# 2026年版 Shopify AIエージェント：カスタマーサポートと売上を、もっとスマートに

**Shopify AIエージェント**

# あなたのShopifyストアが、さらにスマートに

ShopifyストアにAI搭載の即時対応カスタマーサービスをプラス。注文状況の確認から商品のおすすめまで、あなたの賢いアシスタントがすべてお手伝いします。

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![Image 1: Jotform Shopify AI Agents Hero Image](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2hvcGlmeS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9ob21lcGFnZS9oZXJvLnBuZz92PTAuMQ==/hero.png?w=1024&t=1)

## 早い対応が信頼を生む、お客様にもっと笑顔を

この強力なツールは、サポート業務の効率化、売上の向上、そしてすべての顧客対応の質を高めるために設計されています。

![Image 2: Shopping Bag Icon](https://cdn.jotfor.ms/p/ai/shopify-agent/assets/img-min/homepage/channels/icon-1.svg?v=0.4)
### 商品検索

お客様が欲しい商品をすばやく見つけられるようサポート。スマートな商品検索で売上アップと満足度向上を実現します。

![Image 3: Product discovery](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2hvcGlmeS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9ob21lcGFnZS9jaGFubmVscy8xLnBuZz92PTAuNA==/1.png?w=2256&t=1)

![Image 4: Box Icon](https://cdn.jotfor.ms/p/ai/shopify-agent/assets/img-min/homepage/channels/icon-2.svg?v=0.4)
### 注文状況の確認

リアルタイムで注文状況をお知らせすることで、お客様を常に安心させましょう。更新作業を自動化することで、チームは他の業務に集中することができます。

![Image 5: Order tracking](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2hvcGlmeS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9ob21lcGFnZS9jaGFubmVscy8yLnBuZz92PTAuNA==/2.png?w=2256&t=1)

![Image 6: Speech Baloon Icon](https://cdn.jotfor.ms/p/ai/shopify-agent/assets/img-min/homepage/channels/icon-3.svg?v=0.4)
### 24/7 customer support

お客様の質問に即時対応。AIが24時間途切れないサポートを提供し、ショップの信頼性を高めます。

![Image 7: 24/7 customer support](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2hvcGlmeS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9ob21lcGFnZS9jaGFubmVscy8zLnBuZz92PTAuNA==/3.png?w=2256&t=1)

![Image 8: Shopping Cart Icon](https://cdn.jotfor.ms/p/ai/shopify-agent/assets/img-min/homepage/channels/icon-4.svg?v=0.4)
### カートの内容を更新

お客様はAIエージェントとのチャットで、カートの中身や数量を簡単に変更できます。一か所でまとめて操作できるので便利です。

![Image 9: Update shopping carts](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2hvcGlmeS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9ob21lcGFnZS9jaGFubmVscy80LnBuZz92PTAuNA==/4.png?w=40&t=1)

![Image 10: Shine Icon](https://cdn.jotfor.ms/p/ai/shopify-agent/assets/img-min/homepage/channels/icon-5.svg?v=0.4)
### ストアのデータに基づいて自動学習

商品、カテゴリ、注文情報が瞬時に同期されます。AIエージェントは数秒でストアの情報を学習し、正確にお客様をサポートします。コーディングは一切不要です。

![Image 11: Auto-trained with your store’s data](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2hvcGlmeS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9ob21lcGFnZS9jaGFubmVscy81LnBuZz92PTAuNA==/5.png?w=40&t=1)

![Image 12: Auto-trained with your store’s data](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2hvcGlmeS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9ob21lcGFnZS9jaGFubmVscy81LW1vYmlsZS5wbmc/dj0wLjQ=/5-mobile.png?w=40&t=1)

![Image 13: Pen Icon](https://cdn.jotfor.ms/p/ai/shopify-agent/assets/img-min/homepage/channels/icon-6.svg?v=0.4)
### ブランドイメージに完璧にマッチ

Shopify AIエージェントの名前や見た目、動きを自由にカスタマイズして、ブランドイメージにぴったり合わせましょう。

![Image 14: Matches your brand perfectly](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2hvcGlmeS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9ob21lcGFnZS9jaGFubmVscy82LnBuZz92PTAuNA==/6.png?w=40&t=1)

![Image 15: Matches your brand perfectly](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2hvcGlmeS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9ob21lcGFnZS9jaGFubmVscy82LW1vYmlsZS5wbmc/dj0wLjQ=/6-mobile.png?w=40&t=1)

## 今すぐ体験！**Shopify AIエージェント**

![Image 16: Introducing Shopify AI Agents](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2hvcGlmeS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9ob21lcGFnZS95dC10aHVtYm5haWwucG5n/yt-thumbnail.png?w=40&t=1)

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## 充実したツールでAIエージェントの機能を強化

たった数クリックでカンタン自動化！注文管理や最新情報の通知、問い合わせ対応までお任せください。

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項目のリストを表示 エージェントに役立つリンク一覧を表示させましょう。

Slackメッセージを送信 AIエージェントからの自動Slack通知で、リアルタイムに最新情報を受け取りましょう。

画像を表示 画像を使って、手順やキャンペーン情報、特典、トラブルシューティングをわかりやすく伝えましょう。

Googleカレンダーに予定を登録 AIエージェントに、あなたの空き状況に応じてお客様の予約管理を任せましょう。

通知メールを送信 エージェントに必要に応じてメールを作成し、送信させることができます。

ウェブサイト内を検索 エージェントがサイト内を検索し、お客様に役立つコンテンツを提供できるように設定しましょう。

同意を得る AIエージェントが会話の中でお客様の同意を取得できるようにしましょう。

フォーム エージェントを使って、顧客アンケートやデータをフォームで収集できます。

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Googleカレンダーに予定を登録 AIエージェントに、あなたの空き状況に応じてお客様の予約管理を任せましょう。

通知メールを送信 エージェントに必要に応じてメールを作成し、送信させることができます。

ウェブサイト内を検索 エージェントがサイト内を検索し、お客様に役立つコンテンツを提供できるように設定しましょう。

同意を得る AIエージェントが会話の中でお客様の同意を取得できるようにしましょう。

フォーム エージェントを使って、顧客アンケートやデータをフォームで収集できます。

Please provide the glossary directly here in the conversation so I can proceed with the translation task as instructed.お客様が購入を完了したタイミングで、自動的にワークフローを開始できます。

写真を撮る お客様がチャット内で写真を撮影し、そのまま送信できるようにしましょう。

予約日時を設定 空き状況に合わせて、エージェントにお客様の予約対応を任せられます。

動画を表示 チャット内でスマートな動画返信を使って、ストアの魅力をアップしましょう。

Google Driveに送信 エージェントが書類や画像、動画を受け取り、Googleドライブにアップロードさせましょう。

![Image 17: Google Maps Icon](https://cdn.jotfor.ms/p/ai/shopify-agent/assets/img-min/homepage/maps-icon.svg)

場所を表示 エージェントにGoogleマップを使って店舗の場所を表示させましょう。

詳細を聞く チャット中にお客様から情報やデータを収集できるようにエージェントを設定しましょう。

チェックリストを表示 エージェントにチェックリストを表示させて、お客様をステップごとに案内しましょう。

Please provide the glossary directly here in the conversation so I can proceed with the translation task as instructed.お客様が購入を完了したタイミングで、自動的にワークフローを開始できます。

写真を撮る お客様がチャット内で写真を撮影し、そのまま送信できるようにしましょう。

予約日時を設定 空き状況に合わせて、エージェントにお客様の予約対応を任せられます。

動画を表示 チャット内でスマートな動画返信を使って、ストアの魅力をアップしましょう。

Google Driveに送信 エージェントが書類や画像、動画を受け取り、Googleドライブにアップロードさせましょう。

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場所を表示 エージェントにGoogleマップを使って店舗の場所を表示させましょう。

詳細を聞く チャット中にお客様から情報やデータを収集できるようにエージェントを設定しましょう。

チェックリストを表示 エージェントにチェックリストを表示させて、お客様をステップごとに案内しましょう。

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## お客様へ手軽にアプローチ

お客様といつでも、どこでもつながろう。ウェブサイトはもちろん、SMSやWhatsApp、Messenger、メール、電話など多様なチャネルに対応。あなたのストアにエージェントを簡単に組み込めば、ショッピング体験を途切れさせず、スムーズなコミュニケーションを実現します。

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![Image 20: Reach customers effortlessly](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2hvcGlmeS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9ob21lcGFnZS9yZWFjaC5wbmc=/reach.png?w=40&t=1)

## ユーザーの声

”チャットボットはとても使いやすく、カスタマイズも簡単でした。初期設定が用意されていたおかげで、すぐに導入できました。”

**FARMISTORE**

”初期設定がとても簡単で、使いやすく、反応の良いAIエージェントです。”

**The Beautree**

”優れたアプリで、AIチャット機能も充実しています。”

**Vibe Home**

## ストアの未来を切り拓く準備はできていますか？

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## よくある質問 (FAQ)

*    
### Shopify AIエージェントとは何ですか？ Shopify AIエージェントは、Shopifyストアオーナー向けに開発されたAIチャットボットです。コード不要で簡単に導入でき、Shopifyストアから直接24時間年中無休でお客様の質問に対応します。よくある問い合わせへの回答はもちろん、注文状況の確認、商品のおすすめ、さらにはチャット画面上でJotformのフォームの起動までが可能です。   
*    
### Shopify AIエージェントを使うべき理由は？ Shopify AIエージェントは、カスタマーサポートの業務負担を軽減し、対応コストの削減と24時間体制のサポート提供を実現します。注文状況の確認や返品ポリシーなど、よくある質問への対応を自動化しながら、パーソナライズされたサポートで顧客満足度とコンバージョン率の向上にも貢献。チャットや音声で、ブランドらしさを保った一貫性のあるサポート体験を提供します。   
*    
### ShopifyアプリストアからShopify AIエージェントをインストールできますか？ はい。ShopifyのApp Storeで「Jotform AIチャットボットとライブチャット」を検索してインストールし、ストアに接続するだけで簡単に導入できます。   
*   
 
### AIエージェントはどのような種類の質問に答えられますか？ 

Shopify AIエージェントは、以下のような幅広いお客様の質問に対応できます：

    *   配送・返品ポリシー
    *   注文状況と配送追跡
    *   商品詳細と在庫状況
    *   営業時間とお問い合わせ先
    *   割引とキャンペーン
    *   よくあるご質問

*    
### Shopify AIエージェントは商品をおすすめできますか？ はい！エージェントはストアのカタログをもとに、お客様にぴったりの商品をスマートにおすすめします。商品オプションの表示や直接リンクの送信はもちろん、購入までのスムーズな案内もサポートします。   
*    
### Shopify AIエージェントは、お客様に注文状況をリアルタイムで案内できますか？ もちろんです。Shopifyストアと連携すると、お客様からの問い合わせ内容に基づいて注文状況を調べてお知らせすることができます。   
*    
### 必要に応じて、お客様は実際の担当者と話すことができますか？ はい。Jotformの会話画面からShopify AIエージェントのチャットを引き継求ことが可能です。このハイブリッド方式なら、AIのスピードとスタッフによる丁寧な対応の両方を実現できます。ShopifyのAIエージェントの会話ページを開き、該当の会話の**表示**をクリックすると、Jotformの画面に切り替わり、必要に応じてチャットをスタッフが引き継げます。   
*    
### AIエージェントの話し方や見た目をカスタマイズできますか？ はい。公開前にエージェントの応答をテスト・調整して、ブランドのイメージに合った返答に仕上げられます。また、チャットウィンドウの見た目も、ストアのブランドに合わせてカスタマイズできるので、お客様にストレスなくご利用いただけます。   
*    
### ウェブサイトのチャット以外のチャネルにも対応していますか？ ShopifyのAIエージェントは、チャットや音声通話を通じて顧客とコミュニケーションを取ることができます。   
*   
 
### AIエージェントの見た目や雰囲気を、自分のストアのブランドに合わせてカスタマイズできますか？ 

もちろん可能です！スタイル設定を使えば、チャットボットの見た目を自由にカスタマイズでき、あなたのストアのブランドデザインとも自然にマッチさせることができます。

方法を紹介します：

    *   カラーのカスタマイズ：ブランドカラーを設定したり、オリジナルのグラデーションを作成して、ストアのテーマにぴったり合わせることができます。
    *   フォントとテキストスタイル：エージェントのメッセージがサイトのデザインに統一感を持つよう、フォントや文字色を選べます。
    *   チャット画面の配置：チャット画面を画面の左側または右側に表示するかを選択できます。レイアウトやデザインの好みに合わせて調整可能です。
    *   アバターアニメーション：AIエージェントのアバターにさりげない脈動アニメーションを追加して、訪問者の目を引き、チャットの利用促進につなげます。

*   
 
### AIエージェントは、どのようにして店舗や商品の情報を学習するのですか？ 

あなたのAIエージェントは、Shopifyストアと接続するだけで実際の店舗データに基づいて自動的にトレーニングされます。面倒な手動設定は一切不要。初日から精度の高い、ブランドに合った応答を実現します。

以下のように進みます：

    *   初期設定時の自動同期：Shopifyストアを連携すると、商品カタログ、コレクション、よくある質問（FAQ）、ポリシーなどのコンテンツが即座にAIエージェントのナレッジベースに追加されます。
    *   商品・コレクション情報の把握：エージェントは在庫データをフル活用し、商品や在庫状況、コレクションに関する質問に即座に回答します。
    *   キャンペーン・プロモーション情報：AIエージェントは現在実施中の割引やキャンペーン、注目商品を把握しています。そのため、お客様にタイムリーなお得情報をお伝えできます。
    *   ストアのコンテンツと言葉遣いに基づいて学習しているため、どの返答もまるで自社スタッフが対応しているように感じられます。

*   
 
### お客様とのチャット履歴はどのように確認できますか？ 

Shopifyの「会話」ページでは、AIエージェントとお客様とのやり取りをすべて確認できます。チャット履歴やインサイトなどに簡単にアクセスでき、すべてShopifyの管理画面から操作可能です。ご利用いただける機能の一部をご紹介します：

    *   リアルタイムチャットログ：最新の会話をリアルタイムで確認できます。タイムスタンプや商品問い合わせ、注文状況の確認などのアクションも含まれます。
    *   顧客インサイト：リピーターを特定し、過去の問い合わせ内容を確認できます。これにより、今後の対応をよりパーソナライズし、カスタマーサービスの質を向上させることが可能です。
    *   Jotformへのスムーズな移動：特定の会話の横にある**表示**をクリックするだけで、Jotformの「会話」ページにジャンプできます。チャットの引き継ぎや、会話の評価によるエージェントの改善などが可能です。

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### AIエージェントとライブチャットはどのように連携しますか？ ShopifyのAIエージェントはライブチャットに対応しており、Jotformの「会話」ページから人が対応を引き継ぐことも可能です。AIのスピーディーな応答と、人による丁寧なサポートを組み合わせたハイブリッド対応により、お客様に常にスムーズで心地よいサポート体験を提供します。   
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### AIエージェントを自分のShopifyストアに追加する方法は？ ShopifyのApp Storeから、Jotform AIチャットボットとライブチャットアプリをインストールし、エージェントを作成して公開すれば、ストアに簡単に導入できます。Shopifyのテーマエディター内にある、アプリ埋め込みパネルから、ワンタッチでチャットボットのオンとオフの切り替えができるので、コーディングは一切不要です。   
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### ShopifyのAIエージェントは、どのようなツールや外部サービスと連携できますか？ あなたのAIエージェントは、顧客体験を向上させ、業務を効率化するための多彩なツールや連携機能を備えています。画像の表示や写真撮影、ワークフローの自動実行、メール送信はもちろん、SlackやGoogleドライブ、Boxなどの外部ツールとも連携可能です。Shopifyのアプリページから、**Jotformに移動**をクリックすると、Jotform AIエージェントビルダーが開き、利用できる全ての機能や操作を確認することができます。   

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