Jotform AIエージェントで、旅行業界のカスタマーサービスをスムーズかつパーソナライズ。予約サポートからリアルタイムの旅程更新まで、AIが瞬時に対応し、業務を自動化して顧客満足度を向上させます。24時間対応のスマートな対話型AIで、より快適な旅行体験を実現しましょう。
Benefits
旅行業界の企業は、 技術的な専門知識がなくても、自社のニーズに合わせたカスタマイズ可能なAIエージェントを迅速に作成できます。これにより、チームは素早く効果的なカスタマーサービスソリューションを展開し、業務を効率化できます。
ウェブ、チャット、電話、WhatsApp、Messengerなどのさまざまなチャネルを活用し、顧客に一貫したアクセス可能なカスタマーサービス体験を提供します。AIエージェントは、FAQ（よくある質問）や旅行に特化した知識でトレーニングされ、旅行者に対して正確で迅速な回答を提供します。
7000種類以上のAIエージェントテンプレートを利用することで、旅行会社は自社のニーズに最適化されたAIソリューションを迅速に導入できます。高度なカスタマイズオプションにより、ブランドアイデンティティに合わせたAIエージェントの外観を作成し、顧客にとって一貫性があり、魅力的で認知しやすい体験を提供できます。
AIエージェントは、ダイナミックな対話を通じて ユーザーデータを収集・整理する能力に優れています。この機能により、旅行会社は顧客のニーズにより個別化されたサービスを提供し、効率的に対応することが可能になります。
旅行者に専用の番号を通じて、AIによるリアルタイムの音声サポートを提供します。これらのスマートなエージェントは顧客からの電話を処理し、会話を文字起こし、まるで人間のような対話を通じて、予約、旅程変更、旅行に関する問い合わせにシームレスに対応します。
プロセスの自動化、問い合わせの処理、パーソナライズされた旅行ガイダンスを提供することで、顧客とのやり取りを改善します。旅程計画から緊急時のサポートまで、AI駆動のソリューションは旅行体験をより効率的で楽しいものにします。
予期しない問題、例えばフライトのキャンセルや遅延が発生した場合、JotformのAIエージェントは24時間年中無休でお客様をサポートします。問題の解決策を提供し、代替案を提案、さらにサポートが必要な場合はサポートチケットを作成します。
旅行者が目的地の好み、旅行日程、宿泊施設の選択肢などの詳細情報を収集して、パーソナライズされた旅程を作成できるよう支援します。このプロセスを自動化することで、旅行会社は効率的でスムーズな旅行計画を提供し、顧客には個別に最適化された提案とストレスのない体験を提供できます。
旅行後のフィードバック収集は、サービスの向上に欠かせません。JotformのAIエージェントは、旅行者との対話を通じて貴重な意見を集め、旅行会社が提供するサービスや顧客満足度を高めるサポートを行います。
旅行者の個人情報、旅行の好み、健康に関する要件などの重要な情報の収集を効率化します。従来のフォーム記入をインタラクティブな対話に変えることで、AIエージェントはコンプライアンスとデータ収集をスムーズに行います。