Comprendre les erreurs courantes de formulaire

Vous pouvez rencontrer plusieurs erreurs de formulaire différentes sur Jotform, et la signification de l’erreur dépend du message. Voici une liste des erreurs courantes que vous pouvez rencontrer sur votre formulaire.

Erreur 404 Non Trouvée

Le message d’erreur 404 s’affiche lorsque le formulaire ou la page ne peut pas être trouvé. Il peut être temporairement indisponible, avoir été déplacé ou ne plus exister.

En fonction de vos paramètres de confidentialité, le message d’erreur peut aussi apparaître lorsque vous consultez les fichiers téléchargés sur votre formulaire. Pour plus d’informations, voir Comment supprimer l’obligation de se connecter pour voir les fichiers téléchargés.

URL de formulaire invalide

Une règle de séparation de domaine a été mise en place qui, selon votre pays, peut vous obliger à utiliser un nom de domaine différent pour vos formulaires — par exemple, jotform.us ou jotform.me. Le message d’erreur “URL de formulaire invalide” signifie que le formulaire est consulté sur un domaine Jotform incorrect.

Assurez-vous d’utiliser le bon nom de domaine Jotform pour votre formulaire.

Ce formulaire est actuellement indisponible !

Le message d’erreur “Ce formulaire est actuellement indisponible !” apparaît lorsque le formulaire est désactivé ou supprimé.

Pour plus d’informations, voir Comment activer ou désactiver un formulaire.

Formulaire non trouvé

Le message d’erreur “Formulaire non trouvé” signifie que le formulaire a été suspendu pour violation des Conditions d’utilisation.

Il est toujours conseillé de lire attentivement chaque terme pour éviter des problèmes inutiles. Si vous êtes le propriétaire du formulaire, n’hésitez pas à contacter le support Jotform pour obtenir de l’assistance.

Désolé ! Une seule entrée est autorisée

Le message d’erreur “Désolé ! Une seule entrée est autorisée” est lié au paramètre de formulaire Soumissions Uniques.

Les utilisateurs du formulaire ne peuvent soumettre qu’une seule entrée lorsqu’une vérification stricte ou souple est activée. Pour en savoir plus, consultez Comment définir des soumissions uniques sur un formulaire.

Formulaire au-delà du quota

Le message d’erreur “Formulaire au-delà du quota” apparaît lorsque le formulaire a dépassé son quota alloué et ne peut pas être utilisé, notamment la limite de soumission pour le mois.

Vous pouvez soit attendre que le compteur de soumissions se réinitialise à zéro, ce qui se produit le premier jour de votre période de réinitialisation de limite, soit passer à l’un des plans payants disponibles pour augmenter vos limites de soumission et réactiver vos formulaires immédiatement. Pour plus d’informations, voir Fonctionnalités et Tarifs de Jotform.

Le client a été déconnecté par le serveur en raison de l’inactivité

Le message d’erreur “Le client a été déconnecté par le serveur en raison de l’inactivité” peut se produire pour de nombreuses raisons.

Voici quelques raisons courantes et ce que vous pouvez faire pour les résoudre.

Problème de réseau.Le serveur peut vous déconnecter s’il y a un problème avec votre connexion réseau, comme un signal faible ou une connexion interrompue. Assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable.

Inactivité. Le serveur peut vous déconnecter si vous mettez beaucoup de temps à remplir le formulaire. Si vous êtes le propriétaire du formulaire, il est conseillé de le garder aussi court que possible pour de meilleurs taux de complétion et de conversion.

Aussi, si vous avez reçu le message d’erreur en étant connecté à votre compte Jotform, cela peut signifier que votre session a expiré. Cela peut arriver si vous n’avez pas utilisé Jotform pendant une certaine période et que le système vous a automatiquement déconnecté. Vous pouvez résoudre ce problème en vous reconnectant à votre compte Jotform.

Problème de cache. Un ancien cache de votre formulaire peut causer des problèmes. Vous pouvez résoudre ce problème en effaçant le cache de votre formulaire. Pour plus d’informations, voir Comment effacer le cache de votre formulaire.