Problème lors de la soumission des questionnaires de satisfaction

Bonjour,

Nous rencontrons actuellement des difficultés lors de la soumission de nos questionnaires de satisfaction (uniquement les questionnaires de satisfaction).

En effet, lorsque nous validons le formulaire, le message suivant s’affiche :

“Incomplete Values: classez les 6 réponses par ordre de préférence. Go back to fix it.”

Or, nous avons pourtant parfaitement complété l’ensemble des réponses demandées. Le problème persiste même lorsque nous supprimons la question prétendument concernée puis recommençons la saisie.

Pourriez-vous nous indiquer l’origine de ce dysfonctionnement ou la marche à suivre afin de pouvoir finaliser la soumission du formulaire ?

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Bien cordialement,

Sandrine Durieux

Hi Sandrine Durieux,

One of our Support Team members will take it from here to follow up shortly.

Reach out again if you need any other help.

Bonjour Sandrine,

Merci d'avoir contacté l'assistance Jotform. J'ai testé avec des clones de plusieurs de vos formulaire de satisfaction et j'ai rencontré le même problème, mais pas sur tous, notamment mon clone de votre formulaire n°260391668091361. J'ai donc créé un ticket et transmis le problème à nos développeurs. Même si nous ne savons pas exactement quand cela sera corrigé, nous reviendrons sur ce fil de discussion dès que nous aurons des nouvelles.

Merci de votre patience et de votre compréhension, que nous apprécions.