Problèmes avec la corbeille

  • AFPI
    Demandé le 25 février 2025 à 02:47

    Bonjour,

    Nous n'avons plus accès à nos documents dans la corbeille. Nous n'avons jamais supprimés définitivement les formulaires de la corbeilles et normalement nous avons 30 jours pour les récupérer habituellement.

    Pouvez-vous nous aider à les récupérer ?

    Bonne journée,

    Page URL: https://eu.jotform.com/myworkspace/
  • Frédéric Jotform Support
    Répondu le 25 février 2025 à 04:39

    Bonjour AFPI,

    Oui, nous pouvons voir ce qui se passe, mais pour ce faire nous avons besoin que vous nous permettiez l’accès à votre compte afin que nous puissions enquêter plus en détail?.Ne vous inquiétez pas, vous pourrez le désactiver à nouveau une fois que nous aurons terminé nos vérifications. Voici comment faire:

    1. Dans le coin supérieur droit de votre page Mes formulaires, cliquez sur l'icône de votre Avatar.
    2. Dans la petite fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur Paramètres.
    3. Dans le panneau de gauche, cliquez sur l'onglet Sécurité.
    4. Ensuite, en bas à droite de la page, réglez l'Accès Assistance Jotform sur la position On.Problèmes avec la corbeille Image 1 Screenshot 20

    Aussitôt que vous revenez vers nous, nous pourrons comprendre ce qui se passe et chercher une solution.