Can't log in my account

Bonjour,

Je ne retrouve plus mon mot de passe et la réinitialisation ne fonctionne pas.

Je n'ai rien dans mes spams.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci à l'avance

Bonjour mille,

Merci de nous avoir contactés au sujet de la réinitialisation de votre mot de passe. Je vois que votre compte est toujours actif., mais je ne vois d'email qui ait été envoyé récemment à votre adresse email actuelle. Voici comment procéder pour réinitialiser votre mot de passe Jotform :

1. Allez sur la page de connexion de Jotform et cliquez sur Mot de passe oublié.
2. Entrez votre nom d'utilisateur ou votre adresse email, puis cliquez sur Envoyer les instructions de réinitialisation.
3. Vérifiez votre boîte de réception pour l'email contenant les instructions. Si vous ne le voyez pas, vérifiez également vos dossiers spam ou courrier indésirable.
4. Cliquez sur le lien de réinitialisation dans l'email reçu.
5. Choisissez un nouveau mot de passe et confirmez-le pour finaliser la réinitialisation.

Si vous ne recevez toujours pas l'email, voici quelques conseils pour éviter que les emails Jotform ne soient bloqués :

• Ajoutez noreply@jotform.com et noreply@formresponse.com à votre liste de contacts ou à votre liste blanche.
• Créez un filtre dans votre messagerie pour que les emails de ces adresses ne soient jamais envoyés dans le dossier spam.
• Vérifiez dans les paramètres de votre compte Jotform que votre adresse email n'est pas sur la liste de rebond (bounce list).

Si malgré cela vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe, vous pouvez consulter ce guide complet sur comment récupérer votre compte Jotform.

N'hésitez pas à essayer ces étapes et à revenir vers nous si vous avez encore besoin d'aide.