Tables: As fotos sumiram

Olá,

Preciso de ajuda urgente! Todas as fotos dos meus formulários sumiram — os campos onde as imagens deveriam estar aparecem pretos ou estão completamente vazios. Essas fotos são muito importantes, não posso perder esses dados de jeito nenhum. Por favor, preciso de uma solução o quanto antes.

Aguardo retorno.

Obrigado(a).

Hi MRRTAPP,

Our Portuguese Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Portuguese, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, I have checked your account, however, I was unable to locate any forms with submissions. Could you share the URL of the related form so we could check it further?

Once we hear back from you, we'll be able to move forward with a solution.

https://form.jotform.com/240272926837665

Olá MRRTAPP,

Clonei seu formulário para tentar replicar o problema e as fotos apareceram corretamente em meu Jotform Tabelas. Entrei em seu formulário 240272926837665 e vi que o campo da foto não está obrigatório, ou seja, é possível que os usuários tenham enviado o formulário sem ter tirado a foto. Com a sua permissão, podemos realizar uma resposta teste em seu formulário para verificarmos com mais detalhes.

Assim que ouvirmos de você, poderemos lhe auxiliar melhor.

Bom dia amigo não não existe essa possibilidade pois as fotos já estavam no local se você verificar o meu banco de dados desse formulário já existiam todas as fotos lá porém sumiram é isso que não estou entendendo pois as fotos não estão lá se eu tirar agora a nova com certeza vai estar o erro é anterior até ontem pela manhã o banco estava mostrando todas as fotos De todos os envios à tarde sumiram todas as fotos de todos os envios É esse problema que estou te passando Sei que se clona algo O formulário e fazer novamente as fotos vão chegar porém as fotos que já estavam lá não estão mais isso já aconteceu comigo há um tempo atrás e agora está acontecendo de novo porém eu não posso perder esses dados novamente

Hi MRRTAPP,

We understand that the photo appears when you make a test submission. Would you be willing to let us submit a test as well, so we can verify whether the photo gets recorded on the Tables?

Once we hear back from you, we'll be able to help you with this.

Boa tarde amigo Eu acho que vocês não entenderam bem o meu problema Eu preciso que as fotos que já existiam no banco de dados voltem verifiquei e elas estão lá só que elas estão pretas as fotos quando pesquiso no banco de dados do jetforme dos formulários ele exibe as fotos só que pretas provavelmente pode ser um erro de carregamento preciso que vocês verifiquem pois preciso mandar relatórios e preciso dessas fotos se eu te mandar o link para você fazer um teste com um formulário para cair no banco a foto vai chegar agora porém as antigas que sumiram não é as recentes as recentes boom carregar mas as antigas sumiram Se você quiser te mando O link do banco de dados o acesso para que você verifique ou se quiser eu mando um vídeo já mandei uma foto aí em cima explicando qual é o problema porém o rapaz anterior me explicou de uma forma que não é essa que eu preciso

Hi MRRTAPP,

I understand the issue you've reported. We're requesting permission to make a test submission so we can further investigate whether the photo is being received with the photo attachment. Since you've confirmed that it's an intermittent issue, I’ll need a bit of time to look into this. I’ll get back to you as soon as I can.

Thanks for your patience, we appreciate it.

Sim tenho minha permissão

Hi MRRTAPP,

I went ahead and checked your form tables directly, as Jotform Support access is currently enabled from your account, and I ran into the same issue where the Foto Do Imovel columns are empty.

I've also checked one of the entries to see if the taken photo will be visible, but the Foto Do Imovel is still empty.

So I created a ticket and escalated this to our Developers. Although we don't know exactly when it'll be fixed, we’ll circle back to this thread when we have an update.

Thanks for your patience and understanding, we appreciate it.



Good morning, I'm glad you understood my problem, but I've already faced this problem. This is the third time this has happened to me.

Hi MRRTAPP,

This issue is now being investigated by our Developers, and we'll inform you as soon as an update is available. As for your other question, I've moved that to a new thread. You can check that out here.

Let us know if you need any other help.

Bom dia preciso de uma posição mais rápido possível Pois tem uma equipe inteira no meu pé Referente a essas fotos E assinaturas Que sumiram do banco de dados

Hi MRRTAPP,

I understand that this is taking longer to solve than expected. Although we don’t have a solution yet, rest assured, we’ll keep working on this until it's resolved. We’ll get back to you as soon as we have an update.

We appreciate your patience while we work on a solution.