Encuesta gratuita en línea sobre hoteles

Cree encuestas profesionales y eficaces con Jotform para obtener información importante sobre su negocio de hotelería. Personalice una de nuestras más de 10.000 plantillas de encuestas gratuitas para adaptarla a su marca y empiece a recopilar respuestas a las encuestas de su hotel en cuestión de minutos. Mejore el servicio al cliente y el rendimiento general de su hotel recopilando las opiniones de los huéspedes con Jotform.

Plantillas

Explore las plantillas gratuitas de Encuestas de hotel

No sabe cómo empezar la encuesta de su hotel. Utilice una de nuestras numerosas plantillas gratuitas para poner en marcha su creatividad. Solo tiene que elegir una plantilla, personalizarla para que se adapte a su marca y enviar la encuesta a sus huéspedes.

Formulario de evaluación de hotel

Template hotel-evaluation-form

Formulario de comentarios del hotel

Template hotel-feedback-form

Encuesta de opinión de huéspedes

Template guest-feedback-survey

Beneficios

Diseñe formularios de encuestas de hotel en minutos

Constructor de arrastrar y soltar

Nuestro potente creador de encuestas de arrastrar y soltar hace que crear la encuesta de hotel perfecta sea pan comido. Nuestro creador incluye miles de plantillas de encuestas totalmente personalizables y cientos de fantásticos widgets.

Organice sus datos en Jotform Tablas

Recopile importantes reseñas de los huéspedes del hotel y gestione y analice sus respuestas en un lugar centralizado. Jotform Tablas facilita medir los niveles de satisfacción de los huéspedes.

Comparta su encuesta

Haga que su encuesta sea accesible y fácil de buscar al insertarla en el sitio web de su hotel o compartiéndola con un enlace. También puede crear códigos QR escaneables o incluir un enlace a la encuesta en sus redes sociales.

Diseño intuitivo de encuestas

Nuestro creador de encuestas de arrastrar y soltar no solo es fácil de usar, sino que también ofrecemos útiles widgets de encuestas para que la encuesta de su hotel tenga el aspecto y la sensación que usted desea. Inserte barras de progreso, botones de Guardar y continuar después y mucho más para asegurarte de que la experiencia de la encuesta está a la altura de los estándares de su hotel.

Recopilar opiniones sin conexión

Las encuestas de Jotform le permiten recopilar sin conexión importantes opiniones de los huéspedes. Sus huéspedes pueden llenar sus encuestas desde tablets, dispositivos móviles e incluso computadoras de escritorio.

Testimonios

Lo que nuestros usuarios dicen sobre Jotform

¡Esta es la mejor herramienta que existe! Cuando buscábamos una solución para los registros en línea, todas las opciones que vimos implicaban gastar miles de dólares sin una fácil personalización - ¡implicaban pagar a desarrolladores por su tiempo! Gracias a Jotform, uno mismo puede realizar los cambios sin necesidad de tener mucha experiencia en desarrollo o programación. Nos encanta y seguramente seguiremos utilizándolo por muchos años.

Alissa Kline, Asistente del Consejo, KLMCarpenters

Conozca más sobre las encuestas sobre hoteles

Todas sus preguntas sobre Jotform - respondidas. Consulte nuestras preguntas frecuentes para obtener respuestas a las preguntas más habituales, o póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener más información.

¿Qué es una encuesta de hotel?

Una encuesta de hotel, también denominada encuesta de satisfacción de hotel, es un tipo de encuesta que pretende medir la satisfacción de los huéspedes con el objetivo de mejorar las prácticas del hotel y solucionar posibles puntos débiles. En las encuestas de hotel se suele preguntar acerca de distintos aspectos del hotel y sus servicios.

Por ejemplo, en la mayoría de las encuestas de hoteles se les pregunta a los huéspedes si reservaron su estancia, el número de noches que se alojaron en el hotel, qué les pareció su experiencia, si el huésped probó alguna oferta adicional del hotel y si desea compartir alguna información adicional con el hotel. Además, en las encuestas a hoteles se suelen pedir a los clientes que evalúen su experiencia en una escala del 1 al 5 y que indiquen los aspectos sobresalientes o negativos de su estancia.

Los hoteles pueden realizar encuestas en línea o en persona, pero la mayor parte de ellos optan por remitir sus encuestas por correo electrónico u otro método electrónico con el fin de ahorrar tiempo y papel. Mediante la creación de una encuesta de hotel en línea personalizada con Jotform, puede adaptar su encuesta para preguntar sobre temas específicos de su establecimiento. Una vez adaptada la encuesta a sus necesidades, solo tendrá que enviarla por correo electrónico, a través de un enlace directo, un código QR o insertándola en el sitio web del hotel.

¿Qué preguntas debo hacer en una encuesta de opinión?

  • ¿Cómo calificaría su satisfacción general con nuestro servicio?
  • ¿Con qué probabilidad recomendaría nuestro servicio a otra persona?
  • ¿Qué podríamos haber hecho mejor?
  • ¿Le ha resultado útil nuestro servicio?
  • Clasifique los siguientes servicios hoteleros por orden de preferencia.

¿Qué es una encuesta de satisfacción?

Una encuesta de satisfacción de huéspedes o encuesta de habitaciones es un cuestionario que se entrega a los huéspedes durante o después de su estancia. Esta encuesta recoge sus opiniones sobre su hotel o negocio.

¿Por qué es importante las reseñas de turismo?

Es importante escuchar las opiniones de los visitantes para mejorar y actualizar sus métodos y servicios. No solo demuestra que está comprometido con la atención a sus huéspedes, sino que también le permite comprender mejor los aspectos positivos y negativos de su hotel.

¿Cómo puedo realizar una encuesta de hotel?

Crear una encuesta de hotel en línea es fácil con Jotform. Solo inicie sesión en su cuenta de Jotform y pulse en Crear formulario. Navegue por las plantillas de formularios o inicie una desde cero. Utilice el creador de tipo arrastre de Jotform para añadir preguntas a su encuesta y personalizarlo para que coincida con su marca. Puede incluso utilizar condiciones lógicas para ajustar cada experiencia del encuestado de acuerdo a sus respuestas. Luego solo comparta su encuesta mediante un enlace o un código QR, o al publicándolo en su sitio web.

¿Cuáles son los subtipos de encuestas de hoteles?

Existen diferentes subtipos de encuestas de hotel. Los subtipos más frecuentes son las encuestas durante y después del alojamiento. Las encuestas durante el alojamiento son las que reciben los huéspedes inmediatamente después de su llegada, en tanto que las encuestas posteriores al alojamiento se envían a los huéspedes después de su salida.

También hay otros subtipos de encuestas de hotel no relacionadas con los huéspedes, por ejemplo, las encuestas de satisfacción de los empleados del hotel, las encuestas de evaluación del hotel y las encuestas de clientes del hotel.

¿Qué tipo de preguntas se suelen incluir en una encuesta de hoteles?

Dependiendo del tema de la encuesta, las preguntas podrán variar. Sin embargo, aquí le ofrecemos algunas preguntas generales que puede plantear en su encuesta, sea cual sea el tema:

  • ¿Cómo reservó su alojamiento con nosotros?
  • ¿Cuántos días se quedó con nosotros?
  • ¿Utilizó alguno de los servicios de nuestro hotel (piscina, spa, comedor, etc.)?
  • ¿Cómo calificaría su grado de satisfacción general durante su alojamiento?
  • ¿Qué parte de su estancia superó sus expectativas?
  • ¿Qué parte de su estancia no fue tan agradable como esperaba?
  • ¿Tiene propuestas de mejora?

¿Quién emplea los datos de las encuestas de hoteles?

Tanto el equipo directivo como los miembros del equipo utilizan los datos recopilados en las encuestas de los hoteles para promover un entorno hotelero más acogedor y profesional.

¿Con qué frecuencia se realizan encuestas de hoteles?

Puede hacer encuestas en hoteles con la regularidad que desee. Algunos hoteles suelen enviar encuestas a los huéspedes tras cada experiencia que ofrecen — tales como sesiones de spa, cenas y excursiones fuera del hotel — con el fin de recopilar opiniones y sugerencias sobre cada una de ellas. Algunos optan por enviar una encuesta una vez que el huésped se ha marchado para conseguir una visión más completa de toda su estancia. La opción depende de usted y de lo que considere que funciona mejor para su hotel.

¿Las encuestas de los hoteles son únicamente para los clientes que han tenido una experiencia negativa?

No, las encuestas de hoteles son para todos los huéspedes. Es posible que los huéspedes que hayan tenido una experiencia negativa estén más dispuestos a compartir sus opiniones con usted, aunque eso no significa que los huéspedes que hayan tenido una buena experiencia no deberían rellenar su encuesta. Todas las encuestas deben ser para todos los huéspedes, sin importar si su estancia fue negativa o positiva. Los dos tipos de respuestas ayudarán a su hotel a crear una experiencia mejor en el futuro.

¿Cómo se aseguran los hoteles de la autenticidad de las respuestas a las encuestas?

Puede promover respuestas auténticas y honestas mediante la creación de una encuesta que sea al mismo tiempo acogedora y profesional. Usted puede crear una encuesta de hotel profesional con Jotform para mostrar su compromiso de ofrecer un servicio excepcional. Puede personalizarla para que se adapte a sus necesidades con nuestro creador de arrastrar y soltar e integrarla con herramientas prácticas para optimizar el ciclo de revisión de su encuesta. Además, Jotform le permite fijar un límite de una respuesta por usuario para contribuir a combatir el spam.