メール設定: 添付ファイルが5MB以上で自動返信メールに添付できない場合の対処方法

https://www.jotform.com/build/252740460046451/settings/emails

上記の自動返信の設定をしていました。

メールに添付もつくように設定をしようとしたところ、

Attachments: Because the total size is more than 5MB the uploads are not attached.

と表示され、メール添付ができなかったです。

添付できるように圧縮する方法はありますか？

秋山知彦さん、こんにちは。

Jotformの自動返信メールに添付ファイルを付ける際、合計サイズが5MBを超えると「Attachments: Because the total size is more than 5MB the uploads are not attached.」というメッセージが表示され、添付できなくなります。この5MBの制限は、Jotformが使用しているAWS SESの標準制限であり、変更することはできません。

ただし、カスタムSMTP送信者を設定すると、添付ファイルのサイズ制限はご利用のメールサービスプロバイダーの制限に基づくため、より大きなファイルを送信できる可能性があります。カスタムSMTP送信者の設定手順は以下の通りです。

1. アカウント設定で送信者メールを追加します。
2. SMTPの認証情報を入力します。
3. テストメールを送信して動作を確認します。
4. 保存します。
5. フォームビルダーの設定内、メール設定で通知メールや自動返信メールの送信者メールとして設定します。

また、添付ファイルを圧縮してサイズを小さくする方法としては、Jotformの外部でファイルを圧縮してからアップロードしてもらう方法が考えられます。Jotform自体にファイル圧縮機能はありませんので、ユーザー側でZIPなどに圧縮してもらうよう案内するのが一般的です。

詳しいSMTP設定方法については、こちらのガイドもご参照ください：SMTPをフォームに設定する方法

ご不明点があればお知らせください。

引き続きよろしくお願いいたします。

フォームで入力をした情報を自動返信でも添付でPDFとしてつけたい場合、サイズが大きすぎて送れない問題をどのようにするのか、という質問でした。

秋山知彦さん、こんにちは。

この件については、サポートチームのメンバーが引き継ぎ、まもなく対応いたします。

Hi Tomohiko,

Thanks for reaching back out to Jotform Support. Since the default maximum size of attachments is 5 MB, you may only be able to change this by following Podo's steps involving adding a custom SMTP sender:

1. Add a sender email in your account settings .
2. Enter your SMTP authentication information.
3. Send a test email to check that it works.
4. you save.
5. In the form builder settings, in the email settings, set this as the sender email for notification emails and auto-response emails.

Give that a try and let me know if that helps.