AIエージェント
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エージェントのトレーニング

エージェントの作成

エージェントのトレーニング

AIエージェントのパフォーマンスを最大限に引き出すために、URLリンクの追加、ドキュメントのアップロード、参考情報の提供、ユーザーからの質問と回答(Q&A)の登録など、さまざまな方法でトレーニングを行うことができます。

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AIエージェントに、素晴らしいカスタマーサポートを提供するために必要なツールを教育します。知識、URL、Q&Aセッション、ドキュメントなど多様なインプットを使ってAIエージェントをトレーニングし、あらゆる問い合わせに正確かつ効果的に対応できるようにします。

柔軟なトレーニング方法

JotformのAIエージェントは、それぞれの分野における基本的な知識をあらかじめ備えています。しかし、エージェントの能力をさらにカスタマイズし、自社のビジネスニーズに完全に適合させるためには、ドキュメントのアップロード、よくある質問(FAQ)の統合、リアルタイムでの情報更新によるトレーニングの強化が可能です。これらの方法によって強力なナレッジベースが構築され、AIエージェントはあらゆる問い合わせに対して正確かつ自信を持って対応できるようになります。

ナレッジを追加

エージェントの能力を強化するために、必要な知識を直接追加しましょう。特定の情報やFAQ、重要な詳細を入力することで、エージェントが顧客を効果的にサポートするために必要なコンテキストをすべて持っていることを確実にできます。

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URLでトレーニング

AIエージェントにURLを使ってオンラインリソースへのアクセスを提供しましょう。エージェントは、あなたのウェブサイトや外部の情報源から関連情報を取得し、さまざまな質問に対して正確に回答できるようになります。

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よくある質問(Q&A)でトレーニング

エージェントに最適な回答方法を教えるために、カスタマイズされたよくある質問(Q&A)のフレームワークを作成しましょう。この方法により、AIがあなたのブランドの声に沿った対応を行い、自信を持って顧客の問い合わせに応えることができるようになります。

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ドキュメントでトレーニング

重要なドキュメントをアップロードして、AIエージェントに詳細な知識を提供しましょう。マニュアルやポリシーなどのドキュメントを参照させることで、エージェントは顧客の質問に対して包括的で正確な回答を提供できます。

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Zendeskでトレーニング

AIエージェントがサポートチームの声と正確さで応答できるよう、特定のZendeskヘルプ記事を選択してガイドしましょう。

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AIエージェントの機能
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Embed Agents
詳細はこちら: Embed Agents

エージェントの埋め込み

コードをコピー&ペーストするだけで、AIエージェントを簡単にウェブサイトに設置できます。特別な知識やコーディングは不要です。

Train Your Agent
詳細はこちら: Train Your Agent

エージェントのトレーニング

Webサイト、ドキュメント、参考情報、よくある質問(FAQ)など、さまざまな方法でAIエージェントをトレーニングし、最適化できます。 

Teach Your Agents
詳細はこちら: Teach Your Agents

エージェントに学習させる

エージェントに必要な情報や具体例、ルールを設定することで、ブランドに合った正確でスムーズな対応ができるようになります。

Train with Zendesk
詳細はこちら: Train with Zendesk

Zendeskでトレーニング

Zendeskの統合を承認して、ナレッジベースを即座に同期させましょう。JotformのZendesk統合により、エージェントは既存のヘルプ記事から直接学習し、わずか数回のクリックで状況に応じた回答を提供できます。

Periodic Recrawling
詳細はこちら: Periodic Recrawling

定期的なウェブページ再クロール

AIエージェントを、最新のウェブサイトコンテンツで常にアップデート。URLを一度設定すれば、自動再クロールで最新情報を取得でき、再クロールの頻度も自由に設定可能です。

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