Je n'arrive pas à prendre un abonnement mensuel

Bonjour,

Je souhaite prendre l'abonnement mensuel mais lorsque je valide, cela me mets Request failed with status code 500.

Savez-vous d'où vient le problème ?

Merci à vous.

Bonjour Victorine,

Merci d'utiliser Jotform. Je suis désolé que vous n'arriviez pas à souscrire un abonnement mensuel. Je ne vois de mon coté aucune tentative de paiement, il semble que vous n'ayez même pas réussi à atteindre le formulaire de paiement.

Pouvez-vous nous envoyer une capture d'écran de ce qui se passe lorsque vous chargez le formulaire dans votre navigateur? Cela nous permettra de mieux comprendre ce qui se passe. Nous avons un guide qui explique comment poster une copie d'écran dans ce forum.

Dès que nous aurons votre réponse, nous aurons une meilleure idée de ce qui se passe et comment vous aider.