作ったフォームをインテグレーションでSalesforceと繋げる際のエラー

作ったフォームをインテグレーションでSalesforceと繋げているのですが、

毎回認証をする必要があり、

認証をしてもすぐにまた認証をしていない状態に戻ってしまい

フォームからデータが流れ込んできません。

森亦様

作成されたフォームのSalesforce連携において、認証が毎回必要でデータが流れ込まない問題についてご案内いたします。認証がすぐに切れてしまう場合、連携設定の不一致や認証トークンの問題が考えられます。

以下の手順で問題の確認と対処をお試しください。

1. フォームビルダーの設定を確認: 設定タブの統合からSalesforceを選択し、認証状態を再確認してください。
2. Salesforceの連携ログを確認: 統合設定内の「アクションログを見る」からエラー内容を確認し、認証関連のエラーがないかチェックします。
3. Salesforce側の設定確認: Salesforceの設定で連携に必要な権限や認証情報が正しく設定されているか確認してください。

これらの手順で問題が解決しない場合は、ログの詳細情報を元にさらに調査が必要となります。

ご参考までに、JotformとSalesforceの連携に関する詳細なガイドもご用意しておりますので、必要に応じてご確認ください。

よろしくお願いいたします。

認証を押してリロードをしたらまた認証してなかったことになります。

これを解消するにはどうしたらいいですか

森亦様

リロード後に認証が切れてしまう問題について、以下をお試しください。

1. ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアしてから再度認証を行う。
2. 別のブラウザやシークレットモードで認証を試してみる。
3. Salesforce連携の設定を再度保存して、認証トークンの更新を促す。

これで改善しない場合は、Salesforce側のセッション設定や権限もご確認ください。

よろしくお願いいたします。

詳細ありがとうございます。リロード後も認証が切れてしまう件についてですが、追加で以下をお試しください。

1. Salesforce 側で「接続アプリ」や「認証済みアプリ」を確認 古いセッションや不要な接続が残っている場合、一度削除してから再度認証してください。
   
   
2. 接続方法を再設定 Jotform の統合設定から一度 Salesforce を削除し、改めて統合を設定し直すことで安定する場合があります。

これでも改善しない場合は、認証トークンの有効期限や権限周りの詳細を Salesforce 管理者と一緒に確認していただくことをお勧めします。