AIエージェント
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エージェントに学習させる

エージェントの作成

エージェントに学習させる

あなたのビジネスのスタイルを教え、AIエージェントのパフォーマンスをさらに高めましょう。詳細な情報の共有や実際の事例を通じて、業務プロセス、対応の口調、顧客の期待を理解させることができます。教えれば教えるほど、AIエージェントはあなたの専門性を的確に反映し、よりスムーズで質の高いサポートを実現します。

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エージェントに具体的な対応方法を教えることで、ビジネス目標に沿った運用を実現しましょう。カスタマイズした情報や回答例を活用することで、正確で信頼性の高い、そして効果的なサポートツールへと進化させることができます。

最適なパフォーマンスのためのカスタマイズトレーニング

AIエージェントに必要な知識とスキルを備えさせることで、卓越したサポートを提供できるようにしましょう。明確な指示、具体的な目標設定、実際の事例を活用することで、あなたのビジネスニーズにぴったり合ったエージェントへと柔軟にカスタマイズできます。

ユーザーガイド

正確な学習のための明確な指示

エージェントがあなたの要件を正しく理解できるよう、ステップバイステップの指示を提供しましょう。記憶しておくべき情報と、今後のやり取りでその知識をどう活用するかを明確に定義することが重要です。

  • 特定のサービスや製品の詳細を共有。
  • 会話中のエージェントの焦点を設定する。
  • よくある質問(FAQ)の対応方法を指導する。
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目的に沿った目標を明確に設定する

ビジネスや顧客エンゲージメント戦略に沿った目標をエージェントに設定しましょう。目標を明確にすることで、エージェントが常に関連性のある適切な回答を提供できるようになります。

  • AIエージェントがセンシティブな話題に対応する際の方針を明確にする。
  • それぞれの顧客に応じたトーンやフォーマル度合いを指定する。
  • タスクやリクエストの優先順位付けルールを設定する。
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実際の事例を活用して文脈に基づくトレーニングを行う

特定の問い合わせに対する対応例やシナリオを提供し、エージェントに学習させましょう。このようなコンテクストに基づくトレーニングにより、エージェントは実際のやり取りの際にスムーズに適応することができます。

  • 複雑な顧客問い合わせに対する回答例を用意。
  • ポジティブおよびネガティブなフィードバックへの対応例を示す。
  • 必要に応じて、会話をカジュアルからプロフェッショナルに切り替える方法を示す。
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AIエージェントの機能
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Embed Agents
詳細はこちら: Embed Agents

エージェントの埋め込み

コードをコピー&ペーストするだけで、AIエージェントを簡単にウェブサイトに設置できます。特別な知識やコーディングは不要です。

Train Your Agent
詳細はこちら: Train Your Agent

エージェントのトレーニング

Webサイト、ドキュメント、参考情報、よくある質問(FAQ)など、さまざまな方法でAIエージェントをトレーニングし、最適化できます。 

Teach Your Agents
詳細はこちら: Teach Your Agents

エージェントに学習させる

エージェントに必要な情報や具体例、ルールを設定することで、ブランドに合った正確でスムーズな対応ができるようになります。

Train with Zendesk
詳細はこちら: Train with Zendesk

Zendeskでトレーニング

Zendeskの統合を承認して、ナレッジベースを即座に同期させましょう。JotformのZendesk統合により、エージェントは既存のヘルプ記事から直接学習し、わずか数回のクリックで状況に応じた回答を提供できます。

Periodic Recrawling
詳細はこちら: Periodic Recrawling

定期的なウェブページ再クロール

AIエージェントを、最新のウェブサイトコンテンツで常にアップデート。URLを一度設定すれば、自動再クロールで最新情報を取得でき、再クロールの頻度も自由に設定可能です。

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