Pièce jointe

Bonjour,

Lorsque je rempli un formulaire, et y mets des documents en UPLOAD, je ne reçois que 3 documents alors qu'il y en a 5 ou 6.

Pouvez-vous m'aider à résoudre le souci ?

En vous remerciant d'avance,

Bonjour Benoît,

Merci de contacter l'assistance Jotform. Comme je ne vois pas d'email d'alerte paramétré dans votre formulaire, je suppose que vous faites référence à la Table du formulaire, au sein de laquelle vous ne trouveriez pas tous les documents téléversés dans votre formulaire.

En faisant un test avec un clone de votre formulaire, j'ai rencontré le même problème après avoir téléversé six fichiers, mais après quelques minutes, après avoir rechargé la table des soumissions, ou la boîte de réception, tous les fichiers téléversés sont apparus, comme on peut le voir ci-dessous:

Pouvez-vous refaire un test de votre coté? Si le problème subsiste, pouvez-vous aussi partager l'enregistrement vidéoqui montre le formulaire lors de la soumission, puis la soumission dans la boÎte de réception? Vous pouvez utiliser n'importe quelle plateforme de partage telle Google Drive ou Dropbox, ou utiliser Loom notamment pour enregistrer la vidéo et partager le lien vidéo avec nous.

Aussitôt que vous revenez vers nous, nous pourrons comprendre ce qui se passe et chercher une solution.