PayPal : Le système ne fonctionne pas pour le moment. Réessayez plus tard.

Bonjour,

Je rencontre un problème avec mon formulaire : https://form.jotform.com/virginierogerauteure/boutique-virginie-roger lors de l'étape de paiement avec PayPal. En effet, après avoir cliqué sur le bouton de paiement, cela m'affiche ce message d'erreur : Le système ne fonctionne pas pour le moment. Réessayez plus tard.

J'ai purgé le cache du formulaire et j'ai supprimé et reparamétré le widget PayPal Standard, l'erreur persiste.

Que faire ? Est-ce que le problème vient de la communication entre Jotform et PayPal ou uniquement de PayPal ? Quels sont les paramètres à avoir sur mon compte PayPal pour qu'il fonctionne bien avec le widget Jotform ?

Merci pour votre réponse.

Cordialement.

Hi virginierogerauteure,

Thanks for reaching out to us for help. Our French Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in French, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, this error usually happens for one of two reasons:

1. You entered an invalid PayPal email in the payment settings. Make sure you've entered the correct email address with no typos or extra spaces before or after. After fixing it, preview your form and test again.

2. Encrypted Website Payments may be turned ON in your PayPal account. To fix this, turn it OFF by going to your PayPal account: Profile > Selling Preferences > Website Payment Preferences > Encrypted Website Payments > Set to OFF.

You can also try these steps to troubleshoot further:

• Create a new form with just the PayPal Standard/Personal field using the same PayPal account.
• Try that form on a different Jotform account.
• Try it again using a different PayPal account.
• Test on a different device or browser.
• Use another internet connection.
• Check for anything on your device (browser extensions, firewall, antivirus) that might block PayPal submissions.

Give it a try and let us know if you need any other help.

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Le problème persiste malgré cette manipulation et quelle que soit le compte Jotform, le navigateur, l'adresse IP ou autre.

Que faire ? Est-ce différent si j'ai un compte PayPal pro ?

Merci pour votre réponse.

Hi Virginie,

This seems to be an issue from Paypal side. Nevertheless, I created a ticket and escalated this to our Developers. Although we don't know exactly when it'll be fixed, we’ll circle back to this thread when we have an update.

In the meantime, I'd suggest trying later, as suggested in the screenshot you provided.

Thanks for your patience and understanding, we appreciate it.



Merci pour votre réponse. J'avais un compte PayPal Pro, je n'utilisais pas le bon widget PayPal. Cela semble fonctionner maintenant.