Désactivation du captcha sur les formulaires

Bonjour,

Nous rencontrons des difficultés depuis le début de la semaine, car à chaque soumission de nos formulaires (par exemple : Devis express 2026) il y a un contrôle anti robot, ce qui est très lourd.

Comment devons-nous faire pour supprimer ce contrôle s'il vous plaît ?

Merci d'avance pour votre réactivité.

Bien à vous,
Léa CONGI

Bonjour Léa,

Merci pour votre message. Le contrôle anti-robot (CAPTCHA) apparaît généralement pour prévenir les soumissions de spam, surtout si le formulaire reçoit de nombreuses soumissions en peu de temps ou des soumissions provenant de la même adresse IP.

Si vous souhaitez supprimer ce contrôle, sachez que Jotform utilise ce système comme mesure de sécurité efficace. Cependant, vous pouvez gérer ou réduire son apparition en suivant ces options :

• Ajouter un champ CAPTCHA à votre formulaire : Cela permet de réduire les risques que le système active automatiquement un reCAPTCHA plus strict.
• Limiter les soumissions uniques : Dans les paramètres du formulaire, vous pouvez activer l'option « Soumission unique » pour limiter les soumissions par navigateur ou adresse IP.
• Utiliser des widgets de validation d'email : Par exemple, le widget Email Validator oblige les utilisateurs à valider leur adresse email avant de soumettre le formulaire, ce qui réduit le spam.

Notez que désactiver complètement le CAPTCHA n'est pas recommandé car cela expose votre formulaire à plus de risques de spam.

Si vous souhaitez des instructions précises pour ajuster ces paramètres, je peux vous les fournir.

Donnez-moi simplement un retour et je vous aiderai avec plaisir.

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Après consultation de notre direction, nous souhaitons procéder à la désactivation du système CAPTCHA sur notre formulaire.

Pouvez-vous nous confirmer si cette action peut être réalisée de votre côté ?

Si oui, nous vous remercions par avance d’effectuer la désactivation.

Dans le cas contraire, merci de bien vouloir nous indiquer la procédure précise à suivre pour le faire de notre côté.

Dans l’attente de votre retour.

Cordialement,

Léa

Hi Léa,

Thanks for using Jotform. Our French Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in French, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, the CAPTCHA is a security measure implemented to help protect your forms from spam submissions and ensure the safety and security of our platform. It may appear when there’s a high volume of submissions within a short period of time or when our system detects unusual or suspicious activity. These automatic triggers are part of Jotform’s built-in anti-spam protection and should return to normal after a while.

If you add a CAPTCHA to your form, the automatic one won’t appear anymore. Let me show you how to add it:

1. In Form Builder, click on the Add Element menu on the left side of the page.
2. Under the Basic tab, drag and drop the Captcha element to your form.
3. Then, click on the Gear icon next to the Captcha field and select a Captcha Type in the menu on the right.

You can also check our guide about How to Add a CAPTCHA to Your Form to learn more.

Reach out again if you have any other questions.