Perchè un campo nascosto viene mostrato tramite condizione?

Buongiorno,

sul mio modulo di prenotazione appuntamenti

https://form.jotform.com/243093691189062

quando nascondo una provincia perchè non ha uffici territoriali mi compare comunque nel link di prenotazione ed anche se non c'è una sede con email collegata parte la prenotazione.

Come mai?

Buongiorno caffenalcariservato,

Grazie per aver contattato il supporto tecnico di Jotform. Come prima cosa, non riesco a compredere come mai hai un campo a scelta singola in cui non sono presenti opzioni selezionabili.

Poi, ho clonato e testato il tuo modulo e ho notato che è presente una condizione.

Data la condizione impostata, anche se il campo è nascosto, viene mostrato quando la provincia selezionata è uguale a Latina. Le condizioni hanno priorità maggior rispetto ai campi nascosti.

Ho ricevuto l'email di Notifica e quella di Risposta Automatica, come è giusto che sia in base alle impostazione del tuo modulo. Tuttavia, non essendoci opzioni nel campo Sportello Latina, non viene riportato alcun dato nell'email ricevuta.

Siccome non hai impostato nessuna condizione per le email, quelle di notifica e di risposta automatica vengono sempre inviate ai destinatari ogni volta che il modulo viene inviato. Quindi, tutto sembra funzionare correttamente e non è chiaro cosa non funziona, cosa vorresti che funzionasse in modo diverso e come pensi che dovrebbe funzionare. Potresti fornirci maggiori informazioni a riguardo?

Rimaniamo in attesa di ulteriori informazioni.

Buongiorno caffenalcariservato,

In correzione alla mi risposta precedente, ti comunico che ho ricevuto solo l'email di notifica, come dovrebbe essere. L'email di risposta automatica non è stata inviata in quanto il campo Email Destinatario rimane vuoto dato che non ci sono opzioni nella provincia di latina che contengono un indirizzo email.

Rimaniamo in attesa di ulteriori informazioni.

L'impostazione è stata definita e concordata con voi come può riscontrare da altri ticket aperti.

Quello che non funziona è che se imposta la provincia come nascosta perchè me la fa vedere? Il modulo è dinamico e si modifica di continuo. Quindi oggi potrei avere una provincia con le relative sedi e domani non avendo più sedi in quella provincia non la dovrei far selezionare dall'utente.

Ovvio è che se cancello la provincia il problerma si risolve ma come indicavo prima hop necessità in taluni casi di avere delle province in stand-by

Grazie

Buongiorno caffenalcariservato,

Come le ha spiegato il mio collega Joseph qui, il campo nascosto Scegli Sportello Provincia Latina viene mostrato perché ha creato una condizione di Logica che mostra questo campo quando nel campo Seleziona la Provincia (LAZIO) viene selezionata l'opzione LATINA. Se l'opzione non viene selezionata, il campo nascosto non viene mostrato e dunque la logica condizionale funziona correttamente. Inoltre se non vuole che tali campi nascosti non vengano selezionati, può rimuovere l'opzione di risposta LATINA dal campo Seleziona la Provincia (LAZIO). Questa azione va per forza fatta manualmente. Ecco come:

1. Nel Costruttore Moduli, fare clic sul campo Seleziona la Provincia (LAZIO).
2. Fare clic sull'icona a forma di ingranaggio sulla destra del campo.
3. Nel pannello sulla destra, fare clic sulla scheda Opzioni.
4. Sotto alla voce Opzioni, rimuovere LATINA.

Provi e ci faccia sapere se ha bisogno di ulteriori chiarimenti.

Perfetto, va bene quanto da lei indicato. Grazie sempre

L'ho impostato per la provincia di latina e funziona (quindi non si vede)

Mentre per la provincia di savona non funziona ad esempio...

Buon pomeriggio caffenalcariservato,

Ho controllato la sua condizione per il campo Scegli sportello Provincia SAVONA e ho potuto notare che non è ben configurata. Dia un'occhiata allo screenshot sottostante:

Potrebbe impostare la condizione correttamente e riprovare?

Restiamo a sua disposizione per ulteriori chiarimenti.

Non capisco come impostarla, se vede quella di Latina presenta la stessa condizione e funziona. Non capisco perchè Savona sia sbagliata

Buon pomeriggio caffenalcariservato,

Poiché non necessita i campi Scegli sportello Provincia LATINA e SAVONA, le consiglio di disabilitare tali condizioni affinché il modulo possa funzionare bene. Le mostro come fare:

1. Nel Costruttore di Moduli, nella barra di navigazione arancione in cima alla pagina, fare clic su Impostazioni.
2. Nella colonna sulla sinistra, fare clic sulla scheda Condizioni.
3. Cercare Latina e poi scorrere con il mouse sulla condizione, fare clic sull'icona a forma di ingranaggio e fare clic su Disabilita.
4. Ripetere lo stesso per Savona.

Ecco, questo migliorerà il funzionamento del suo modulo. Poi in futuro, de vorrà mostrare tali campi, potrà riabilitare la condizione e aggiungere di nuovo Latina o Savona come opzioni di risposta nel suo modulo.

Provi e ci faccia sapere se ha bisogno di ulteriori chiarimenti.

Grazie ottimo consiglio