Acceso al Formulario: Clientes no pueden ingresar aunque formularios eliminados de la papelera

https://form.jotform.com/251906294709869 Este es el link de ingreso y les anexo lo que me arroja ese link

Hola La,

Gracias por contactar con el soporte de Jotform. Soy un asistente de IA y estoy aquí para ayudarte.

Por lo que muestras en la captura, tu formulario está mostrando el mensaje de “Form has exceeded its allocated quota / You’ve run out of upload quota”. Esto significa que tu cuenta alcanzó el límite de espacio de carga (Upload Space), es decir, el espacio total usado por los archivos que los usuarios han subido a tus formularios.

Para que tus clientes puedan volver a acceder y enviar el formulario, necesitas liberar espacio de carga en tu cuenta.

Déjame ayudarte con eso paso a paso:

Primera parte: liberar espacio eliminando archivos o envíos con archivos

1. Abre la Tabla de envíos (Jotform Tables) del formulario que más archivos tenga (normalmente el que recibe adjuntos grandes).
2. Haz clic en un archivo subido dentro de un envío para abrir la ventana de vista previa, y luego haz clic en el icono de papelera para borrar solo ese archivo, si quieres liberar espacio de forma puntual.
3. Si quieres liberar más espacio, en la tabla selecciona varios envíos con archivos y haz clic en Delete (Eliminar) en la parte superior derecha.
4. Confirma en la ventana emergente con Move to Trash (Mover a la papelera).

Segunda parte: vaciar la papelera (purge) para que el espacio se libere de verdad

1. En la misma tabla, en la pestaña principal, haz clic en el icono de tres puntos (⋮).
2. Selecciona Trashed Entries (Entradas en la papelera).
3. En el panel de la derecha, haz clic en Select All (Seleccionar todo) o marca los envíos que quieras borrar definitivamente y luego haz clic en Delete Forever (Eliminar para siempre).
4. Confirma en la ventana emergente con Delete.

Muy importante: Antes de borrar nada, te recomendamos descargar tus archivos y envíos como copia de seguridad usando las opciones de descarga en Jotform Tables.

Tercera parte: si el mensaje sigue apareciendo

1. Ve a tu página de uso de cuenta (Usage) desde tu perfil para comprobar que el espacio de carga ha bajado.
2. Si ya has borrado y purgado envíos pero el formulario sigue marcando cuota excedida, puedes limpiar la caché de formularios desde la configuración de tu cuenta para que el sistema recalcule el uso.
3. Como alternativa, también puedes actualizar tu plan a uno con más espacio de carga si necesitas conservar todos los archivos sin borrarlos.

Después de liberar y purgar suficientes envíos con archivos, el mensaje de “has exceeded its allocated quota” debería desaparecer y tu formulario volverá a estar disponible para tus clientes.

Inténtalo y cuéntanos cómo te va.

Espero

Hola La,

Veo que estás a la espera de que el formulario vuelva a funcionar.

Para que eso ocurra, es indispensable que se complete el proceso de liberar espacio en tu cuenta. Te resumo lo que necesitas verificar ahora mismo:

1. Revisa que hayas purgado los envíos
   Después de borrar envíos con archivos en Jotform Tables, asegúrate de ir a Trashed Entries y usar Delete Forever en todos los registros que ya no necesites. Si solo están en la papelera, el espacio no se libera todavía.
2. Comprueba tu uso actual
   En tu cuenta, entra a la sección Usage desde tu perfil y revisa el valor de Upload Space. Debe aparecer por debajo del límite de tu plan para que el formulario deje de mostrar el mensaje de cuota excedida.
3. Limpia la caché de formularios
   Si ya liberaste espacio pero el formulario sigue mostrando el aviso, limpia la caché de formularios desde la configuración de tu cuenta para que el sistema recalcule el uso.

Si ya hiciste todos estos pasos y el mensaje sigue igual, coméntanos exactamente qué ves en la página de Usage (especialmente el porcentaje o barra de Upload Space) para poder orientarte mejor.

Avísanos si tienes alguna otra pregunta.

Hola La,

Por lo que entiendo, al abrir tu enlace de formulario aparece una página que dice algo como “You’ve run out of upload quota / This form has exceeded its allocated quota”, con una lista de límites del plan (envíos, documentos firmados, espacio, etc.) y un botón para actualizar al plan Silver.

Esa pantalla significa que la cuenta propietaria del formulario ha alcanzado el límite de espacio de carga (Upload Space) o de uso, y por eso el formulario está temporalmente bloqueado para nuevos envíos.

Para que tus clientes puedan volver a acceder, es necesario que en esa cuenta se haga alguna de estas acciones:

1. Liberar espacio eliminando envíos con archivos y luego vaciando la papelera (Trashed Entries → Delete Forever) en Jotform Tables.
2. Esperar al reinicio mensual de los límites, si el bloqueo es por límites mensuales de envíos/vistas.
3. Actualizar el plan a uno con más capacidad si no quieres borrar archivos.

Si ya eliminaste y purgaste envíos pero la página sigue igual, revisa en My Account → Usage cuánto marca exactamente Upload Space y cuéntanos ese dato para poder orientarte con más precisión.

Avísanos si tienes alguna otra pregunta.

Hola La,

Lo que entiendo por tu mensaje es que, al abrir este enlace de formulario https://form.jotform.com/251906294709869, se muestra una página indicando que el formulario ha excedido su cuota asignada (límite de uso/espacio de carga), por lo que tus clientes no pueden acceder ni enviar respuestas.

Ese aviso significa que la cuenta dueña del formulario alcanzó alguno de estos límites (por ejemplo, Upload Space, envíos mensuales, vistas, etc.). Para que el formulario vuelva a estar disponible, en esa cuenta se debe:

1. Eliminar envíos con archivos en Jotform Tables y luego vaciar la papelera con Delete Forever para liberar espacio real, o bien esperar al reinicio mensual de los límites.
2. Si no quieres borrar nada, actualizar el plan a uno con más capacidad (por ejemplo, Silver) para aumentar los límites.
3. Después de liberar espacio, si el mensaje sigue apareciendo, limpiar la caché de formularios desde la configuración de la cuenta para que se recalcule el uso.

Si puedes, revisa en My Account → Usage de esa cuenta qué indicador está en rojo (Upload Space, Submissions, etc.) y dime qué ves, así podremos precisar mejor el siguiente paso.

Avísanos si tienes alguna otra pregunta.

Ya he realizado todos los pasos indicados, tiene sufuciente espacion y aun no permite el uso del link

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no he recibido codigo ahora

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Hola lafetepr,

He revisado tus formularios y parecen cargar sin problemas, acá dejo una captura del resultado de mi prueba:

He limpiado el caché de tus formularios, puedes intentar de nuevo y dejarnos saber si el inconveniente persiste.

Quedamos pendientes de tu respuesta.