Cómo crear un formulario de encuesta y personalizarlo

18 de junio de 2025

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Las encuestas son una manera poderosa de obtener información, medir la satisfacción del cliente y recopilar opiniones. Con Jotform, puedes crear y personalizar formularios de encuesta profesionales de manera rápida y eficiente, sin necesidad de programar.

Crear un formulario de encuesta

Puedes crear tu formulario de encuesta desde cero fácilmente. Aquí te mostramos cómo hacerlo:

  1. En tu página de Mi espacio de trabajo, haz clic en Crear en la parte superior izquierda de la pantalla.
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Página de Mi espacio de trabajo de Jotform con el botón "Crear" en la esquina superior izquierda
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  1. En la ventana que se abre, haz clic en Formulario.
  1. A continuación, haz clic en Comenzar desde cero.
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Haz clic en Comenzar desde cero en Crear un formulario en Jotform
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  1. Luego, selecciona uno de los siguientes diseños:
    • Formulario Clásico — Muestra todas las preguntas en una sola página.
    • Formulario de Tarjeta — Muestra una pregunta en cada página para una experiencia guiada.
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Seleccionar Diseño de Formulario en Jotform
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  1. Ahora serás redirigido al Creador de Formularios, donde verás el aviso de Configuración de la Organización. Aquí puedes:
    • Actualizar el Logo de la Organización — Sube un nuevo logo para representar tu organización.
    • Editar el Nombre de la Organización — Cambia el nombre que se muestra para tu organización.
    • Habilitar No Mostrar Esto de Nuevo — Evita que este aviso aparezca en el futuro.
    • Botón Guardar — Confirma y guarda cualquier actualización que hayas realizado.
    • Botón X — Sal de la configuración sin hacer cambios.
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Configuración Organizacional en Jotform
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Agregar preguntas de la encuesta

Para crear una encuesta atractiva y efectiva, comienza añadiendo campos relevantes como una Tabla de entrada, Calificación con estrellas y Calificación de escala. Aquí te mostramos cómo hacerlo:

  1. En el Creador de Formularios, haz clic en el menú Añadir elemento en el lado izquierdo de la página.
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Botón Añadir elemento en el Creador de Formularios de Jotform
  1. En el
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    Elementos del Formulario
    menú en el lado izquierdo de la página, elige los elementos relevantes de la encuesta:

    • Tabla de Entrada — Presenta preguntas tipo matriz con múltiples opciones de respuesta.
    • Calificación con Estrellas — Recoge opiniones utilizando un sistema de calificación basado en estrellas.
    • Calificación de Escala — Usa una escala de Likert para respuestas medidas.
  2. Arrastra y suelta los elementos en tu formulario, y luego haz clic en cada campo para personalizar la etiqueta y las opciones para él.
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Campos de Elementos de Encuesta en Elemento de Formulario de Jotform
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Mejorar tus preguntas de la encuesta

Una encuesta bien estructurada mejora la experiencia del usuario y las tasas de finalización. Divide las encuestas largas en secciones para mayor claridad. Puedes usar Divisores, Colapso de sección y Saltos de página para organizar el contenido de manera más efectiva, facilitando la navegación de la encuesta. Aquí te mostramos cómo hacerlo:

  1. En el Creador de Formularios, haz clic en el menú Añadir elemento en el lado izquierdo de la página.
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Botón Añadir Elemento en Jotform
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  1. En el menú de Elementos del Formulario a la izquierda, elige los elementos de página relevantes y arrástralos a donde los quieras en tu formulario.
    • Divisor — Utiliza un divisor para separar diferentes secciones de tu encuesta, haciéndola más organizada y fácil de navegar.
    • Colapso de Sección — Colapsa secciones para mantener la encuesta compacta y permitir que los encuestados se concentren en una sección a la vez.
    • Salto de Página — Inserta un salto de página para dividir tu encuesta en múltiples páginas, ayudando a los encuestados a navegar encuestas más largas con mayor facilidad.
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Campos de Elementos de Página en Elementos del Formulario en Jotform
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Personalizar el diseño del formulario de encuesta

Haz que tu encuesta sea visualmente atractiva y consistente con la identidad de tu marca.

  1. En el Creador de Formularios, haz clic en el icono de Rodillo de Pintura en la parte superior derecha de la pantalla para abrir el Diseñador de Formularios.
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Icono de Rodillo de Pintura en el Creador de Formularios de Jotform
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  1. Ahora, en el menú del Diseñador de Formularios, puedes personalizar los siguientes aspectos de tu formulario:
    • Pestaña de Colores — Cambia los colores de fondo, botones y texto.
    • Pestaña de Estilos — Modifica estilos de fuente, espaciado y alineación de campos.
    • Pestaña de Temas — Aplica un tema de diseño preestablecido para dar a tu formulario un aspecto profesional.
    • Pestaña de Diseño — Elige entre un formato de una sola página (Clásico) o una pregunta por página (Tarjeta).
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Diseñador de Formularios en el Creador de Formularios de Jotform

También puede que quieras consultar nuestras guías sobre
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Cómo abrir el Diseñador de Formularios y Cómo acceder y usar el Diseñador Avanzado para aprender más.

Publicar y compartir tu formulario de encuesta

Una vez que tu encuesta esté lista, puedes compartirla con tu audiencia a través de diferentes canales. Aquí te mostramos cómo hacerlo:

  1. En el Creador de Formularios, en la barra de navegación naranja en la parte superior de la página, haz clic en Publicar.
  2. Luego, haz clic en Copiar enlace y envíalo directamente a tus usuarios por correo electrónico o redes sociales.
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Botón copiar enlace en la pestaña Publicar en Jotform

También puedes consultar nuestras guías sobre
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Cómo enviar un formulario por correo electrónico y Incrustar un formulario en una página web.

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