AI音声エージェント

AI音声エージェントは、人工知能によって動作するデジタルアシスタントで、ユーザーと音声でコミュニケーションを取ることができます。質問への回答、プロセスの案内、カスタマーサポート業務のサポートなどのサービスを提供します。

はい、AI音声エージェントの声はブランドの個性に合わせて完全にカスタマイズできます。音声設定機能を使うことで、さまざまなアクセントや性別、話し方を選択できます。温かみのある親しみやすい声から、ビジネス向けのプロフェッショナルな話し方まで、幅広いオプションが揃っており、お客様にとって印象的な体験を提供できます。また、話す速さや音程を調整して、さらに自然な音声を作り上げることも可能です。

AI音声エージェントを使うことで、顧客は特別なソフトウェアやアプリをインストールせずに、ウェブブラウザを通じて直接ビジネスとやり取りができます。顧客が通話を始めると、AIエージェントが自動で応答し、あらかじめ設定されたスクリプトに従って対応します。よくある質問に答えたり、予約を取ったり、顧客情報を集めたりすることができます。このシステムはとても使いやすく、ビジネス側も顧客側も、ストレスなくスムーズに利用できるように設計されています。

JotformのAI音声エージェントでは、アクセント、性別、トーン、話し方を調整でき、AIがユーザーとどのように対話するかを完全にコントローすることが可能です。

はい、Jotformでは、AI音声エージェントをウェブサイトやアプリに公開する前に、テストコールを行い、エージェントが適切な体験を提供できているかどうかを確認することができます。

AI音声エージェントは、ビジネスのニーズに合わせて複数の方法で埋め込むことができます：

• ページへの埋め込み:エージェントを直接ウェブページに追加します。
• チャットボットの埋め込み：既存のチャットボットにエージェントを統合できます。
• WordPress埋め込み:プラグインを使用して、AIエージェントをWordPressサイトに埋め込みます。
• ライトボックスやポップアップ表示：よりインタラクティブな体験のために、エージェントをライトボックスやポップアップとして表示できます。

これらの埋め込みオプションにより、AI音声インタラクションをウェブサイトやアプリに簡単に組み込むことができます。

AI音声エージェントをパーソナライズすることで、ユーザーエンゲージメントが向上し、信頼を築き、エージェントの声がブランドのアイデンティティにマッチすることで、より強いブランドのつながりを生み出すことができます。

はい、JotformのAI音声エージェントは、ウェブサイトにシームレスに統合でき、技術的な知識を必要とせず、迅速かつ効率的に埋め込むことができます。

AI音声エージェントは、即時対応の24時間年中無休のサポートを提供し、複数の問い合わせを同時に処理し、パーソナライズされた対話を実現することで、顧客サービスを向上させます。また、運営コストの削減にも繋がります。

はい、AI音声エージェントの音声設定、アクセント、話し方はいつでも更新することが可能です。これにより、ニーズの変化に対応したり、ユーザーエンゲージメントを向上することができます。

AI音声エージェントは、パーソナライズされた音声対応を通じて、顧客エンゲージメントを高めます。ユーザーは、ウェブを通して気軽に通話できる利便性や、より人間らしい形でブランドとやり取りできる点に価値を感じています。音声のカスタマイズ機能を活用すれば、ブランドの世界観に合った独自の体験を設計でき、信頼感とロイヤルティの向上につながります。さらに、複数のタスクを同時に処理できるため、待ち時間を削減し、全体的な顧客満足度も向上します。

AI音声エージェントは多用途で、以下を含むさまざまな業種にメリットをもたらします：

• Eコマース:顧客の問い合わせに対応し、注文処理を行い、おすすめ商品を提案します。
• 医療:: 予約のスケジュール管理、患者の質問への回答、リマインダーの提供を行います。
• 不動産:: 物件の問い合わせに対応し、内覧の予約を行い、情報を提供します。
• 教育: 学生の質問に答え、コース情報を提供し、入学手続きをサポートします。
• カスタマーサポート：24時間年中無休の対応を実現し、よくある問い合わせに即対応。複雑なケースは適切にエスカレーションできます。

顧客エンゲージメントと効率的なコミュニケーションを重視する企業であれば、どのようなビジネスでもこのツールの利益を受けることができます。