issue to import pdf

  • Jotform_infocom
    Demandé le 18 septembre 2024 à 09:14

    Bonjour

    Voici l'erreur obtenu lors de l'import du pdf :

    AxiosError: Request failed with status code 504

  • Frédéric Jotform Support
    Répondu le 18 septembre 2024 à 09:59

    Bonjour Jotform_infocom,

    Merci de contacter l'assistance Jotform. Autant que je comprends, à ce niveau, l'erreur 504 est une erreur temporaire qui a pu apparaître lorsque nos serveurs ont tenté sans succès d'enregistrer le PDF téléversé. Pouvez-vous refaire un essai, nous dire comment ça se passe et à quel moment s'affiche cette erreur? Vous pouvez aussi poster une copie d’écran pour nous montrer ce qui se passe, ce guide indique Comment poster des captures d'écran sur notre forum d'assistanceVous pouvez aussi partager l'enregistrement vidéo sur n'importe quelle plateforme de partage public comme Google Drive ou Dropbox, ou vous pouvez simplement utiliser Loom pour enregistrer la vidéo et partager le lien vidéo avec nous.

    Aussitôt que vous revenez vers nous, nous pourrons mieux comprendre ce qui se passe et chercher une solution. 

  • Jotform_infocom
    Répondu le 18 septembre 2024 à 13:01

    merci j'ai finalement réussi en savant mon fichier sous un autre format.

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