Tarif, facturation

Bonjour,

Je viens de recevoir la facture pour cette année.

Je trouve abusif les tarifs avec une augmentation significative.

Pouvez vous m'éclaircir sur cette augmentation pour laquelle, il ne me semble pas avoir été informé.

De plus je suis client depuis très longtemps, ci joint le screen et les tarifs ont explosé.

Dans l'attente de votre retour et d'un geste commercial.

On reste une petite association et on exploite que très raisonnablement votre plateforme.

Cordialement

Laurent PAUL

Cher Laurent,

Merci de contacter l'assistance Jotform. Je reviens vers vous dans ce fil de discussion aussitôt que j'ai une réponse de la part du service en charge.

Merci de votre patience et de votre compréhension, que nous apprécions.

Cher Laurent,

Il se trouve que lors de votre passage au forfait Bronze, vous avez bénéficié d'une promotion qui ne s'appliquait que la première année, comme vous pouvez le constater en comparant vos deux dernières factures. Pour répondre à votre requête, nous vous proposons soit d'étendre à votre abonnement actuel la remise donc vous avez bénéficié lors du premier passage au forfait Bronze, en avril 2024, ce qui vous vaudra un remboursement de 174$ et alors, votre prochain renouvellement Bronze , lui, sera facturé 408$ plus la TVA. Soit, en guise de courtoisie, de réactiver votre ancien abonnement (legacy) que vous avez perdu lors du passage au forfait Bronze en avril 2024, et de vous rembourser la différence.

Aussitôt que vous revenez vers nous, nous pourrons donner suite à votre convenance.

Bonjour Frédéric,

Merci pour votre réponse et la prise en considération de ma demande.

Je veux bien revenir à notre ancien abonnement (Legacy) d'avril 2022.

Dans l'attente de l'actualisation,

Je vous souhaite une belle journée.

Cordialement

Laurent

Bonjour Laurent,

Je transmets votre demande à l'équipe en charge, nous reviendrons vers vous dans ce fil de discussion dès que ce sera fait.

Merci de votre compréhension.

Cher Laurent,

Pour procéder au changement, veuillez de suivre ce lien. Le trop payé sera alors statué en crédit à votre profit. Et dès que vous aurez procédé au changement de souscription, revenez vers nous ici-même afin que nous procédions au remboursement.

Aussitôt que vous revenez vers nous, nous pourrons continuer.