WhatsApp introdujo su función nativa de encuestas en 2022, y desde entonces se ha convertido en una herramienta popular para tomar decisiones rápidas tanto en grupos como en chats individuales. Con una interfaz sencilla y sin necesidad de aplicaciones externas, las encuestas en WhatsApp facilitan la organización de planes, la recolección de opiniones y la coordinación de equipos.
En mercados hispanohablantes, WhatsApp es omnipresente: solo en España, el 94% de los usuarios de dispositivos móviles lo utilizan activamente. Sin embargo, esta función tiene limitaciones clave: las encuestas no son anónimas y solo permiten hasta 12 opciones.
En esta guía descubrirá cómo crear encuestas en WhatsApp paso a paso, solucionar errores comunes y conocer alternativas profesionales como Jotform.
¿Qué es una encuesta en WhatsApp?
Antes de comenzar con los pasos técnicos, es importante entender qué es exactamente una encuesta en WhatsApp y para qué se utiliza.
Una encuesta en WhatsApp es una herramienta integrada que permite crear una votación con varias opciones en un chat individual o grupal.
Usos comunes:
- Coordinar horarios para reuniones
- Elegir restaurantes o destinos
- Tomar decisiones en equipo
- Recopilar comentarios de clientes
- Planear eventos familiares o escolares
- Realizar sondeos rápidos en clase
Para encuestas más avanzadas con análisis automático de resultados, considere usar herramientas como Jotform.
Requisitos para crear encuestas en WhatsApp
Antes de comenzar, asegúrese de cumplir con los siguientes requisitos:
| Requisito | Android | iPhone |
|---|---|---|
| Versión mínima | WhatsApp 2.22.2.73 | WhatsApp 22.2.72 |
| Actualización | Google Play Store | App Store |
| Conexión | Conexión a Internet activa | Conexión a Internet activa |
| Tipo de chat | Individual o grupal | Individual o grupal |
Es importante mantener su WhatsApp actualizado para asegurar el acceso a esta función.
Cómo crear una encuesta en WhatsApp
Hay algunos pasos que debe seguir para realizar una encuesta en WhatsApp. A continuación, le explicamos cómo proceder de la mejor manera:
1. Cree una cuenta
Para crear una cuenta de WhatsApp, siga los mismos pasos tanto en iPhone como en Android:
- Primero, descargue la aplicación de mensajería WhatsApp desde la App Store o Play Store y luego ábrala.
- Seleccione “Aceptar y continuar” e introduzca su número de teléfono.
- Luego, ingrese el código de 6 dígitos que recibirá por SMS.
- Finalmente, puede subir una foto de perfil y escribir un nombre que será visible para sus contactos.
2. Conéctese con su audiencia objetivo
Para conectarse con su público objetivo en el segundo paso, es buena idea crear un grupo de WhatsApp. De este modo, no tendrá que enviar encuestas a cada contacto por separado. Además, sus contactos podrán compartir información en una conversación común.
Cómo crear un grupo de WhatsApp en iPhone:
- Abra WhatsApp y toque “Nuevo chat” (el ícono de una caja con un lápiz).
- Luego seleccione “Nuevo grupo”.
- Busque los contactos que desea agregar al grupo y toque “Siguiente”.
- Puede introducir el nombre del grupo (hasta 100 caracteres) y subir una foto de grupo usando el ícono de la cámara. El nombre y la foto serán visibles para los miembros del grupo.
- Finalmente, toque “Crear”.
Cómo crear un grupo de WhatsApp en Android:
- Abra WhatsApp y toque los tres puntos (arriba a la derecha) o el círculo con el ícono de chat (abajo a la derecha).
- Luego seleccione “Nuevo grupo”.
- Busque los contactos que desea agregar y toque la flecha que apunta a la derecha.
- Puede introducir el nombre del grupo (hasta 100 caracteres) y subir una foto de grupo usando el ícono de la cámara. El nombre y la foto serán visibles para los miembros del grupo.
- Finalmente, toque la marca de verificación para crear el grupo.
Puede invitar a participantes a su grupo de WhatsApp mediante un enlace o código QR. Para hacerlo, toque el nombre del grupo y seleccione “Enlace de invitación de grupo”. Luego, tendrá las siguientes opciones:
- Enviar enlace por WhatsApp
- Copiar enlace
- Compartir enlace
- Código QR
También puede compartir el enlace o código QR en distintos chats individuales o grupales e invitar a sus contactos a unirse a su grupo en WhatsApp o a través de otros canales. Puede restablecer el enlace en cualquier momento usando la opción “Restablecer enlace”.
3. Cree una encuesta
Las encuestas se pueden crear fácilmente utilizando plataformas como Jotform. Con Jotform no solo puede agendar citas de manera profesional, sino que también puede utilizar muchas plantillas útiles para crear encuestas.
Piense en qué preguntas desea hacer y qué tipo de preguntas son relevantes para su objetivo. Puede considerar preguntas abiertas, de opción múltiple o con escala de Likert, entre otras. Nuestro artículo “Cómo Hacer una Encuesta” ofrece toda la información necesaria para crear una encuesta con Jotform.
Antes de enviarla, le recomendamos probar la encuesta para asegurarse de que no haya errores.
4. Envíe su encuesta
Una vez finalizada, puede enviar su encuesta de Jotform a través de WhatsApp. Para hacerlo, simplemente comparta el enlace de la encuesta en el grupo de WhatsApp. Su público objetivo podrá completarla desde esa plataforma, donde también podrá ver los resultados.
También puede crear una encuesta tradicional directamente en WhatsApp. Para ello, siga los siguientes pasos:
- Abra el chat grupal.
- Toque “Adjuntar”, que es el símbolo de más (en iPhone) o el clip (en Android).
- Luego seleccione “Encuesta” y después “Crear encuesta”.
- Escriba una pregunta.
- En “Opciones”, añada las posibles respuestas y toque las tres líneas para reordenarlas. También puede mantener presionado y arrastrar hacia arriba o abajo para cambiar el orden.
- Puede desactivar la opción “permitir múltiples respuestas”, lo que obligará a los participantes a elegir solo una opción.
- Toque “Enviar” (en iPhone) o la flecha hacia la derecha (en Android) para publicar su encuesta en el grupo.
¿Desea hacer un seguimiento en tiempo real de los votos recibidos? Active las notificaciones push en su smartphone para recibir una alerta cada vez que alguien vote.
5. Analice los resultados
Revise el número de votos por cada opción de respuesta (ya sea en la encuesta de WhatsApp o en la plataforma que haya utilizado) y analice los resultados obtenidos para tomar decisiones basadas en datos.
Cuándo necesita una alternativa profesional
En esta sección, comparamos cuándo WhatsApp es suficiente y cuándo conviene utilizar una solución más robusta como Jotform.
| Utilice WhatsApp para: | Utilice Jotform cuando necesite: |
|---|---|
| Decisiones rápidas | Encuestas anónimas |
| Menos de 12 opciones | Múltiples preguntas |
| Resultados informales | Análisis de resultados |
| Grupos pequeños | Exportar datos |
| Lógica condicional | |
| Integración con otras herramientas |
Alternativa profesional: Jotform para encuestas avanzadas
Cuando las encuestas de WhatsApp se quedan cortas en funcionalidad, Jotform ofrece una solución profesional diseñada para quienes necesitan ir más allá. Esta plataforma le permite crear encuestas completas, personalizadas y con múltiples opciones que no están disponibles en WhatsApp. Por ejemplo, puede mantener el anonimato de los votantes, algo que no es posible en WhatsApp, o incluir lógica condicional para mostrar diferentes preguntas según la respuesta previa del usuario.
Además, con Jotform puede agregar tantas preguntas como necesite, elegir entre una amplia variedad de tipos de campos y analizar los resultados en tiempo real con gráficos automáticos. También tiene la opción de exportar los datos en formatos como Excel, CSV o PDF, ideal para presentaciones o reportes. ¿Y lo mejor? Una vez creada su encuesta, puede compartir el enlace directamente en WhatsApp, como si fuera un simple mensaje, sin perder el toque profesional.
En resumen, Jotform es la alternativa ideal para educadores, empresas, comunidades o cualquier persona que quiera recopilar datos de forma eficiente, segura y flexible.
Cómo usar Jotform con WhatsApp
- Cree una cuenta gratuita en Jotform
- Elija una plantilla o cree una desde cero
- Personalice las preguntas y el diseño
- Genere el enlace para compartir
- Envíelo por WhatsApp
- Analice las respuestas en tiempo real
Conclusión
Realizar encuestas en WhatsApp puede ser una solución rápida y accesible para obtener opiniones en grupos pequeños o para tomar decisiones informales. Sin embargo, cuando su objetivo es recopilar datos más completos, organizar preguntas complejas o mantener la privacidad de los participantes, es necesario contar con una herramienta más avanzada.
Jotform se presenta como la opción perfecta para quienes buscan una experiencia de encuesta profesional, sin dejar de lado la comodidad y rapidez de WhatsApp. Gracias a sus funciones como la lógica condicional, las encuestas anónimas, el análisis automático de resultados y la posibilidad de exportar datos, Jotform transforma una simple encuesta en una herramienta estratégica de recolección de información.
Ya sea que trabaje en educación, investigación, atención al cliente o desarrollo comunitario, combinar Jotform con WhatsApp le permitirá lograr más: encuestas visualmente llamativas, fáciles de responder y totalmente adaptadas a sus necesidades.
Empiece hoy a crear encuestas más efectivas y con mayor impacto.
Preguntas Frecuentes
No es posible enviar la misma encuesta a múltiples chats simultáneamente. Cree una encuesta individualmente en cada chat o utilice Jotform para compartir un enlace único en múltiples chats.
Cualquier miembro puede crear encuestas; no es necesario ser administrador.
Verifique que tenga la versión mínima requerida: Android (2.22.2.73), iPhone (22.2.72). Actualice la aplicación desde la tienda oficial y reiníciela.
No, todos los votos son visibles. Si desea mantener el anonimato, le recomendamos utilizar Jotform.
WhatsApp no permite exportar los resultados. Para análisis avanzados y opciones de exportación, utilice Jotform.
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