Je n'ai pas accès à tout ce dont j'ai besoin pour créer un formulaire, j'ai un compte dans la version payante

Bonjour,

Voici l'imprime écran de ce que j'ai:

alors que mes collègues ont: donc je ne peux même pas faire ma demande dans la version payante.

Bonjour,

Merci pour votre message. D'après ce que vous décrivez, il semble que vous ayez un compte Jotform payant, mais que vous ne voyez pas toutes les options ou fonctionnalités que vos collègues ont dans leur espace de travail.

Voici quelques points importants à savoir :

• Les plans payants standards (Starter, Bronze, Silver, Gold) sont des comptes individuels avec un seul identifiant de connexion. Ils n'offrent pas un accès multi-utilisateurs complet.
• Si vous souhaitez que plusieurs utilisateurs aient un accès complet et personnalisé à un même compte ou espace de travail, il faut envisager un passage au plan Jotform Enterprise. Ce plan permet à toute une équipe d'avoir accès avec un contrôle total et une visibilité sur les actions de chaque membre.
• En attendant, vous pouvez utiliser la fonctionnalité de collaboration sur les formulaires pour permettre à vos collègues de travailler simultanément sur un même formulaire sans partager vos identifiants de connexion.
• Les fonctionnalités principales pour créer des formulaires, utiliser des widgets, intégrer des paiements, etc., sont disponibles dans tous les plans, y compris le plan gratuit. La différence entre les plans payants réside surtout dans les limites d'utilisation (nombre de formulaires, stockage, soumissions, etc.) et non dans l'accès aux fonctionnalités.

Il est possible que la différence que vous voyez dans l'interface soit liée à l'organisation des espaces de travail ou aux droits d'accès spécifiques configurés dans votre compte ou équipe.

Si vous avez besoin d'aide pour configurer la collaboration ou comprendre les options de votre plan, n'hésitez pas à demander.

Donnez-moi plus de détails si vous souhaitez que je vous guide pas à pas.

Donnez-lui une chance et dites-moi comment cela se passe.

j'ai les même accès que mes autres collègues, quel sont les options que je dois avoir pour avoir les même fonctionnalité que mes collègues?

Bonjour Annie,

Pour avoir les mêmes fonctionnalités que vos collègues, il est important de vérifier que vous êtes bien dans le même espace de travail et que vos droits d'accès sont identiques. Les options et fonctionnalités disponibles peuvent dépendre de l'organisation des espaces de travail et des permissions attribuées à chaque utilisateur.

Voici ce que vous devez vérifier :

• Assurez-vous que vous êtes dans le même espace de travail que vos collègues.
• Vérifiez que vous avez les mêmes rôles et permissions dans cet espace (par exemple, administrateur, éditeur, etc.).
• Confirmez que votre plan payant est bien actif et que vous n'avez pas de restrictions spécifiques liées à votre compte.

Si tout cela est correct et que vous ne voyez toujours pas les mêmes fonctionnalités, cela pourrait être lié à une configuration spécifique ou un problème technique.

Je vous recommande de détailler précisément quelles fonctionnalités vous manque-t-il par rapport à vos collègues, afin que je puisse vous aider plus efficacement.

Donnez-moi ces informations et je vous guiderai pas à pas.

cloner un formulaire

Créer un formulaire

L'assistance

Je n'ai pas accès à mon espace de travail. Comment faire pour y accéder?

Bonjour Annie,

Pour accéder à votre compte, vous pouvez essayer les étapes suivantes :

Identifiant ou mot de passe oublié : utilisez l’option « Mot de passe oublié » sur la page de connexion de Jotform pour réinitialiser l’accès à votre compte ; vous pourrez alors visualiser tous les espaces de travail auxquels vous appartenez.

Retiré d’une équipe ou d’un espace de travail : seul un propriétaire ou un administrateur de l’espace de travail peut vous réinviter ; vous devrez contacter cette personne pour lui demander d’être réintégré avec le rôle approprié.

Compte suspendu ou verrouillé : contactez le support Jotform depuis l’adresse e-mail associée à ce compte en expliquant le problème, afin que votre dossier puisse être examiné et votre compte réactivé, le cas échéant.

Essayez et dites-nous ce qu'il en est.

Bonjour Annie Doyon,

Je vois que vous avez un compte Enterprise, ce qui signifie que nous avons une équipe de support Enterprise dédiée pour vous aider. Nous avons un guide qui explique comment contacter l’équipe de support Enterprise Comment contacter l'équipe d'assistance dédiée à Entreprise. Créez un ticket là-bas et quelqu’un de l’équipe de support Enterprise vous contactera prochainement.

Merci pour votre patience et votre compréhension, nous l’apprécions.