FAQ Formulaires de Commande Jotform

Un formulaire de commande est un document en ligne qui permet aux clients d'acheter des biens ou services spécifiques auprès d'une entreprise. Une fois qu'ils ont décidé quoi acheter, les clients fournissent leurs coordonnées, leurs adresses de livraison et de facturation et leurs informations de carte bancaire pour le paiement.

Notre générateur de formulaires par glissé-déposé vous permet de personnaliser votre formulaire de commande en fonction de votre marque et des besoins de votre entreprise.

La barre latérale "Éléments de formulaire" sur le côté gauche de notre générateur de formulaires vous permet d'ajouter des champs de formulaire, d'intégrer des passerelles de paiement et des widgets dans votre formulaire. Vous serez en mesure de rendre votre formulaire aussi détaillé que possible pour traiter les commandes efficacement.

Le concepteur de formulaire dont le menu est accessible sur la droite (l'icône en forme de rouleau de peinture) vous permet de modifier l'apparence de votre bon de commande. Choisissez des couleurs et des polices qui correspondent à votre marque, ajoutez votre logo, incluez des photos de produits et téléverser une image d'arrière-plan unique pour créer un formulaire de commande qui représente parfaitement votre entreprise.

Pour afficher votre formulaire de commande sur votre site web, sélectionnez l'option "Intégrer" sous l'onglet "Publier" en haut du générateur de formulaires. Vous trouverez un court code d'intégration que vous pourrez copier et coller dans le code HTML de votre site. Vous aurez la possibilité d'afficher votre formulaire de commande sous forme de fenêtre contextuelle ou de lightbox sur votre page web. Vous pouvez également intégrer votre formulaire de commande sur des plateformes tierces, telles que Facebook, Shopify, WordPress, Squarespace et Wix.

Jotform fournit aux utilisateurs une URL unique pour chaque formulaire. Vous pouvez envoyer ce lien par email à vos clients ou le partager sur les réseaux sociaux, tout comme lorsque vous téléchargez des photos d'un nouveau produit sur Instagram ou tweetez à propos de du retour en stock d'un produit précédemment épuisé.

La confidentialité des données et la sécurité sont notre priorité absolue chez Jotform. C'est pourquoi nous avons été le premier générateur de formulaires en ligne à atteindre la conformité PCI DSS niveau 1, le niveau de sécurité le plus élevé pour les entreprises qui permettent d'encaisser des paiements par carte bancaire. Jotform est également conforme au RGPD pour protéger les données personnelles des citoyens de l'UE.

Que vous soyez un utilisateur d'un compte gratuit ou payant, tous nos formulaires sont protégés par un chiffrement SSL 256 bits qui empêche les tiers d'accéder aux informations sensibles. Pour une sécurité accrue, vous avez la possibilité de créer une clé de chiffrement privée qui vous permet, à vous et à vous seul, d'accéder aux soumissions de formulaires.

Dans le générateur de formulaires, cliquez sur "Ajouter un élément de formulaire" sur le côté gauche de l'écran et sélectionnez l'onglet "Paiements" pour choisir parmi plus de 30 processeurs de paiement différents, dont notamment PayPal, Square, Stripe et Authorize.Net. Une fois que vous avez fourni vos identifiants (adresse email, clé API, etc.) et déterminé si vous allez vendre des produits ou collecter des dons, vous êtes prêt ! Les paiements seront envoyés automatiquement sur votre compte.

Une fois que vous avez choisi votre processeur de paiement, sélectionnez "Vendre des abonnements" comme type de paiement pour collecter des paiements récurrents auprès des clients, des abonnés ou des donateurs. Cliquez sur "Continuer" pour configurer le prix, la période d'abonnement (quotidienne, hebdomadaire, mensuelle, trimestrielle ou annuelle) et la limite de paiement.

Une fois que vous avez intégré un processeur de paiement, sélectionnez "Collecter les dons" lorsque vous êtes invité à sélectionner le type de paiement. À partir de là, vous pouvez suggérer un montant et créer une page de remerciement ou un email de confirmation pour remercier les donateurs. Si vous prévoyez de collecter plus de 100 dons mensuels, Jotform offre aux organismes à but non-lucratif une réduction de 50% sur tous ses forfaits payants.

Outre les processeurs de paiement, Jotform propose des intégrations avec des dizaines de logiciels pour automatiser votre flux de travail. Gérez les données client en intégrant un logiciel CRM, tel que Salesforce, Zoho, ou HubSpot. Envoyez les commandes entrantes à Trello, Asana, ou Google Sheets pour gérer l'inventaire. Associez votre bon de commande à des applications de d'emailing, telles que Mailchimp ou Constant Contact, pour informer les clients que vous disposez enfin de ce nouveau produit qu'ils attendaient. Vous ne voyez pas vos outils en ligne préférés dans notre liste d'intégrations ? Essayez de créer une intégration Jotform personnalisée avec Zapier.

Calculez automatiquement le prix total d'une commande en cliquant sur "Ajouter un élément de formulaire" dans le générateur de formulaires et en sélectionnant le widget Form Calculator dans l'onglet "Widgets". Utilisez le clavier de l'assistant de calcul pour créer votre formule. Vous pouvez sélectionner les champs de formulaire que vous souhaitez inclure dans votre formule, tels que le prix ou la quantité, avec l'option "Ajouter un champ" au-dessus du clavier. N'oubliez pas de sauvegarder vos modifications lorsque vous avez terminé de rédiger la formule. Votre formulaire de commande est maintenant prêt à faire les calculs à votre place !

Oui, et il n'y a aucune limite au nombre de codes de réduction et de remises que vous pouvez ajouter à votre formulaire de commande. Après avoir configuré un processeur de paiement sur votre formulaire, sélectionnez l'option "Codes de réduction" sous "Paramètres de paiement". Vous pourrez inclure un code que vous pourrez limiter par date d'expiration ou nombre d'utilisations, ainsi que le montant de votre remise. Décidez si vous souhaitez appliquer votre remise aux produits, aux frais d'expédition ou au montant total du paiement. Vous pouvez même sélectionner les produits éligibles à une remise ou si un client a besoin d'un montant de commande minimum. Cliquez sur "Modifier le texte du code de réduction" pour modifier le champ du formulaire dans lequel les clients saisissent leur code de réduction.

Sélectionnez "Paramètres" en haut du générateur de formulaires et cliquez sur "Emails" sur la gauche. Choisissez l'option "email de l'auto-répondeur", avec l'icône en forme d'enveloppe verte. Vous pourrez modifier le titre et le contenu de l'objet de votre email de confirmation. Sous l'onglet "Avancé", vous pouvez décider exactement quand les emails de confirmation seront envoyés et même joindre des fichiers, tels que des codes de réductions ou des reçus PDF.

Vous pouvez envoyer aux clients une notification de paiement incomplet uniquement si vous avez choisi PayPal comme processeur de paiement. Sélectionnez "Paramètres supplémentaires du processeur" sur la droite pour trouver l'option "Email de paiement en attente". Dans le menu déroulant, vous pouvez choisir d'envoyer des notifications email ou des notifications et des email d'auto-répondeur. Veuillez noter que les notifications email seront envoyées entre 30 minutes et une heure après qu'une commande a été passée.

Si vous créez un bon de commande grâce à l'un de nos modèles PDF, vous pouvez convertir automatiquement chaque commande soumise en un PDF pouvant servir de reçu. Vous pouvez configurer un auto-répondeur pour envoyer automatiquement à vos clients, par email, une copie du bon de commande complété une fois leurs commandes passées.

En tant que propriétaire d'une entreprise du web, vous savez qu'un client satisfait est un client fidèle. Même si vous proposez des produits de haute qualité, vos clients ne termineront pas d'achat si le processus de commande est trop compliqué ou frustrant. Jotform vous donne les outils dont vous avez besoin pour convertir les prospects en clients. Avec un formulaire de commande attrayant et convivial qui traite les paiements en toute sécurité, vous pouvez offrir à chaque client un processus de paiement simple et fluide du début à la fin. L'amélioration de l'expérience client augmente les chances que les clients reviennent et recommandent vos produits à d'autres personnes.

Notre équipe d'assistance clientèle est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour répondre à toutes vos questions concernant vos formulaires de commande ou votre compte Jotform. Nous vous recommandons également de consulter notre guide d'utilisation complet pour obtenir des instructions détaillées sur la manière d'optimiser vos formulaires de commande et de résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer.