Begin dialoogvenster
Wanneer - Acties uitvoeren
Wanneer - Acties uitvoeren
Pas het gedrag van je AI-agent aan met krachtige "When-Do"-regels. Bepaal hoe je agent reageert op gebruikers. Definieer de voorwaarden en laat je AI de rest afhandelen.
Schakel je AI-agent in om actie te ondernemen op basis van vooraf gedefinieerde voorwaarden. Of het nu gaat om het verzenden van een e-mail op een specifieke datum, het tonen van een video wanneer een onderwerp wordt genoemd of het starten van een workflow wanneer een formulier wordt ingediend.
Triggers en Acties definiëren
Schakel je AI-agent in om actie te ondernemen op basis van vooraf gedefinieerde voorwaarden. Of het nu gaat om het versturen van een e-mail op een specifieke datum, het tonen van een video wanneer een onderwerp wordt genoemd of het activeren van een workflow wanneer een formulier wordt ingediend.
Triggers
- Gesprek begint: Activeer acties zoals begroetingen wanneer een gebruiker een chat start.
- Gebruiker wil: Wordt geactiveerd wanneer een gebruiker een intentie uit, zoals het maken van een reservering of het vragen om hulp.
- Gebruiker praat over: Herkent onderwerpen wanneer een gebruiker specifieke trefwoorden of onderwerpen noemt en activeert acties.
- Gebruiker vraagt over: Activeert nauwkeurige antwoorden op basis van vragen.
- Gebruikerssentiment is: Pas reacties aan op basis van emoties, bied indien nodig hulp of escalatie aan.
Acties
- Vul formulier in: Vereenvoudig gegevensverzameling door de AI-agent tijdens het gesprek rechtstreeks een formulier aan de gebruiker te laten presenteren.
- Knop weergeven: Toont een klikbare knop waarmee de gebruiker verdere actie kan ondernemen.
- Zeg exact bericht: Stuurt een vooraf gedefinieerd antwoord naar de gebruiker.
- Altijd opnemen: Zorgt ervoor dat een specifiek stuk informatie altijd wordt opgenomen in het antwoord.
- Praten over/vermelden: Bespreekt een bepaald onderwerp gedurende het gesprek.
- Niet praten over/vermelden: Voorkomt dat de agent bepaalde onderwerpen bespreekt.
- Vraag om informatie: Vraagt indien nodig om meer details van de gebruiker.
Triggers
- Gebruiker verstrekt: Activeert acties wanneer de gebruiker specifieke gegevens verstrekt, zoals hun contactgegevens.
- De zin bevat: Geactiveerd door specifieke woorden of zinnen in het bericht van de gebruiker.
- De datum is: Op basis van de opgegeven datum worden verschillende acties geactiveerd.
- De pagina-URL bevat: Pas interacties aan op basis van de webpagina die een gebruiker bezoekt.
Acties
- E-mail verzenden: Verzendt een e-mail op basis van een vooraf gedefinieerde template naar de gebruiker of uw team.
- API-verzoek verzenden: Doet een API-verzoek aan een externe service.
- Vind op website: Zoek en lever website-inhoud als antwoorden.
- Workflow activeren: Start workflows op basis van formulierinzendingen.
- Video weergeven: Geeft een video weer.
- List of Items: Shows a selection of items the user.
- Maak een afspraak: Helpt de gebruiker bij het plannen van een afspraak of evenement.
Einde dialoogvenster
