Paiement effectué mais aucune confirmation reçue

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car j’ai payé une masterclass le 9 avril, et selon les informations indiquées au moment de l’achat, j’aurais dû recevoir un mail de confirmation et toutes les informations nécessaires dans les 30 minutes suivant le paiement. De plus, il était précisé que si je ne recevais rien après le 12 avril, cela signifierait que je ne suis pas inscrite et que je ne serais pas remboursé.

Nous sommes aujourd’hui le 11 avril, mon paiement a bien été prélevé, mais je n’ai reçu aucun mail de confirmation ni aucune information relative à la masterclass.

Je souhaite donc :

• Soit recevoir immédiatement le mail de confirmation avec toutes les informations prévues,
• Soit être remboursée dans les plus brefs délais.

Merci de faire le nécessaire rapidement, car je suis dans l’incertitude totale malgré un paiement validé de mon côté.

Dans l’attente de votre retour rapide,

Cordialement,

Hi El,

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