não se aplicam aos hóspedes, como pesquisas de satisfação, pesquisas avaliativas e pesquisas sobre clientes, todas destinadas aos funcionários.

Que tipos de perguntas são normalmente incluídas em uma pesquisa para hotéis?

Dependendo do assunto da sua pesquisa para hotéis, as perguntas aplicadas podem variar. Aqui estão algumas perguntas gerais a serem feitas em sua pesquisa, independente do assunto:

  • Como você reservou sua estadia conosco?
  • Quantos dias você ficou conosco?
  • Você usou alguma das instalações do hotel (piscina, spa, sala de jantar, etc.)?
  • Como você avaliaria sua satisfação geral com sua estadia?
  • Que parte de sua estadia superou suas expectativas?
  • Que parte da sua estadia não foi tão agradável quanto você esperava?
  • Você possui alguma sugestão de melhoria?

Quem utiliza os dados coletados nas pesquisas para hotéis?

Tanto a administração superior quanto os membros da equipe usam os dados coletados nas pesquisas do hotel para promover um ambiente mais hospitaleiro e profissional.

Com que frequência são realizadas pesquisas para hotéis?

Você pode conduzir pesquisas para hotéis com a frequência que desejar. Alguns hotéis enviam pesquisas aos hóspedes após cada experiência oferecida — como sessões de spa, experiências gastronômicas e excursões — para obter feedback e sugestões sobre atividades individuais do hotel. Alguns hotéis optam por enviar uma pesquisa depois que o hóspede faz o check-out para obter uma visão mais completa da sua estadia. A escolha depende de você e do que você acha que funcionará melhor para o seu hotel.

As pesquisas para hotéis são apenas para hóspedes que tiveram uma experiência negativa?

Não, as pesquisas para hotéis são para todos os hóspedes. Hóspedes que tiveram uma experiência negativa podem estar mais inclinados a compartilhar suas opiniões com você, mas isso não significa que os hóspedes que tiveram uma boa experiência não devam preencher seu questionário. As pesquisas com hóspedes devem ser feitas para todos os hóspedes, independente da estadia ter sido negativa ou positiva. Ambos os tipos de respostas ajudarão seu hotel a proporcionar uma experiência melhor no futuro.

Como os hotéis podem garantir a autenticidade das respostas à pesquisa?

Você pode incentivar o envio de respostas autênticas e honestas criando uma pesquisa acolhedora e profissional. Você pode criar uma pesquisa para hotéis profissional com Jotform para mostrar seu compromisso em fornecer um serviço excelente. É possível personalizá-la de acordo com as suas necessidades usando nosso criador com recurso arraste-e-solte e integrá-la a ferramentas úteis para simplificar o ciclo de revisão da pesquisa. Jotform também permite que você defina um limite de uma resposta por usuário para ajudar a evitar o envio de spam.