La police en gras ne s'affiche pas dans les documents PDF

Bonjour,

Je ne sais pas si le problème a déjà été dénoncé mais je m'aperçois que dans la génération de mes documents PDF, le "Gras" de la police ne s'affiche plus. Même en changeant de navigateur.

Je constate également cela dans mon application.

Voir ci-dessous:

Est-ce un problème passager ?

Qu'en est-il de la résolution de celui-ci ?

Merci déjà pour votre réponse.

Hi cfwb_dgbf_ctx,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Our French Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in French, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, if you can share the link to your form, I can check it out and see what’s going on. You can easily find your form's URL in Form Builder. Let me show you how:

1. In Form Builder, in the orange navigation bar at the top of the page, click on Publish.
2. In the Quick Share tab, click on Copy Link in the Share With Link section.

Once you share the form URL with us, we’ll be able to help you better with this.

Voici le lien de mon application:
https://eu.jotform.com/app/cfwb_contforms/ctx

En création

En réalité

Ca a l'air d'être lié à la police d'écriture Roboto uniquement

Hi cfwb_dgbf_ctx,

This issue seems to be a temporary issue which should have been fixed hours ago. In the clone I did of your app, the forms titles appear all in bold, as shown below:

So, I cleared your form cache, this can help to solve such a temporary issue. If the issue stills on your side, you might need to clear your browser cache.

Once we hear back from you, we'll be able to better understand what's happening and to help you with this, if still needed.

Bonjour Frédéric,

J'ai effacé le cache sur le compte maker et sur mon mon compte utilisateur aussi bien sur Edge que Chrome.

Rien ne chance.

Idem sur mes formulaires dont voici un exemple:

https://form.jotform.com/250443696535059

Dans l'éditeur PDF, italique et gras ne fonctionne plus.

Merci

Hi cfwb_dgbf_ctx,

Thanks for these details. I created a ticket and escalated this to our Developers. Although we don't know exactly when it'll be fixed, we’ll circle back to this thread when we have an update.

Thanks for your patience and understanding, we appreciate it.



Bonjour Frédéric,

Je te confirme que ce soucis est présent sur l'ensemble des mes formulaires, PDF générés ainsi que l'application.

Je suis malheureusement fort impacté sachant que la police Roboto est utilisée partout dans mon environnement.

Elle concerne la graisse Roboto mais également les caractères italiques.

J'attends rapidement une solution car j'ai des objectifs a atteindre avec des délais dont je n'ai pas la maitrise.

Merci à tous,

Grégory.

Bonjour,

Avez-vous un retour des développeurs concernant mon problème ?

Merci.

Hi cfwb_dgbf_ctx,

Although our Developers don’t have a solution yet, rest assured, we’ll keep working on this until it's resolved. We’ll get back to you as soon as we have an update.

In the meantime, let us know if you need any other help.