セールスフォースカスタマーサービスエージェント
セールスフォース内でカスタマーサービスチームが事例管理、FAQ、チケットの更新を自動化できるようにします。お客様は即座に正確な回答を得られ、担当者は繰り返しの問い合わせから解放されます。その結果、解決までの時間が短縮され、満足度スコアが向上し、担当者は人間の対応が必要な複雑な問題により多くの時間を割くことができます。
How Salesforce Agent works
Salesforceに接続する
エージェントにSalesforceアカウントを安全に接続します。
エージェントをトレーニング
セールスフォースの記事、リンク、Q&A、その他を追加して正確な回答を得ましょう。
エージェントにあなたの仕事をさせましょう
エージェントはリード、案件、更新、および日々のSalesforceのタスクを管理します。
Supported Salesforce Clouds
Jotform Salesforce Agent works across the Salesforce Clouds your team relies on — so your workflows stay connected, consistent, and powerful.
Create, update, and escalate cases automatically with AI-driven context and real-time Salesforce sync.
Deliver 24/7 support through your self-service portals, where customers can get instant case updates or answers.
Regardless of which cloud you use, Jotform Salesforce Agent tracks and synchronizes every interaction in Salesforce.
AIを活用したセールスフォース向けカスタマーサービスエージェントでより迅速なサポートを提供
自動化されたケースの作成と更新
フォーム、チャット、イベントから直接リードを収集し、評価します。エージェントはリードをSalesforceにリアルタイムで同期し、営業チームが迅速に対応できるようにします。これにより、マーケティングROIが確実に実際のパイプライン成長につながります。
知識に基づいた回答
Salesforceのナレッジベースから回答を取得してFAQをすばやく解決します。カスタマーサポート担当者を待つことなく、お客様は正確で状況に応じた回答を受け取ることができます。これにより、初回対応での解決率が向上し、サポートコストを削減できます。
24-7 customer support
ウェブサイト、ポータル、メッセージングチャネルを通じて24時間体制のサービスを提供します。Salesforceエージェントは、顧客ケアを常時稼働させ続けます。
